J'ai offert une cuvée de Bourgogne a mon mari pour son anniversaire. Nous constituons ainsi notre cave et sommes ravis de l'expérience que nous poursuivons encore aujourd'hui. Les visites dans les dom... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'achète sur Cuvée Privée régulièrement depuis plus de 3 ans et j'en suis très satisfait. En général, le rapport qualité-prix est bon, l'offre est assez large sans être débordante, ce qui permet de... Voir plus
Colis livré très rapidement avec beaucoup de soin apporté au produit. J'ai d'abord été adopteur de vignes pendant une année puis j'ai offert un bon cadeau à quelqu'un : celui-ci était dans une envelop... Voir plus
J'ai offert une adoption à mes parents et nous avons été ravis de l'expérience. Les vins étaient super, les coffrets très esthétiques et la visite du domaine géniale. La personnalisation de la boutei... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Adoptez une parcelle chez un producteur d'exception et recevez toute l'année votre propre cuvée d'exception personnalisée à votre nom.
Coordonnées de contact
23 Boulevard Beaumarchais, 75004, Paris, France
- 01 84 80 42 44
- bonjour@cuvee-privee.com
- cuvee-privee.com
4,7
Excellent
425 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 16 % de ses avis négatifs
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livreur attentionné
livreur attentionné , j'ai, été informée et le colis a été mis en sécurité car j'étais absente
14 janvier 2021
Tout est parfait tant la communication…
Tout est parfait tant la communication que le vin
8 janvier 2021
Cadeau pour l'anniversaire de mon fils…
Cadeau pour l'anniversaire de mon fils qui a adoré ! L'équipe de Cuvée Privée est formidable et très réactive. Je recommande les yeux fermés !! :)
8 janvier 2021
Très bon suivi de la clientèle
Très bon suivi de la clientèle, livraison dans les temps, service client très présent.
7 janvier 2021
bonne idée cadeau
7 janvier 2021
A recommander
Accueil téléphonique très sympathique, à l'écoute.Livraison en temps et en heure. Le cadeau a fait son effet.
7 janvier 2021
Génial!
Génial!
Un beau cadeau à faire, et également un super service client!
Je recommande
7 janvier 2021
Parfait une surprise très appréciée
Parfait une surprise très appréciée
Cadeau original qui permet un étalement des surprises!!
Relationnel parfait
Bravo
7 janvier 2021
Une idée de cadeau originale pour notre…
Une idée de cadeau originale pour notre fils qui est amateur de bon vin. Il a été enchanté 😊
Il reçoit des nouvelles régulièrement de sa vigne d'adoption et espère se rendre prochainement chez l'œnologue en Bourgogne.
Je recommande ce site pour son sérieux
7 janvier 2021
Bravo à l'équipe de cuvée privée
Bravo à l'équipe de cuvée privée. Super accueil et réactivité au top via mail. Ai reçu le colis de 6 btlles ce matin. Merci à Morgane très efficace. Beau coffret. Vraiment bien la livraison sécurisée avec Colissimo. BRAVO
31 décembre 2020
Avis spontané
Cadeau pour mon époux décembre 2019.
Cadeau pour mon époux décembre 2019.
Depuis pas une photo des pieds de vigne, une invitation au mois de septembre payante (25€ par personne) et enfin les 6 bouteilles personnalisées que nous devions avoir avant les fêtes ne sont toujours pas arrivées.
A l'intant je reçois une réponse à mon mail de ce jour :
Le colis est prêt mais mis de côté car les transporteurs sont peu précautionneux à l'approche des fêtes.
Affligeant.
Honteux.
24 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Cuvée Privée
Bonjour,
Nous sommes désolés que l'expérience Cuvée Privée ne vous ait pas donné satisfaction mais je pense que cela résulte de plusieurs incompréhensions.
La photo des vignes marquées au nom de votre époux a bien été envoyée à son adresse email, il y a plus de six mois. Avez-vous vérifié dans ses SPAMs ? Ou peut-être que l'adresse email donnée au départ n'est pas correcte ? Je vous invite à nous contacter par email pour vérifier cela.
Je vous confirme également que la visite au domaine est bien INCLUSE dans le prix payé au départ et comprise pour deux personnes. Il n'y a évidemment aucun frais supplémentaire à débourser. Vous parlez peut-être des événements annexes que nos domaines partenaires organisent comme la taille ou les vendanges où nous demandons une participation symbolique entièrement reversée aux vignerons pour couvrir leurs frais.
Enfin, je vois que votre fameuse cuvée privée qui est promise un an après la date de début d'adoption vous a bien été livrée un an et trois jours après votre date de début d'adoption. Elle était préparée et prête à être expédiée depuis début décembre mais dans le cas d'adoption finissant fin décembre, nous attendons toujours la date anniversaire de l'adoption pour les envoyer pour éviter les livraisons chaotiques de Noël.
