Dartyassurance Avis 

N’ACHETEZ PAS CHEZ EUX ET PRENEZ PAS D’ASSURANCE

En août 2024 j’ai acheté un iphone ils m’ont demandé si je voulais une assurance mensuelle que je pourrais arrêter quand je le voudrais. J’ai accepté

Je me suis rendu compte qu’ils appelaient leur service « Applecare Services » j’ai contacté Apple et m’ont dit que non c’est bien une assurance de darty et pas à eux. Ils ont le droit de choisir le nom d’assurance qu’ils veulent.

Donc ils vous font payer 10€ de plus tous les mois pour le plaisir de voler de l’argent. au lieu d’avoir Apple Care à 10€ vous payez 21€.

Impossible de le résilier ils ont dit que c’était un engagement annuel. À part faire opposition des paiement il n’y a rien d’autre à faire. Vous allez vous prendre la tête pendant des heures pour même pas avoir de résiliation.

Bande d’escrocs plus jamais j’achète chez vous

J'avais souscrit à une assurance pour ma trotinette, ils ont renouvelé l'assurance l'année qui suit sans mon accord. Lorsque j'ai demandé à résilier, on m'a dit que c'était pas possible. On m'a donné un numéro payant, j'ai envoyé un mail pour dire que c'était hors de question que je paie un appel en plus de l'assurance que j'ai pas demandé.
J'ai du bloquer les retraits auprès de la banque, pour qu'il m'envoie un mail en disant que mon assurance aller être résilié comme demandé. Alors il fallait que je bloque Darty pour que ma demande soit prise en compte. Et surprise quelques semaines après j'ai reçu un nouveau mail en me disant de payer l'assurance. Non mais la blague

J'ai souscris un contrat d'assurance Darty et j'aimerais me connecter pour modifier mon contrat mais il est impossible de se connecter j' ai eu une personne au bout de 30 mn qui m'a raccrocher au nez!!
je déconseille vivement cet organisme

Fuyez, surtout, ne vous faîtes pas avoir par un vendeur DARTY (me concernant c'était Darty Ollioules dans le Var) qui vous saoule avec pleins de parole et sans comprendre, vous voilà engagez avec de beaux prélèvements à la clé en tacite reconduction.
Vous avez beau résilié, pensant que tout est OK, vous vous retrouvez quand même avec un autre "pack assurance".....engagé de nouveau pour une année (159 €) bref, soyez très attentif

Les produits en magasin sont les mêmes que dans d autres enseignes,mais si vous pensez bénéficier d'un service d' assurance au top un conseil !
Ne jamais s 'assurer chez Darty assurance !!
Ce sont des escrocs,des voleurs et ne tiennent absolument pas leurs engagements.
Ils vous ont à l usure.
A fuir!!

Fuyez ! Impossible de résilier dans les règles de l'art. Darty m'a racheté mon iPad en juillet 2024, mais j'ai continué à payer. C'est un véritable parcours du combattant pour obtenir un remboursement ! Affreux, à éviter absolument. J'ai tous les screenshots (plus de 15 échanges) pour en témoigner. Soit ils sont incompétents au service client, soit c'est volontaire !

Lors de la déclaration de sinistre on me demande un devis payant non remboursable qui s'avère être plus élevé que le montant des réparations.

J'ai souscrit une garantie pour mon téléphone et malheureusement je me suis fais volé. Le processus a été un véritable parcours du combattant. Malgré de nombreux échanges avec le service client, j'ai reçu plusieurs téléphones reconditionnés en très mauvais état : rayures, coque déboîtée, écran et batterie défectueux.

Après 6 mois de démarches (appel, mail aucune réponse positive concernant le remboursement des 752€ de cotisations versées pour une assurance mal gérée. En résumé, aucune prise en charge correcte, des informations contradictoires et une situation qui dure bien trop longtemps.

J'ai contacté un médiateur, et mon avocat va bientôt intervenir. Je suis prête à aller jusqu'au tribunal si nécessaire. Je me retrouve sans téléphone alors que je suis un jeune étudiant en alternance qui a besoin d'un téléphone pour travailler sans les moyens d'en acheter un.

J’allais souscrire une assurance avec eux heureusement que j’ai eu la bonne idée d’aller lire les commentaires…
Merci à tout ceux qui partagent leur expérience et donne leur avis sincère ça évite de souscrire avec des arnaqueure…
A savoir l’assurance de boulanger à très très bonne réputation je pense souscrire avec eux .

