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2,9
2 avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Herhaaldelijk gemaild over een retour, maar geen enkele reactie ontvangen. Pas via social media kreeg ik antwoord. Toen werd beweerd dat de wettelijke retourtermijn verstreken was. Toen ik aangaf dat dit wel erg gemakkelijk is na wekenlange radiostilte, werd alsnog een terugbetaling beloofd. Inmiddels zijn we meer dan drie weken verder en heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen. Zeer slechte service.
Lang getwijfeld of ik dit zou delen, maar ik vind dat mensen moeten weten wat mij is overkomen.
Na een online bestelling heb ik de volledige zending retour gestuurd, volgens de regels. Geen enkel item paste, alles was te klein. Toch werd ik beschuldigd van het achterhouden van een tweedelig pak. Volledig onterecht; het retourpakket woog exact evenveel als bij ontvangst.
Wat daarna volgde was ronduit schokkend: ik werd beschuldigd en persoonlijk aangevallen, uitgemaakt voor een ‘stelende moeder zonder geld’ en kreeg te horen dat ik op een zwarte lijst zou komen. Er werd zelfs gedreigd met de politie als mijn partner of ik ooit in de winkel zouden verschijnen.
Deze situatie heeft me wekenlang stress en slapeloze nachten bezorgd. Uiteindelijk heb ik via PayPal mijn geld teruggekregen. Maar dit had nooit zo ver mogen komen.
Wat hier is gebeurd, is onacceptabel. Deze review is geen uitnodiging tot contact, maar een waarschuwing aan anderen.
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