Très mauvaise expérience avec CUSTOM+
Très mauvaise expérience avec CUSTOM+ – Produit payé mais jamais livré
J'ai passé commande sur le site CUSTOM+ le 1er septembre 2026 pour deux articles destinés à mon véhicule.
Le premier article a bien été livré le 7 septembre. En revanche, le second, un filtre à air K&N d'une valeur de 66,95 €, ne m'a toujours pas été livré, près de deux mois après ma commande.
Malgré mes relances, je n'ai obtenu aucune réponse satisfaisante, aucune explication ni aucune solution.
Face à cette situation, j'ai effectué un signalement sur la plateforme gouvernementale SignalConso (DGCCRF) le 12 octobre 2026 et engagé des démarches pour obtenir le remboursement du produit manquant.
Ce que je trouve particulièrement regrettable, ce n'est pas seulement le retard de livraison, mais surtout l'absence de communication et de prise en charge du problème.
En tant que commerçant moi-même, je considère que le minimum est de répondre à ses clients et d'assumer ses engagements.
Je déconseille donc CUSTOM+ au vu de mon expérience. Je modifierai cet avis si l'entreprise régularise la situation.