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Noté 1 sur 5 étoiles

Trotz Kündigung der Comfort HD Option genau am Ablauftag am 05.10.2018 und Bestätigung auf der Seite des Providers, wurde am nächsten Tag die Kreditkarte erneut belastet. Meine Beschwerde wurde mit Hi... Voir plus

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Leider muss ich sagen dass ich von tag zu tag immer unglücklicher bin :/ Ich meine "hey, für 8€ im Monat tv gucken ist ein Schnapper" aber dafür funktioniert bei mir auch gar nichts.... das öffnen de... Voir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Entreprise de télécommunications

Informations provenant de diverses sources externes

SD war gestern, Magine TV ist heute – denn wir sind der einzige Live-TV-Streamingdienst, der RTL und ProSieben in High Definition anbietet. Freu dich auf deine TV-Highlights in voller Schärfe, wo und wie du willst. Hol dir dein HD-Entertainment auf bis zu 5 Geräten und genieße Gernsehen ohne Kabel, ohne Schüssel in HD.


Coordonnées de contact

1,4

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

65 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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1,4

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(65)

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Noté 2 sur 5 étoiles

Leider muss ich sagen dass ich von tag…

Leider muss ich sagen dass ich von tag zu tag immer unglücklicher bin :/ Ich meine "hey, für 8€ im Monat tv gucken ist ein Schnapper" aber dafür funktioniert bei mir auch gar nichts.... das öffnen der Seite in slow motion, das umschalten von sender zu sender dauert gefühlt ne halbe Ewigkeit. Die Bildqualität (angeblich HD) Katastrophe...ruckelig, manchmal ohne Sound. Seit mehreren Tagen funktioniert MagineTV gar nicht mehr...und dafür gibt man Geld aus?Was man dazu noch sagen muss: Meine Internetleitung ist einwandfrei...daran liegt es nicht.
Leider bin ich insgesamt SEHR unzufrieden :-( Würde MagineTV nicht abgeschafft werden hätte ich spätestens zu nächstem Monat sowieso gekündigt.

30 janvier 2019
Avis spontané
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Réponse de Magine TV

Liebe Laura,

hast du schon einmal versucht, dich hinsichtlich der technischen Probleme an unseren Support zu wenden? Unter support-de@magine.com helfen wir dir auch bis Ende Februar noch gerne weiter.

Noté 5 sur 5 étoiles

cool

ich finde das toll dass ich endlich wieder mal deutsches Fernseher sehen kann wo ich in Ausland bin und schaust mir jeden Tag an es soll jeden Fall bleiben jeden Fall und wenn es nicht genug Geld kommen würde ich würde gerne mehr bezahlen dafür vielen Dank magine.tv

27 janvier 2019
Avis spontané
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Réponse de Magine TV

Vielen Dank für die tolle Rezension und die netten Worte! :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Bin jetzt ca 3 Jahre dabei

Bin jetzt ca 3 Jahre dabei. Benutze es auf Handy , Tablet und Fernseher. Hab jetzt ein Upgrade auf deluxe gemacht und bin voll zufrieden . Für mich ist das Preis/Leistungsverhältnis ein Grund . Ein weiterer ist Motorvision TV , wo die Nascar - Rennen gezeigt werden. Insgesamt ist es für mich persönlich das zur Zeit beste Paket. Positiv finde ich die Infos per Mail über Änderungen/Aktualisierungen/Angebote , die auch der Grund für mein Upgrade waren.
Als Alternative zu DVB-T kurzfristig als Test ausprobiert bin ich ehrlich überrascht von der konstanten Entwicklung und Verbesserung . Das es mit dem Upgrade praktisch zeitgleich möglich war, die neuen Sender zu empfangen soll hier noch vollständigerhalber erwähnt werden.

24 novembre 2018
Avis spontané
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Réponse de Magine TV

Vielen Dank, Detlef! Wir freuen uns, dass dir Magine gefällt und wünschen dir noch viele schöne Fernsehstunden! :)

Noté 2 sur 5 étoiles

Seit etwa drei Monaten Magine TV Kunde…

Seit etwa drei Monaten Magine TV Kunde via Browser und App auf der PS4.

Der erste Monat kostenlos. Jetzt im zweiten Monat der Bezahlung häufen sich die Störunge. Immer wieder mitten im Stream....geht der Ton aus, Bild bleibt stehen. Ich habe bei Netflix im 4k Streaming 0 Probleme. Bei Magine hingegen ist bei der HD Option nichtmal HD möglich. Also unscharfe Bilder ect. Ich hatte vorher Telekom Entertain HD, daher weiß ich wie HD TV aussieht. Meine Internetleitung auch 1k mal gecheckt. Alles Fresh. Habe auch nur mit Magine TV Probleme sonst mit allen anderen Sachen, keine Probleme.

