Overholder ikke aftalt tidsrum for leverancer
Til trods for telefonisk henvendelse og bekræftelse på at dækkene jeg ønskede, at bestille kunne leveres inden for ønskede tidsrum, var det ikke det der skete.
Ringede en torsdag morgen for at få en bekræftelse på, at de dæk som jeg ønskede, som også fremgik at være på deres lager vil kunne leveres næste dag, fredag, hvis jeg bestilte dem nu. Gjort som anbefalet, men efter ordrebekræftelsen var modtaget kom det ikke nogen fragtbekræftelse eller tracking nr., hvilket jeg normalt gør ved den type af forsendelser. Om fredagen tager jeg kontakt til firmaet som ikke kan forstå at jeg ikke har fået en henvendelse om fragten men at den skulle komme den pågældende fredag mellem 11:00 og 15:00. Der kom ingen fragtmand heller ikke den efterfølgende lørdag. Nu i dag mandag efter endnu at have taget kontakt til firmaet for jeg at vide at de forventeligt kommer i dag, idet man havde ændret leverance datoen fra fredag til mandag, uden min samtykke eller viden. Firmaet gav udtryk for at de ikke er herre over deres samarbejdspartner, fragtfirmaet så det var ude af deres hænder. I så fald det er tilgangen til en manglende leverance og imødekommelse af sine løfter over for ens kunder, så har jeg svært ved at se hvordan man kan angive et mundtligt tilsagn om at varen er fremme inden for et givet tidsrum. Jeg har ikke handlet her før men tænker heller jeg kommer til det igen, hvis der ikke er mere hold bag det der bliver aftalt.