Cvelo Avis 17

Pour commencer, ne connaissant pas comment fonctionne l'abonnement annuel à 0€, j'ai contacté le numéro indiqué sur l'application C.Velo. Ma question était la suivante : comment fonctionnent les 30min gratuites ? (30min par jour ou 30min à chaque fois que l'on emprunte un vélo).
Une dame ma répondu d'un ton déségrabréale et dédaigneux : "J'appellais Madame... en fait !". N'ayant pas compris, j'ai simplement demandé un renseignement. Tout d'un coup, la personne a commencé son speech d'introduction comme si il ne s'était rien passé, sans même un "Bonjour !".

Par ailleurs, je n'ai utilisé que DEUX JOURS les vélos. Dans un premier temps, un vélo sur deux ne se détachait pas pour débuter le trajet. De plus, en utilisant l'application, il est possible de voir les places disponibles pour ranger le vélo emprunter. Lorsque je suis arrivé à la borne pour poser mon vélo, il n'y avait que trois places, au lieu des onze indiquées sur l'application. En revanche, lorsque j'ai essayé de ranger mon vélo, aucun des trois emplaçements ne fonctionnait. Ce problème s'est répété à tous mes trajets. Par conséquent, j'ai du trouver une autre borne : une perte de temps.
Les 30 min d'un trajet peuvent être dépassé suite à la nécessité de changer de borne d'arrivée. Il est possible de se retrouver hors temps et devoir payer des frais supplémentaires.

Je comprends donc bien pourquoi l'abonnement annuel est gratuit ! (à la base)

Après 1 mois sans nouvelle de ma commande qui était "en stock", et sans la possibilité de les joindre par tél ou par mail, j'ai lancé une procédure de mise en demeure par mail. 1 heure plus tard j'ai ENFIN eu une réponse et 3 jours après j'ai reçu ma commande.

Ne jamais commander sur ce site qui attend d'être menacé pour honorer ses commandes, et qui espère que certains abandonnent et ne se lancent pas dans ces procédures ...

des escrocs, en cours de procédure contre eux.
ne surtout rien acheter sur leurs sites, la ddpp de l'essonne et avisés.

Les produits marqués en stocks ne le sont pas, j'ai heureusement payé mon vélo en trois chèques et j'ai fait opposition quand j'ai vu que la commande n'aboutirait jamais. Le magasin de Saclay est toujours fermé, dans celui de Gif ce sont des personnes incompétentes...
A FUIR!

Alors là c'est la première fois que je tombe sur une arnaque sur internet, à l'avenir je serai plus prudent mais je ne lâche pas le morceau.
C'est une honte de laisser des entreprises malhonnêtes continuer à sévir sur le net !

Arnaque et Malhonnête

J'ai étais obligé de menacer cette société de les mettre au tribunal pour recevoir ma commande.
Si vous avez un problème avec cette société , porté plainte au tribunal de proximité prés de chez vous en télécharger pour cela une ( déclaration au greffe de la juridiction de proximité ) (CERFA n 12285*7 ) cela et gratuit et les juges sont compétant.
Dans toutes les entreprises le directeur a travaillé il y a eu des arnaques aux clients, meilleur exemple Opodo.
Faite des recherche sur c'est dirigeants sur le net vous n'allez pas être déçus.

CVELO devrait être interdit de faire du commerce mais je vois que l'on peut tous faire sur le net même en France où c'est sois disant controlé.

Ce site propose des produits qui n'existent plus, encaisse l'argent d'abord, et vous livre ensuite un produit de gamme infèrieur.
En plus le numéro d'appel est surtaxé !
A éviter absolument

Cinq mois pour livrer une commande débitée à j+1 et une escroquerie qui consiste à donner un tel surtaxé qui ne répond jamais !

Un site de voleurs à éviter absolument.

Commande passé le 22/07 et débité le 23/07. Trois semaines se sont écoulé et toujours pas de nouvelles. Impossible à joindre au telephone mais numéro surtaxé débité sur ma facture et aucune réponse aux mails. FUYEZ.