J'espère avoir répondu à vos différentes interrogations. Toute l'équipe espère que la dégustation de votre cuvée nouvellement arrivée vous plaira !
Bien cordialement,
Morgane de Cuvée Privée
Premier de cuvée 🤩
En panne d'inspiration pour ce Noël 2020, en recherche de cadeaux qui font sens ... Ai trouvé l'idée tellement chouette que j'offre cette année l'adoption de vignes ... et celle d'un olivier ! Le site est splendide, ergonomique, la sélection des vignobles variée et très "vendeuse", les prix honnêtes, et les coffrets de bienvenue ont l'air canon ! Bref, très joli projet, qui ne mérite qu'à être connu, de surcroit en période de crise inédite (faites marcher nos commerçants, nos vignerons, nos producteurs !!!!) Merci la team Cuvée Privée ❤️
23 décembre 2020
Avis spontané
Est-ce un site bien sérieux ?
J'ai commandé le 11/12 et au 21/12 je suis toujours dans l'attente du colis. Pourtant, j'ai bien été débitée dans les temps.
Le site ne fonctionne pas pour suivre la commande (problème technique ?) et le téléphone est sur messagerie. Je me pose des questions...
21 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Cuvée Privée
Bonjour Rosalie,
Je suis désolée d'apprendre ceci. Je vous invite à nous contacter à bonjour@cuvee-privee.com avec votre numéro de commande. Nous livrons en effet sous 5 jours ouvrés donc il y a du y avoir un incident de livraison. Nous trouverons évidemment une solution pour que vous soyez livrée le plus vite possible.
Le suivi de livraison se fait directement par mail à l'adresse mail que vous avez fourni pour la livraison. L'espace client est réservé à l'historique de commande. La période étant très chargée, le standard est surchargé donc nous privilégions les contacts par mail pour garder un historique du contact.
Je vous laisse nous recontacter au plus vite afin que nous réglions le problème au plus vite
Très bonne journée,
Margaux de Cuvée Privée
14 jours et toujours pas de colis
J’ai commandé une cuvée avec la livraison en 5 jours, ça fais 14jours que j’attend mon colis. Je trouve que ça fais beaucoup de retard pour des articles aussi cher d’autant plus que c’était pour offrir à un anniversaire et que je ne pense pas recevoir mon colis a tant pour pouvoir l’offrir.
17 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Cuvée Privée
Bonjour Marie,
Je vous confirme que nous livrons bien sous 5 jours ouvrés. En cas de soucis de livraison, vous pouvez nous contacter à bonjour@cuvee-privee.com. Je ne trouve pas de mails de votre part à ce sujet. Vous pouvez donc nous contacter avec votre numéro de commande et nous trouverons évidemment une solution pour que vous soyez livrée le plus vite possible.
Bien à vous,
Margaux de Cuvée Privée
Décevant
Décevant.
Envoi des 6 bouteilles personnalisées réalisé après la date anniversaire et donc pas de possibilité d’en profiter pour fêter l’événement comme il me semblerait logique.
Pas de réel suivi personnalisé non plus de “nos” vignes lors de l’année écoulée, même si le Covid n’a pas du faciliter le travail.
Enfin, la réponse donnée par téléphone concernant cet envoi tardif est surprenante : “nos envois sont groupés par souci de logistique”.
Je comprends que vous soyez une petite entreprise mais ce genre de réponse laconique n’incite pas à prolonger l’expérience pour soi-même ou pour une autre personne.
Dommage, le vin proposé lui était une belle découverte mais le concept de personnalisation n’est pas abouti derrière.
5 décembre 2020
Avis spontané
Cadeau de nos enfants pour Noël
Cadeau de nos enfants pour Noël, cuvée reçu ce jour pour l'anniversaire de mon mari. Colis soigné, packaging très élégant, idée très originale. Nous sommes ravis
5 novembre 2020
Avis spontané
Excellent !
Excellent ! colis sous 48h. La joie sur le visage de mon mari...tout était parfait. Il nous tarde d'aller au domaine. Merci Cuvée Privée.
28 octobre 2020
Avis spontané
J’aime beaucoup votre concept
J’aime beaucoup votre concept ! Un cadeau d’anniversaire exceptionnel et unique. La personne a adoré. Livraison très rapide. Et surtout les échanges sympa. Je recommande !
21 octobre 2020
Avis spontané
Visite du Domaine Cluzeaux à Volnay
Visite du Domaine Cluzeaux à Volnay. Excellent accueil. Visite des vignes et des chais avec le propriétaire très disponible pour répondre aux questions. Dégustation très instructive. La durée de 2 heures prévues à même été dépassée. Bref superbe expérience.
15 octobre 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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