A fuir !!!!
A fuir !!!!! Une arnaque !!
La robe ne ressemble absolument pas au produit présenté sur les photos. La qualité est catastrophique : ce n’est qu’un vulgaire bout de tissu, très loin de la robe élégante et raffinée mise en avant sur le site.
La livraison a été extrêmement longue. J’ai reçu la robe… le jour même du mariage de mon amie ! J’ai donc dû acheter une autre robe en urgence, qui n’avait rien à voir avec le thème prévu.
Quant au service client, il est déplorable. On a vraiment l’impression qu’ils prennent leurs clients pour des imbéciles, avec des réponses toutes faites et aucune véritable solution.
Et pour couronner le tout, si vous souhaitez retourner l’article, les frais de retour vers la Chine ainsi que les éventuels frais de douane sont entièrement à votre charge. Autant dire qu’il est plus rentable de jeter la robe à la poubelle.
80 € jetés par la fenêtre. Je ne recommanderai jamais ce site.
Réponse de Dantyyase
Bonjour Mondoloni,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons le retard de livraison ainsi que le fait que votre commande soit arrivée le jour de l'événement. Malheureusement, des retards logistiques indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir.
Concernant la robe, nous prenons très au sérieux les remarques concernant la qualité et la conformité du produit. Notre équipe s'efforce toujours de proposer des solutions adaptées lorsque nos clients nous signalent un problème.
Dantўўase est une marque australienne disposant d'entrepôts en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Chine. Selon le produit et les stocks disponibles, les retours peuvent être dirigés vers différents entrepôts désignés par notre service client.
Si votre dossier n'a pas encore été résolu, nous vous invitons à nous contacter à services@dantyyase.com en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons votre dossier en priorité et ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
Dantўўase