Customcuff Avis 1 576

Très très long. J'ai payé une livraison express + traitement prioritaire. Cela fait plus de 11 jours toujours rien. Le service de suivi du colis lui-même est mis à jour tous les 3 jours minimum. Faut vraiment pas être pressé….et ça même si on paye plus cher pour une livraison express. J’veux même pas imaginer si on choisit le transit normal.

Une commande passée en juin 2024 jamais reçu,a priori l’adresse était erroné et la commande es reparti a l’expéditeur.
Disons que jusque la cela peut s’entendre.je les recontacte il me demande des frais de réexpédition,15€ que je règle.aujourd’hui toujours rien reçu Déc.24.Site a fuir communication inexistante.Mon dernier mail de réclamation date d’aujourd’hui et il me réponde « quand vous aurez payé les frais on réexpédiera « Une grosse blague N’achetez rien chez eux.En tout cas pour moi c’est la première et dernière d’ailleurs j’ai rien acheté puisque je n’ai rien reçu,j’ai juste perdu de l’argent.

J'avais commandé une bracelet couleur doré et ai reçu (avec du retard) ce bracelet en couleur argent. Le service client me disent qu'ils n'avaient plus de couleur doré donc "ils se sont permis de m'envoyer à la place (sans me prévenir) un couleur argent et ont supposé que cela m'irait" et m'ont "offert" un autre bracelet en plus (bracelet en corde, qui il me semble est en fait un cadeau dans la plupart des commandes d'après ce que j'ai pu lire des autres commentaires). Après leur avoir dit que ce n'était pas mon problème et que je souhaitais recevoir ce pour quoi j'avais payé, je n'ai plus aucune réponse malgré 3 relances. Fuyez ce site et ses arnaques.

Catastrophique
J’ai commandé un bracelet gravé le 30 novembre 2022, nous sommes le 23 décembre et je n’ai toujours rien reçu.
Il est resté bloqué 10 jours au Portugal. Depuis le 20 décembre il peut être expédié mais rien n’a bougé, toujours bloqué à Lisbonne.
J’ai écris au service client par mail trois fois et je n’ai jamais eu de réponse.
Pour noël c’est loupé ! 50€ que j’aurais mieux fait de dépenser autrement !
J’attends toujours qu’il remonte en espérant qu’il en profitera pour ramener un peu de soleil avec lui par la même occasion !

Reçu au bout de deux semaines donc délais respecter en fonction du mode d'envoi choisi. Par contre l'écriture rendais plus lisible sur le site et je pensais que cela tenais toute la longueur du medaillon comme sur les photos, hors non du coup suis déçu car c'est petit et à peine lisible

Mon colis devait être livré depuis le 05/08 ! J’ai envoyé un message le 16/08 , ils m’ont répondu seulement le 30/08 or qu’il promette dans les 24hrs. Ils me disent que c’est la faute de la poste et que JE dois faire les démarches.
Ce que je fais , mais la poste m’informe que c’est eux qui doivent faire les demarches.
Alors payer 46€ pour ne même rien avoir après quasiment 1mois c’est honteux.

Très bonne assistance, commande arrivée en retard (cause Covid 19), mis à part ça, la qualité des produits proposés est bien là, je vous le recommande

Prévoient 5 jours pour la personnalisation des bijoux, ça fait plus de 10 jours et ma commande n'a même pas été expédiée. Cadeau de la Saint Valentin râté ! Je recommande pas du tout.

livraison annoncée en 5 jours... Commande passée le 26 janviers... nous sommes le 10 février, pas de livraison programmée pour le moment.

Le délai devraient être plus transparents.

J'ai commandé le *collier plaque personnalisé* avec les données GPS correspondant à notre lieu de mariage. La personnalisation est facile à faire, il y a plusieurs police d'écriture au choix c'est top. Le bijou est arrivé assez rapidement et il est vraiment beau. À voir sur la durée ce que ça donne 🤞🏻

Catastrophique….
J’ai acheté deux bracelets avec une gravure de latitude. J’ai attendu 3 semaines environ pour les recevoir, mais je ne les ai jamais reçu, car soit disant l’adresse était incorrecte, après vérification elle était correcte mais ils n’avaient pas mis tout ce que j’avais inscrit dessus… je recommence ma commande, je repaye les frais d’envoie + l’envoie express : à nouveau j’attends 2,5 semaines… pour recevoir les bracelets: VIERGES ET NON GRAVÉS. Je recontacte le service client pour le faire part et leur demander le remboursement après tout ça, ils me disent que je ne serai pas remboursée, qu’au mieux j’aurais un pourcentage… donc j’ai payé environ 65€ voir plus pour deux bracelets inutiles, sans possibilités de remboursement ?!!!!

J'ai acheté deux bagues récemment. Quand je les ai reçues je me suis rendue compte que les deux étaient dorées alors que j'avais demandé l'une d'entre elle argentée. Je suis allée sur leur site pour leur expliquer le problème par mail, moins de 24h plus tard et une photo de mes deux bagues envoyée, je reçois un mail disant qu'ils s'excusent et me l'envoient gratuitement. Service client au top, la qualité est vraiment bien, je ne suis pas déçue de mon achat !

Un service au top et des braceletes absolument merveilleux.
3 mois après avoir porté mon bracelet, le tissu a commencé à se déchirer, on m'a directement envoyé le même gratuitement, merci beaucoup !

Commande non livré puis retourné au pays destinataire. Ils me demandent 10€ en plus. C’était pour un cadeau j’ai payé et j’ai toujours rien… une belle escroquerie
Service client en carton

Livraison rapide, bien emballé, produit très joli et de qualité