Verificering tog tre uger på dansk.casino
Jeg startede med at sætte 500 danske kroner ind den 12. oktober for at prøve nogle af deres automater, og jeg havde heldet til at ramme en ordentlig gevinst på omkring 2.300 kroner efter et par dage. Jeg var ret glad, selvfølgelig, så jeg besluttede mig for at hæve pengene tilbage til min konto. Men her begyndte problemet. Dansk.casino bad mig om at verificere mit identitet med KYC-dokumentation, hvilket jeg kunne forstå godt nok, og jeg uploadede mit pas og en utility bill den 13. oktober. Tre dage senere skrev jeg til supportteamet fordi der ikke var sket noget, og de sagde blot at de var "ved at processere" det hele uden at give mig nogen anden information. Fra den 13. oktober til den 31. oktober gik der næsten tre uger hvor intet skete, ingen email, intet svar på min henvendelse, og mit udtag hang bare i luften. Jeg havde også noget arbejde på siden, byggede en lille app faktisk, så jeg kunne ikke helt fokusere på at følge op hver dag, men alligevel blev jeg frustreret over at skulle maile dem tre gange før der kom en reaktion. Til sidst blev verificeringen godkendt, men først efter at jeg skrev en ret skarp besked, og så kunne jeg endelig få mine penge ud den 1. november. Det hele kunne være klaret på en dag eller to efter hvad jeg har hørt fra andre steder, men her blev jeg bare sat på pause uden nogen som helst kommunikation.
Réponse de dansk.casino | Casinoer uden NemID og bonus uden indbetaling
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi beklager meget, at du måtte vente så længe på resultaterne af identifikationskontrollen. Det er dog vigtigt at bemærke, at vi ikke er et onlinekasino og derfor ikke beskæftiger os med identitetskontrol (KYC), udbetalinger eller kundesupport for kasinoer. Vi er en uafhængig guide, der vurderer og sammenligner kasinoer for at hjælpe spillere med at træffe et informeret valg.
