DAWN DESIGNS Avis 

Virkelig lækkert sengetøj i høj kvalitet, fin service og hurtig levering.

Virkelig lækkert sengetøj

Jeg vil gerne give en kæmpe ros til Dawn for den fantastiske kundeservice, jeg har modtaget.

Jeg oplevede problemer med mit sengetøj, jeg købte for år tilbage, og Dawn håndterede situationen med en utrolig venlig og forstående attitude. Ikke nok med at de var hurtige til at reagere, men jeg fik også et helt nyt sæt sengetøj som erstatning. Jeg følte mig virkelig værdsat som kunde. Tak for den fremragende service.

Meget hurtig levering. Har ikke prøvet sengetøjet endnu. Er i flytterod men glæder mig til at tage dem i brug og måske købe flere.

Overskuelig hjemmeside. Hurtig levering.

Fantastisk sengetøj, fantastisk kundeservice. Så enkelt kan det siges!

Super lækkert sengetøj 🙏🏻
Kvaliteten er utrolig let og lækker, og det er virkelig skønt at sove i 😴
Hjemmesiden er flot, let at navigere i og nemt at afgive bestilling.
Hurtig levering og kundeservice helt i top👌🏻
Jeg er meget tilfreds med mine køb og kan varmt anbefale Dawn Designs 🫶

Ringe kundeservice!!
Jeg havde købt et komplet sæt sengetøj til julegave til min kæreste i julegave. Da der ingen returlabel var med i posen, kunne jeg ikke finde ud af hvordan jeg skulle returnere. Jeg skriver derfor mail til firmaet d 3. januar om morgenen & beder om hjælp til retur ( vi skulle faktisk bare BYTTE til en anden farve, ikke engang returnere ) .. men får en meget stejl besked om at returfristen udløb d 2 januar & at det bare er ærgerligt.
Det er mig ubegribelig, at man som en lille virksomhed ikke vil ligge den smule ekstra i at yde en god kundeservice… ISÆR ind over jul/nytår, samtlige andre virksomheder yder retur det meste af januar, her vælger vi netop at støtte en lille dansk virksomhed istedet for jeres store konkurrenter, så vis dog kunderne at I sætter pris på det & gå den ekstra mil istedet for principper & yd det lille ekstra, som gør at man anbefaler jer til andre også & kommer igen. Det havde været så nemt her.
Behøver jeg at sige, at det er sidste gang vi tør ligge pengene hos jer.
Øv :-(

Jeg skriver for at udtrykke min skuffelse over, at det ikke er muligt at returnere eller ombytte et lagen, som jeg modtog i julegave i forkert størrelse. Dette er især frustrerende, da produktet stadig sælges – endda til en højere pris end ved min oprindelige bestilling.

Jeg havde ellers planlagt at købe flere sæt sengetøj fra jer, da jeg hidtil har haft indtryk af, at I leverer produkter af høj kvalitet og tilbyder god kundeservice. Denne oplevelse får mig dog til at genoverveje mine fremtidige køb.

Jeg er klar over, at jeres returpolitik krævede, at julegaver skulle returneres senest d. 2. januar. Desværre betød koordinering med min svigerfamilie, at jeg først havde mulighed for at returnere varen d. 7. januar.

Nu står jeg med et lagen til knap 500 kr., som ikke kan bruges og risikerer enten at blive smidt ud eller ligge ubenyttet i skabet. Det undrer mig, at produktet – som må være en af jeres bestsellere – ikke kan genoptages i salg, især da dette ville være til gavn både for mig og miljøet.

Jeg håber, at I vil overveje at justere jeres returpolitik i lignende tilfælde for at sikre bedre kundetilfredshed fremover.

På forhånd tak for jeres forståelse og for at tage min feedback til efterretning.

Ufleksibel kundeservice. Vi har købt to sæt sengetøj dyne- og pudebetræk samt lagen for nogle måneder siden og var super begejstrede efter at have set dem på FindersKeepers i KBH.

Svigermor ville give os endnu et sæt i julegave, da hun vidste, vi var glade for produkterne. Hun købte dog et sæt i forkert størrelse samt ikke lige den farve, vi kunne tænke os. Hun kunne ikke selv finde ud af at lave returneringen via hjemmesiden, så vi fik til opgave selv at returnere gaven. Intet problem, skulle man tro, men man kan ikke lave et returlabel uden køberens mailadresse = problem, når svigermor bor langt væk.

Seneste returdato for julegaver var d. 2/1, og vi har bøvlet med returneringen og koordinering med svigermor i halvanden uge nu. Vi kontakter kundeservice i går og får svar i dag, om at det bare er ærgerligt og for sent, altså 4 dage for sent, hvor deres udsalg stadig er i gang. Så man skulle tro, at de nok skulle "slippe af" med sengesættene igen hurtigt?

Ja, det er rent teknisk for sent, men også meget ufleksibel service og ærligt er utroligt overraskende svar fra et dansk firma. Begrundelsen fra ejeren var, at "han gerne ville sikre ensartet behandling af alle kunder". Det må jo betyde, at der er flere som har henvendt sig efter julen for at få byttet deres gave for sent? Måske man skulle overveje at have en rimelig dato for retur i stedet for at skulle håndhæve ensartet ringe service. Blot en tanke.

Så, nu er vi brændt inde med to sæt sengetøj i forkert størrelse (for småt) og en ulykkelig svigermor, som føler at hun ikke har givet os en gave.

Vi har rost firmaet til kolleger, familie og venner (hvorfor gaven blev købt!). Den gode historie er allerede vendt til det negative nu og omgangskredsen frarådes at købe fra DAWN. Det kommer vi i hvert fald ikke til at gøre selv igen.

Virkelig godt . Men et problem at man har slet ikke lyst at stå ud af sengen når man ligger som under en sky i jeres skønne sengetøj. Men op må man jo i denne juletid. Super produkt , fin levering . Kun positivt.

Fantastisk service og skønne produkter! Masser anbefalinger herfra

Super kundeservice, perfekte produkter, og ikke sidste gang jeg handler her! 👌
Tusind tak og rigtig god jul! 🎄

Hurtig levering. Super lækkert sengetøj. 👍🏻😊

Det lækreste sengetøj og lynhurtig levering

I keep coming back to purchase this lovely crisp bedlinnen. I have never had so much bedlinnen, my cupboard is full! But I cann't help stocking up when you have new designs/colours coming out, the entire family loves your products, so much my teenage daughter wanted the cornblue pin stribed set for Christmas, to match her Poplin pin stribed pyjamas :-)

Jeg mærkede første gang sengetøj fra dawn på en designer messe i København i foråret. Jeg vidste at næste gang jeg skulle have nyt sengetøj skulle det være fra det mærke, og nu har jeg lige fået mit nye sengetøj hjem. Det er SÅ lækkert - både blødt og fast på samme tid. Jeg er vild med det!

Elsker mit nye DAWN sengetøj!

Simpelt og lækkert design i den skønneste kvalitet. Glæder mig til at komme i seng hver aften 🫶🏼

Derudover også hurtig ekspedition og levering - selv under Black Friday. Kommer helt sikkert til at anbefale DAWN til alle der gider at høre på det 😉

Så fine produkter! Hurtig levering og virkelig lækker kvalitet på sengetøjet!