Dealslabel Avis 27

Réponse de Dealslabel

11 avr. 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre déception.

Cependant, nous souhaitons apporter une précision importante : vous avez effectué trois commandes chez nous, dont deux se sont très bien déroulées. Nous regrettons que votre troisième expérience n’ait pas été à la hauteur.

Nous avons également découvert ce problème uniquement via votre avis Trustpilot, sans avoir été contactés au préalable. Si nous avions été informés, nous aurions bien entendu pris les mesures nécessaires immédiatement afin de résoudre la situation, y compris un remboursement si nécessaire.

Notre objectif est toujours de satisfaire nos clients et de régler rapidement ce type de situation lorsqu’elle nous est signalée.

Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L’équipe DealsLabel

Réponse de Dealslabel

11 avr. 2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que notre accompagnement.

Chez DealsLabel, on fait le maximum pour rester disponibles et transparents à chaque étape, donc votre message nous fait vraiment plaisir.

À très bientôt pour une prochaine commande 😉

L’équipe DealsLabel

Réponse de Dealslabel

2 mars 2026

Bonjour,

Après vérification complète de votre dossier, nous confirmons que le colis lié à votre commande a bien été livré et réceptionné à l’adresse indiquée, informations qui nous ont été confirmées par le transporteur. Toutes les preuves de livraison (scan, confirmation de La Poste ainsi que l’historique du suivi) ont déjà été transmises à votre établissement bancaire dans le cadre du litige que vous aviez ouvert.

De notre côté, nous restons disponibles mais, tant que le transporteur confirme la bonne réception du colis, nous ne pouvons pas donner suite à une déclaration indiquant le contraire.

Si vous souhaitez obtenir à nouveau les preuves de livraison ou échanger avec nous, vous pouvez nous écrire directement à : contact@dealslabel.fr
.

Cordialement,
L’équipe DealsLabel

Réponse de Dealslabel

19 déc. 2025

Bonjour,

Après vérification de votre commande, nous confirmons que celle-ci a bien été expédiée et livrée, avec un suivi valide indiquant la remise du colis à l’adresse fournie lors de la commande.

À ce jour, aucune prise de contact n’a été effectuée de votre part auprès de notre service client (ni par email, ni via notre formulaire) depuis le 13 décembre, ce qui est pourtant la procédure à suivre en cas de problème de livraison.

Nous regrettons donc cet avis publié sans informations et sans tentative de résolution préalable, ce qui ne reflète ni la réalité du traitement de votre commande ni notre service client.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute demande sérieuse via nos canaux officiels, afin de pouvoir vous assister si nécessaire.

Cordialement,
L’équipe DealsLabel

Réponse de Dealslabel

19 déc. 2025

Bonjour Wïssem,

Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec DealsLabel vous a pleinement satisfait, tant sur la qualité des produits que sur le rapport qualité-prix.

Votre soutien nous motive à continuer à proposer des ventes privées et des offres outlet toujours plus intéressantes.

À très bientôt sur DealsLabel,
L’équipe DealsLabel

Réponse de Dealslabel

2 déc. 2025

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Je comprends votre déception, mais je tiens à préciser un point essentiel : la vente à laquelle vous avez participé était une vente privée exceptionnelle, organisée sur une très courte période, et proposant des prix totalement introuvables ailleurs. C’est précisément ce fonctionnement exceptionnel qui explique les délais plus longs que d’habitude.

Nos expéditions standards n’ont pas ces délais.
Cette opération spéciale avait pour but de permettre l’accès à des pièces luxe et premium au prix des professionnels, ce qui reste quelque chose de totalement unique sur le marché.

Nous faisons toujours en sorte d’être transparents, et toutes les informations relatives aux délais avaient été indiquées avant l’achat.

Merci de votre compréhension.

Réponse de Dealslabel

3 oct. 2025

Bonjour Monsieur Boulanger,

Nous regrettons sincèrement votre ressenti. Pour clarifier, votre demande de retour a été traitée en moins de 4 jours ouvrés, et le remboursement a bien été effectué dès réception de votre colis.

Notre service client est fermé le week-end, comme indiqué dans nos conditions générales, ce qui explique la réponse automatique que vous avez reçue. À aucun moment nous n’avons refusé le contact, et nous avons toujours répondu dès que possible.

Nous comprenons votre frustration, mais nous estimons que votre avis ne reflète pas la réalité de notre service, qui reste attentif et réactif.

Nous espérons que vous pourrez reconsidérer votre note, car les avis sont très importants pour une jeune entreprise comme la nôtre.

Cordialement,
L’équipe DealsLabel

Réponse de Dealslabel

22 août 2025

Bonjour Patricia,

Suite à votre commande, nous vous avons informée que l’article n’était malheureusement plus disponible en outlet. Vous avez ensuite été intégralement remboursée, comme prévu.

Nous comprenons votre déception, mais il est important de préciser que DealsLabel n’est en aucun cas un site frauduleux. Notre priorité reste toujours la satisfaction de nos clients et la transparence sur la disponibilité des produits.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous invitons, pour vos prochains achats, à nous contacter directement si vous avez la moindre question.

— L’équipe DealsLabel