24 novembre 2018
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Réponse de Magine TV

Hallo,
es tut uns Leid, wenn etwas nicht funktioniert. Gerne stehen wir für eine genauere Klärung der Probleme zur Verfügung und würden uns freuen, wenn du uns per Email kontaktierst!
Du erreichst uns über support-de@magine.com .
Gruß/J

Noté 1 sur 5 étoiles

Service? Nicht bei Magine!

Trotz Kündigung der Comfort HD Option genau am Ablauftag am 05.10.2018 und Bestätigung auf der Seite des Providers, wurde am nächsten Tag die Kreditkarte erneut belastet. Meine Beschwerde wurde mit Hinweis auf die AGB begründet, doch bitte zwei Tage vor Auslaufen des Abos zu kündigen. Zudem wurde ich um einen Screenshot gebeten, in dem das Kündigungsdatum (05.10. nicht 05.11. wie beim Supportmitarbeiter im System) zu sehen wäre. Ich hätte erst um 13:40 gekündigt, obwohl bereits 10:07 automatisch verlängert wurde. Beide Zeiten werden natürlich weder auf der Accountseite eingeblendet, noch wird per Email über die erfolgte Kündigung informiert. Und das alles nach fast einem Jahr Magine Comfort HD Option und trotz zwei Emails an den Kundenservice. Magine Service aus der Steinzeit! NICHT empfehlenswert!

10 octobre 2018
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Réponse de Magine TV

Hallo Tobias,

wie dir bereits von den Kollegen erklärt wurde, befandest du dich schon außerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist, nach welcher wir gemäß unserer AGB kein Rückerstattungsrecht einräumen. Wie schon gesagt, muss ein Abo spätestens 2 Tage vor Erneuerung gekündigt werden, da ansonsten die automatische Zahlungserneuerung bereits eingeleitet wird. Wir haben keine Möglichkeit, dies manuell zu stoppen. Allerdings bleibt dir dein Abo natürlich noch für die Dauer des bezahlten Monats erhalten und läuft dann erst im November aus.

Gruß /B
Magine TV Kundenservice

Noté 2 sur 5 étoiles

Zu teuer

Zu teuer. Keine gute einstellungen für programme

2 octobre 2018
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Réponse de Magine TV

Hallo Nicole,

es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Welche Einstellungen und Extras würdest du dir denn wünschen? Gerne kannst du uns eine Mail dazu schreiben: support-de@magine.com

Noté 5 sur 5 étoiles

Guter Dienst

benutzte ich bereits eine ganze Weile, da ich keinen fernseher kaufen möchte.
die öffentlichen Sender sind kostenlos und direkt nach Registrierung kann man drauflos-schauen. Klappt alles.

6 juillet 2018
Avis spontané
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Réponse de Magine TV

Hallo,
vielen Dank für das Feedback. Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist!
Gruß, Jan

Noté 5 sur 5 étoiles

Übersichtlich, auf vielen Geräten, HD. Top!

Ich nutze Magine TV nur gelegentlich, aber alles funktioniert, wie es soll.
Bin zufrieden und würde es immer weiterempfehlen.
Schön wäre es, wenn man einzelne Sender buchen könnte, um nicht das komplette Comfort und/oder Deluxe Paket kaufen zu müssen.
Sonst aber top!
Ist auf vielen Geräten verfügbar, Startseite ist sehr übersichtlich und die Senderreihenfolge kann personalisiert werden. Viele Sender auch in HD und für mich persönlich eine gute, flexible und günstige Möglichkeit einige Sender (Pay-TV) gelegentlich zu sehen, da man jeden Monat kündigen kann.

24 juin 2018
Avis spontané
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Réponse de Magine TV

Hallo Max,

besten Dank für das ausführliche Feedback. Es freut uns zu hören, dass du so viel Spass mit Magine TV hast.

Wir wünsche natürlich auch weiterhin viel Freude mit unserem Service!

Grüße
Benedikt, Magine TV

Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr guter Empfang

11 juin 2018
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Réponse de Magine TV

Hallo,

besten Dank für das positive Feedback!
Das freut uns natürlich sehr zu hören.

Wir wünschen weiterhin viel Spass mit Magine TV!

Grüße
Benedikt, Magine TV

Noté 5 sur 5 étoiles

Gut gemachte App mit vielen kostenlosen…

Gut gemachte App mit vielen kostenlosen TV Sendungen

4 juin 2018
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Hallo,

besten Dank für das Feedback. Das freut uns sehr zu hören!
Wir wünschen natürlich weiterhin viel Spass mit Magine TV.