Mon grand père est décédé, et je ne peux pas résilier son contrat ? INADMISSIBLE

J’ai passé des heures à tenter de résilier un contrat d’assurance suite au décès de mon grand-père. Malgré plusieurs appels (plus d’1h30 au téléphone), un courrier recommandé envoyé début décembre et des échanges par email, rien n’avance. Chaque fois, on me demande les mêmes informations que j’ai déjà fournies, comme si vos services ne tenaient aucun registre des échanges.

Dois-je rappeler que le titulaire du contrat est décédé ? Comment Darty gère-t-il ce genre de situation habituellement ? Est-ce aussi compliqué pour toutes les familles qui doivent, en pleine période de deuil, gérer ces démarches administratives interminables ?

Vous êtes réactifs quand il s’agit de vendre des assurances, mais quand il faut résilier après un décès, il n’y a plus personne. C’est tout simplement inadmissible. Je m’attendais à plus de professionnalisme de la part d’une enseigne comme la vôtre.

Je déconseille fortement Darty Assurance à toute personne cherchant une solution simple et humaine pour la gestion de ses contrats.

Fuyez.Très mauvaise expérience avec Darty Assurance.

J’ai passé des heures à tenter de résilier un contrat d’assurance suite au décès de mon grand-père. Malgré plusieurs appels (plus d’1h30 au téléphone), un courrier recommandé envoyé début décembre et des échanges par email, rien n’avance. Chaque fois, on me demande les mêmes informations que j’ai déjà fournies, comme si vos services ne tenaient aucun registre des échanges.

Dois-je rappeler que le titulaire du contrat est décédé ? Comment Darty gère-t-il ce genre de situation habituellement ? Est-ce aussi compliqué pour toutes les familles qui doivent, en pleine période de deuil, gérer ces démarches administratives interminables ?

Vous êtes réactifs quand il s’agit de vendre des assurances, mais quand il faut résilier après un décès, il n’y a plus personne. C’est tout simplement inadmissible. Je m’attendais à plus de professionnalisme de la part d’une enseigne comme la vôtre.

Je déconseille fortement Darty Assurance à toute personne cherchant une solution simple et humaine pour la gestion de ses contrats.

Très mauvaise expérience avec Darty Assurance.
Fuyez.

Je suis très déçu par Darty et son service d'assurance Multimédia Foyer Premium. J'ai souscrit à cette assurance en janvier 2020 pour mon MacBook Air, pensant être couvert en cas de sinistre. Or, j'ai découvert en janvier 2025 que cette assurance ne couvre plus les appareils de plus de 3 ans, ce qui fait que mon ordinateur n'était plus assuré depuis 2 ans, sans que Darty ne m'en ait informé. En résumé, j'ai payé 5 ans d'assurance, mais mon appareil n’a été couvert que pendant 1 an car il était couvert par la garantie constructeur Apple les 2 premières années.
Lors de mon appel au service client, le gestionnaire a tenté de me vendre une nouvelle assurance moins chère qui elle couvrirait mon appareil de 5 ans (??), mais a raccroché quand j'ai dénoncé leurs pratiques malhonnêtes. Ce manque de transparence et d'information est inacceptable et j'estime avoir été abusé pendant deux ans. Je demande à Darty de me rembourser ces deux années d'assurance payées en vain.
Je ne recommande absolument pas cette assurance ni cette entreprise qui ne respecte pas ses clients et ne les informe pas de manière claire sur les conditions de couverture."

LAMENTABLE, À FUIR !!!!
Darty mandaté par ma compagnie d’assurance suite à un sinistre électrique, appel téléphonique pour expertise, même pas capable de faire intervenir un expert sur place. Le pire c’est que malgré une assurance avec remboursement à neuf sans décote et sans franchise, ni la télé, ni le déshumidificateur électrique ne sont remboursés au bon tarif. De même le matériel proposé en remplacement est prétendument identique et supérieur (C’est le rapport qui a été fait à l’assurance), mais il n’en est rien, c’est du matériel d’entrée de gamme qui est proposé.
Normal il y a des accords entre assurances et experts, et cela depuis très très longtemps.
C’est une honte de telles pratiques. Si j’avais les moyens je les attaquerai en justice.

J'ai acheté un téléphone Neuf à 1700 €
J'ai eu un accident avec ce téléphone et comme j'ai l'assurance Darty je l'ai envoyé à réparer

Ils m'ont fait une première réparation et le téléphone était mal réparé.

