DATA REVERSE® Datenrettung  Avis 168

Hervorragende Kommunikation z.B. ständige Informationen über den Bearbeitungsstand, jederzeit Antwort auf Rückfragen.

Gute Kommunikation über mein Problem und verschiedene Lösungen. Haben meine Daten gerettet, sodass ich meine Sammlung aus 20 Jahren Fotos wieder habe. Vielen Dank! Sehr empfehlenswert!

Alle Daten konnten gerettet werden.

Sehr guter Service. Anfrage wurde noch am selben Tag bearbeitet und ich wurde telefonisch informiert. Schnelle Abwicklung und meine Daten/Fotos konnten alle gerettet werden.

Hat alles super funktioniert, gerne wieder

Schnelle und fachliche Beratung, zeitnahe Bearbeitung

Meine Daten konnten fast alle gerettet werden, die Abwicklung unkompliziert, einfach nur eine neue Festplatte mit der Defekten zukommen lassen und die geretteten Daten wurden wieder überspielt.
Am Ende wurde nochmals alles via Videokonferenz besprochen.
Selbst nach über drei Jahren hat man mir geholfen, als ich mein Passwort dummerweise vergessen hatte.
Und dieses wurde mir innerhalb eines halben Tages zugesendet.

Schnelle, zeitnahe Rückmeldung zur Anfrage.
Faire und kompetente Beratung ohne Druck auf Auftragsabschluss.
Kompetente Analyse zur Schadensprüfung.
Faires und nachvollziehbares Angebot zum Datenwiederherstellungsprozess.
Alle Daten unserer defekten Festplatte wurden vollständig wiederhergestellt.
Absolut vertrauenswürdig!

Data Reverse hat meine Daten vollständig gerettet und alle meine Fragen restlos beantwortet. Ich wurde über jeden Schritt informiert, per Email und telefonisch. In Anbetracht der Tatsache wie lange der Versand Hin und der Versand zurück dauert, war die Bearbeitung an sich wirklich schnell.
Jetzt habe ich endlich alle meine Urlaubsbilder der letzten Jahre wieder, die auf meiner MicroSD-Karte gespeichert waren!

Ich bin froh, dass so viele Daten gerettet werden konnten. Leider wurde es ziemlich teuer, um die 2.000,- €.

Transparenz, ständiges Update über den Bearbeitungsstand des Auftrages, klare Preisstruktur. Unser Firmen-RAID-System hatte einen Totalausfall. Uns wurde professionell und schnell geholfen, so dass wir zeitnah wieder weiterarbeiten konnten.

Gut organisierte Firma, gut erreichbar, einfache und rasche Kommunikation, einfache Sendungsorganisation,
recht teuer LÖST DASPROBLEM, das Fotos auf Fotostick nicht mehr zugreifbar waren umfassend und kompetent.
Kundendienst ist voll auf Draht.
Sehr guter Gesamteindruck der Firma.

Sehr freundlicher Service.
Auf alle Fragen wird eingegangen und auch hilfreich geantwortet

Schon kurz nach Einreichen meines Problems habe ich einen Anruf erhalten - wohl gemerkt, es war spät-spätnachmittags mitten in der Woche. Ich wurde kompetent, sympathisch und mit viel Spaß beraten. Generell wurde ich während des ganzen Prozesses per Mail regelmäßig auf den neuesten Stand gebracht. Glücklicherweise konnten meine Daten gerettet werden und sie fanden auch relativ zügig ihren Weg zurück zu mir. Ich kann DataReverse nur wärmstens empfehlen - neben der Arbeit der Techniker vor allem die positive Beratung am Telefon!

Meine private Festplatte lies sich nicht mehr starten und leider hatte ich keine Sicherheitskopie. Nach der Analyse habe ich ein individuelles Angebot zum Festpreis bekommen. Die Bearbeitung ging dann viel schneller als erwartet und es war wirklich alles wieder hergestellt worden. Der ganze Ablauf war für mich als Kunde super transparent und unkompliziert. Data Reverse war außerdem jederzeit ohne Wartezeit telefonisch erreichbar und auch E-Mails wurden am selben Tag beantwortet. Alle Mitarbeiter sind total freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert. Ich hatte das Gefühl als Kunde wirklich wichtig zu sein. Das Vertrauen hat sich gelohnt, denn so konnten alle meine gespeicherten Erinnerungen/Fotos:Videos gerettet werden. Vielen lieben Dank! :-)

Die Datenanalyse war kostenpflichtig und wurde wie vereinbart durchgeführt, was für mich in Ordnung war. Nach der Analyse erhielt ich einen Kostenvoranschlag mit mehreren Posten: Analyse, Ersatzteile, Versand sowie einem großen Sammelposten „Datenrettung“ im vierstelligen Bereich – allerdings ohne nähere Erklärung, was konkret darunter fällt. Bei einer so hohen Summe hätte ich mir eine transparente und nachvollziehbare Aufschlüsselung der Leistungen gewünscht. Ohne Details wirkte der Betrag auf mich nicht ausreichend begründet.

