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Commande non livrée et non remboursée

Le 29 septembre 2026, j'ai commandé un vélo Engwe M1 sur Cyclobike pour 1 128,90 €, réglé par carte bancaire. Plus d'un mois après, je n'ai ni reçu le vélo ni de date de livraison ferme. J'ai relancé le vendeur par téléphone à plusieurs reprises, puis par courriel en demandant le remboursement. Je n'ai pas obtenu de réponse satisfaisante ni de remboursement à ce jour. J'ai envoyé une mise en demeure, saisi ma banque et signalé la situation à la DGCCRF. Je recommande d'être prudent avant de commander : vérifiez les délais et gardez toutes vos preuves de commande et de paiement.

29 septembre 2026
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