Je L ai donc renvoyé ils m'ont dit que mon téléphone était finalement irréparable
Il m'ont envoyé un échange standard
Je l'ai à peine démarrer la reconnaissance par empreinte digitale ne fonctionne pas
J'ai fait plusieurs essais évidemment j'ai réinitialisé refait et enregistré plusieurs empreintes
Entre-temps je suis déjà sans téléphone et en plus de ça je leur ai dit que ça ne fonctionnait pas je dois faire une réclamation et ils me disent que je peux attendre 2 mois pour la réponse
C'est inadmissible.

Et la batterie alors là la batterie elle tient que 50 % du temps par rapport à l'ancien téléphone c'est une catastrophe

J'aime bien Darty mais un conseil ne prenait jamais leur assurance

Suite au vol de ma trottinette, j’ai donc fait appel au service Darty. Après beaucoup d'efforts et de persévérance, j'ai finalement été remboursé, mais le chemin pour y parvenir a été particulièrement laborieux.
Tout au long de mes démarches, je n'ai jamais eu le même interlocuteur, et à chaque fois, on me donnait des informations contradictoires. Il manquait souvent un document, mais si je ne revenais pas vers eux, on ne m'informait pas de ces manques, ce qui a considérablement retardé le processus. J'ai dû relancer plusieurs fois pour avoir des réponses claires.
Il faut une réelle détermination pour arriver à obtenir gain de cause, et même si j'ai fini par être remboursé, l'expérience aurait pu être bien plus simple et transparente.Je conseille à ceux qui souscrivent à une assurance chez Darty de s'armer de patience et de suivre leur dossier de très près.

Déclaration d’un vol mobile et déclaration le 01/10/2024 à la date du 06/12/2024 toujours pas d’appareil de remplacement Darty fait traîner le dossier pour ne pas rembourser la première fois on me dit que la commande fut passer en date du 13/11/24 puis que la commande fut passer le 05/12/24 et même après le vol de l’appareil ils ont continuer à me prélever les mensualités
Darty assurance à fuir ce sont des escrocs

anarque c'est même un petit mot vendre une garantit de reprise la première année de 70% de la valeur d'achat d'un téléphone peut importe l'état et au final m'inventé des problème pour pas me faire la reprise est donc me proposé qu'une reprise pour un téléphone qui veau 2000 euro

Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait.

Pas réactif, incompétent.
Ils demandent à plusieurs reprises les mêmes documents par manque de communication sans doute.
C’est scandaleux de souscrire à une assurance pour avoir certaines garanties de base et de finalement ne pas pouvoir en bénéficier et courir derrière eux pour faire valoir nos droits.

Et en plus ils continuent de prélever illégalement.

À fuir !!

assurance qui ne garanti pas la casse d'un téléphone tomber de la poche de plus il faut déclarer le sinistre sur le cite et toute les phrase proposer pour expliquer les circonstance , vous exclu obligatoirement de la garantie quel honte pour des grand magasin comme Darty .....ne perdez pas votre argent

Même soucis que le monsieur qui a écrit la veille. Je suis en location de téléphone chez eux pour la 2eme année et pareil c’était soit disant simple et immédiat la résiliation de l’assurance du 1er téléphone. Sauf que voilà je leur ai fait confiance j’ai rendu l’ancien téléphone dans un état irréprochable sans la moindre égratignure, j’ai fait toutes les démarches et malgré tout ils m’ont volé pendant 8 mois! 18€99 paye doublement pour le nouveau tel et pour celui que je leur ai rendu. J’ai bataillé pendant 4 mois pour faire valoir mes droits et oser reccuperer mon argent. J’ai du les harceler sans rien lâcher je n’ai réussi à reccuperer que 6 mois. Et le pire c’est que j’ai signalé ça depuis fin mars mais ils ont continué à me prélevé et sortie une excuse de préavis d’encore 4 semaines je ne sais combien de temps après leur avoir signalé le problème. Si c’est pas abusé. Quand je vois au final combien ça m’a coûté et pour le service rendu… à savoir que des enmerdes alors plus jamais. Mon contrat se termine en octobre. Je vais restituer le téléphone et m’en acheter un à moi! Et sans assurance de m**** qui sert à rien à part te soutirer de l’argent par la force. Vu combien ça m’a coûté j’aurais pu l’argent m’offrir le téléphone et même le revendre et en tirer un bénéfice après pour m’acheter la gamme au dessus par la suite. Ne commettez pas la meme erreur. Fuyez !!! Dès que le contrat arrive à sa fin je résilie avec TOUTES LES PREUVES QUE JE GARDERAIS BIEN EN MA POSSESSION et je ferais un blocage aux prélèvements dans la foulée pour être bien sûr de ne pas me faire pigeonner encore une fois.