Mir ist bewusst, dass Datenrettung aufwendig ist und das Unternehmen auch viele positive Bewertungen von Kundinnen und Kunden hat, die diesen Preis akzeptiert haben. Für mich persönlich hat der hohe Betrag ohne inhaltliche Erläuterung jedoch große Unsicherheit ausgelöst und das Vertrauen in die Preisgestaltung beeinträchtigt.

Da mir die Kosten zu hoch waren, habe ich mich gegen die Datenrettung entschieden, was aus meiner Sicht legitim ist, da lediglich die Analyse verbindlich beauftragt war. In diesem Zusammenhang wurde ich jedoch mehrfach kontaktiert mit dem Versuch, mich doch noch von der Beauftragung zu überzeugen, was ich persönlich eher als aufdringlich denn als hilfreich empfunden habe.

Die Rücksendung meines Datenträgers verlief zudem nicht reibungslos: Der erste Versand wurde laut Sendungsverfolgung als unzustellbar zurück an das Unternehmen geschickt, sodass meine Festplatte erst beim zweiten Versand tatsächlich bei mir ankam. Woran dies genau lag, kann ich nicht beurteilen, die Situation war jedoch verständlicherweise mit Sorge verbunden.

Positiv ist, dass ich meine Festplatte letztlich wieder erhalten habe und sie weiterhin funktionstüchtig war.

Im Anschluss habe ich eine andere Firma beauftragt, die eine kostenlose Analyse, einen transparenten Festpreis sowie eine detaillierte Leistungsbeschreibung angeboten hat – und deren Gesamtkosten lediglich etwa ein Drittel des zuvor genannten Betrags betrugen.

Fazit: Die Analyse war in Ordnung, jedoch fehlte mir Transparenz beim Kostenvoranschlag und der Ablauf der Rücksendung war unnötig belastend. Gerade in einem sensiblen Bereich wie Datenrettung sind klare Kommunikation und Nachvollziehbarkeit besonders wichtig.

Ergänzend möchte ich anmerken, dass ich für den Fall einer möglichen Beanstandung dieser Bewertung selbstverständlich die mir vorliegenden Unterlagen und den gesamten Schriftverkehr bei Google einreichen werde, damit die Rezension nachvollziehbar geprüft werden kann.

Guter Service
Gut erklärter Ablauf

Kompletter Datenverlust durch eine Beschädigung im Bereich der Schreib-Leseköpfe des Datenträgers . Darüber hinaus wurden weitere Schäden an der Datenträgeroberfläche ermittelt. Prinzipiell ein richtiger Crash.

Die komplette Abwicklung war sehr professionell. Es gab E-Mails mit genauen Abfragen sowie Telefonate mit kompetenten Mitarbeitern.
Insgesamt konnte alles wiederhergestellt werden.

Die Kosten dafür waren relativ hoch, wenn man aber den Aufwand dafür rechnet ist es fair gewesen.

Als Referenz habe ich gedanklich einen Motorschaden am Auto genommen. Das wäre wahrscheinlich genauso hoch und man würde es auch zahlen.

Bin also insgesamt sehr zufrieden. Auch eine Ratenzahlung wurde angeboten.

Die Mitarbeiter waren am Telefon alle sehr freundlich und haben alles gut erklärt.
Ich war so froh, dass meine Daten alle wieder hergestellt werden konnten, wenn es auch nicht gerade günstig war.

Ich war stets über den Fortgang der Wiederherstellung, bzw. der Rettung der Daten informiert. Die angeblichen 0,2% Verlust der Daten habe ich bisher nicht ausmachen können, bei der Masse an Daten, die gerettet wurde, ist dies allerdings auch kaum möglich. Der Preis ist und bleibt letzten Endes happig, wobei das eine subjektive und absolute Feststellung ist, da Vergleichbarkeiten fehlen und der Aufwand im Wesentlichen nicht bekannt ist.