Commande potence et cintre Time plus de nouvelles depuis 1 mois
Personne au téléphone alors que les produits sont disponibles soit disant sur le site

J ai commandé un compteur de vélo notifié en stock sur le site. Quelques jour après je reçois un mail pour m indiquer que le compteur n'est plus disponible et me proposer un produit équivalent. Je leur ai répondu que cela ne m intéressait pas et que je voulais être rembourser. Depuis pas de nouvelles. Personnes n'a répondu a mon Mail et personne ne répond au numéro de téléphone fourni sur le site(qui est payant en plus). Pour moi c'est incorrecte de leur part

commandé un velo en stock sur internet le 25.02.15 pour +2000€.
Informé de la rupture définitive le lendemain mais CB débitée !
Impossible de les joindre au tél, réponses par mail indiquant qu'ils vont faire le nécessaire...
depuis debut avril, j'ai mandaté un avocat pour un recours amiable; j'obtiens une réponse mais toujours pas de remboursement
En date du 9.4, j'attends encore quelques jours puis saisie du tribunal
E.Bour

Commande passée, 1 article sur 3 non dispo. Je ne suis pas prévenu, la livraison et le débit sont fait pour la totalité de la commande.
Remboursement partiel fait 3 semaines après (suite relances), mais les frais de port ne sont pas compensés.
Bref, site non professionel à fuir.

Je commande un vélo le 23 Août 2014 où il est clairement mentionné sa disponibilité. Quelques jours plus tard, je suis avisé qu' il est en rupture de stock. J'envoie donc un mail pour manifester mon mécontentement et là on me renvoie une réponse bateau me disant qu'ils font le maximum.
Deux jours plus tard, nouveau mail m'avisant que ma commande est en cours de préparation. Depuis plus de nouvelles. CVELO a par contre était très rapide pour débiter mon compte de 1283 euros. Bref, je vais devoir probablement saisir la DGCCRF pour faire activer les choses!
Bref et pour résumer, CVELO est un site à fuir et où on prends les clients pour des pigeons!!

Commande d'une potence vélo indiquée dispo sous 5 à 9 J....Trois jours plus tard, mail m'informant que le produit est en rupture définitive et proposition d'un produit en remplacement. Je refuse et demande simplement le remboursement. Réponse immédiate: conformément aux conditions de vente (30 jours)--- Très commercial----
15 jours plus tard, Cvélo m'indique que ma commande est en cours de préparation, puis en cours livraison. Je signale qu'il a a erreur ayant de plus acheté ailleurs mais aucune réponse. Ouverture du colis, c'est le produit de remplacement---PITOYABLE---
et tout çà pour 41 €uros. Depuis, j'ai obtenu un bordereau de retour mais je préfère assurer et garder cette potence qui dépannera peut -être un camarade...
Enfin, à ce jour, soit un mois plus tard, je constate que la potence tant désirée est toujours en vente avec la même disponibilité. TOUJOURS AUSSI PITOYABLE....

Bonjour,

Comme je le disais dans un message précédent j'ai commandé et réglé pour ma fille un vélo PEUGEOT 16 pouces (commande n°83112) le 16 août 2013. Aucune nouvelle par la suite de la commande. Aucun délai de livraison n'est fourni. J'ai donc tenté maintes fois de téléphoner au numéro indiqué sur la page d'accueil : sans aucun succès (les heures d'ouverture ne sont pas respectées, le reste du temps on attend en vain....), également d'envoyer un mail pour que l'on m'indique a minima un délai de livraison. Le mail est resté sans réponse également.

Comme je suis du genre très têtue, j'ai donc cette fois envoyé un recommandé avec AR à la société lui enjoignant de me livrer au + vite ou de me rembourser sans délai. En parallèle, j'ai fait un courrier à la DGCCRF pour signaler le comportement commercial de CVELO. Cette dernière m'a d'ailleurs fort aimablement répondu et indiqué tout l'arsenal juridique dont je disposais. Comme par enchantement deux jours après avoir reçu mon recommandé (où je mentionnais la DGCCRF et une association de consommateurs), un mail m'avertit de l'imminente livraison et le vélo est reçu le lendemain.

Je persiste à penser qu'une société qui encaisse puis fait le mort sauf à risquer des poursuites judiciaires a quelque chose à se reprocher et en conséquence ne recommande absolument pas ce site.