Grüße
B, Magine TV

Noté 4 sur 5 étoiles

Magine TV is a good choice if you want…

Magine TV is a good choice if you want watch German TV as a foreigner in an other country, it doesn't matter for holiday or if you work abroad.
Just 10 Euro's and you have all the channels you needed.
You can also watch Magine TV 7 days for FREE to find out if it's the right one for you.
Try it!

2 juin 2018
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Réponse de Magine TV

Thank you very much for the great review, Thomas! We're glad that you enjoy our offer and wish you many more happy TV hours :) Kind regards, /B

Noté 5 sur 5 étoiles

Super Programm

Super Programm, läuft alles flùssig

19 mai 2018
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Hallo Manfred, danke für dein Feedback. Es freut uns, dass du zufrieden bist! Gruß/J

Noté 1 sur 5 étoiles

persönliche Antwort?

Auf die angekündigte persönliche Antwort (auf dieses Problem, nicht auf die 8 € Fehlabbuchung!) warte ich immer noch. Magine hat immer noch nicht eingesehen, dass sie ihr Versprechen mir gegenüber gebrochen haben. Und das obwohl ich die entsprechende Emailkommunikation zur Verfügung gestellt habe. Mir wurde verbindlich zugesagt, dass der Vertrag mit der jährlichen Zahlweise von knapp 60 € unbeschränkt prolongiert wird, wenn ICH ihn nicht kündige.

Hier nochmal ein Teil der Emails, da MAGINE anscheinend Erinnerungsprobleme hat

B. (Magine DE)
2. Juli, 19:23 CEST

Hallo,

also ich kann dir nochmal bestätigen, dass das Jahresabo sich jährlich verlängert, die Mail allerdings noch nicht korrekt angepasst wurde.
Wir bitten das zu entschuldigen und wünschen viel Spass mit Magine TV!

Mit freundlichen Grüßen
B. MagineTV
Kundenservice

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B.(Magine DE)
30. Juni, 13:45 CEST

Hallo M.,
besten Dank für deine Nachricht.

Zum Jahrespaket: Sowas haben wir zu 59.99€ pro Jahr. Das ist der derzeitige Preis. ..
Was ich also jetzt vorschlagen würde ist, ich beende dein Abo direkt und du buchst das Jahresabo (welches sich auch zu diesem Preis, 59.99€ jährlich verlängert, sofern du nicht kündigst)
.....
Bei weiteren Problemen kannst du uns hier per Email oder Telefon kostenlos unter 0800-723 47 42 erreichen.

Mit freundlichen Grüßen
B. MagineTV
Kundenservice
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"(welches sich auch zu diesem Preis, 59.99€ jährlich verlängert, sofern du nicht kündigst)" das kann man doch nicht missverstehen!

28 avril 2018
Avis spontané
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Réponse de Magine TV

Hallo, wie bereits per Email geschrieben, waren die aktuellen Änderungen zu diesem Zeitpunkt noch nicht absehbar und dem Mitarbeiter nicht bekannt. Die Umstellung war notwendig - warum, kannst du hier genauer nachlesen: https://de.magine.com/upgrade-deines-tv-paketes-yearly/
Wie dir der Kollege per E-Mail geschrieben hatte, wurde das neue Paket bei dir zu früh aktiviert, dafür möchten wir uns entschuldigen. Wie aus unserer letzten Nachricht an dich hervorgeht, haben wir dir den Betrag von 8 € erstattet und dein Jahrespaket bis zum Ende der Laufzeit wieder aktiviert. Danach ist es deine Entscheidung, ob du das aktuelle Angebot annehmen möchtest oder nicht.
Gruß/J

Noté 5 sur 5 étoiles

Top für Beamer oder wenn kein tv Anschluss liegt

Top. Ich habe die ps4 über Leinwand laufen und keinen separaten sat-Receiver. So kann man gewisse Sachen auf Großbild genießen. Fußball oder superbowl zum bsp.

26 avril 2018
Avis spontané
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Réponse de Magine TV

Hallo Christian,

es freut uns, dass dir unser Dienst gefällt. Wir arbeiten weiter hart daran, dass das auch so bleibt.

Weiterhin viel Spaß;-)

Noté 5 sur 5 étoiles

Hallo ihr lieben Magic TV ist ein e tolle… Sache

Hallo ihr lieben Magic TV ist ein tolle TV App hundertprozentiges Bild kann ich nur weiterempfehlen vor allem ist es super ohne Kabel dolle TV App hundertprozentig ist Bild kann ich nur weiterempfehlen vor allem ist es super ohne Kabel einfach nur denn Feier tv anschließen schon , loslegen

1 avril 2018
Avis spontané
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Réponse de Magine TV

Hallo Hans,

vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass es dir bei uns so gut gefällt, so soll es sein :) Wir wünschen dir noch viele schöne Fernsehstunden mit Magine TV!

Gruß /B
Magine TV Kundenservice

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