DECO GROUP AS Avis 90

Jeg har haft købt gardiner i specialmål…

Jeg har haft købt gardiner i specialmål med levering og montering fra Deco group til en mindre formue. Det har været en elendig oplevelse og et dårligt produkt!

1. Først blev gardinerne ikke leveret på min adresse i forbindelse med monteringen men i stedet i kiosk langt væk fra mit hjem hvor jeg selv måtte hente dem.

2. Herefter blev montøren syg og jeg måtte efterfølgende vente ydeligere en uge på montering oveni de eksisterende 5 ugers levering.

3. Efter lervering gik der 2 dage før 2 gardinerne allerede var gået i stykker.

4. Nu har jeg 2 uger uge i træk prøvet at få hjælp til at få repereret mine gardiner uden held. Jeg haft talt med kundeservice 5 gange uden held og det er kamp hvor de hele tiden finder på nye benspænd for IKKE at reprerer deres dårlige produkter.

Hold jer langt væk!

Det er godt nok ufatteligt det her.
Uniggardiner/deco group/Kirsch er godt nok firmaer man ikke kan stole på.
Bestilte gardiner den 8/1. Modtager dem den 22/1. Får åbnet dem den 28/1, hvor den ene er i stykker og en mangler (opmålingsmanden/gardineksperten, glemte at skrive et af gardinerne på listen).
Først den 10/2 bliver der styr på det, fordi de er en milliard år om at svare og de stiller latterlige spørgsmål, i stedet for at få tingene løst.
Den 20/2 modtager jeg endelig de to nye gardiner, hvor den ene er i stykker igen…..
Skriver til dem den 22/2 om, at den er i stykker. Her 7 uger og 1 dag siden de var her og måle op, er tingene er stadig ikke lykkedes…..

Sidste spørgsmål jeg fik stillet fra dem var: “Kan du oplyse hvilke af de 2 det er?”

- Det er to ens gardiner. Det kan de se på det ordrenummer jeg skrev, men vælger tydeligvis ikke at åbne øjnene.

Som skrevet, det er 7 uger og 1 dag siden, og tingene er stadig ikke gået i orden 😡😡

Havde mand ude til opmåling af mørklægningsgardiner. Da gardiner så endeligt ankommer er syninger så grimme at man tror det var løgn og der var ej heller beslag med til ophævning. Kundeservice besluttede at acceptere reklamationen da vi ellers vil gå videre med sagen. Et par mdr. senere er de nu ankommet. Syninger fortsat ej de kønneste. Næste udfordring.Nu skal gardiner op at hænge, men de tilsendte beskyttere til slag passer slet ikke, så nu må vi save til). Næste udfordring. Stangen er slet ikke lang nok. Den går stort set kun lige til vindueskant. Og som om det ikke er nok når vi nu hænger gardiner op. Gardinerne er ikke lige bredde. Ja, så kan alle da sy gardiner. Så får du en anbefaling af Gardinbus om tage fra Deco, så tag dig i agt. vi er på ingen måde tilfreds med vores oplevelse.

Jeg vil heller brække min arm på langs end at bestille noget hos dem🤬jeg kan læse at der er andre hvor levering er blevet væk og nu kan de squ brænde inde med deres l…

Specialordrer bliver væk så ventetiden er dobbelt. Når stængerne endelig kommer er gardinerne ikke med, men er også blevet væk i systemet og jeg skal ringe og rykke for dem.

I leverede gardiner til vores nybyggede hus. Det ene gik i stykker efter 14 dage. Vi har nu gentagende gange på mail forsøgt at få jer til at kontakte os, men I svarer ikke. Det kunne være skønt, hvis I tjekket mails og fik svaret os.

Ubrugeligt mørklægnings-gardin i dårlig kvalitet
Jeg har handlet med Uni Gardin igennem flere år med stor stilfredshed. Nu har jeg modtaget et ubrugeligt gardin i ekstrem dårlig kvalitet. Et 470mm rullegardin hvor gardin er 15mm smallere end selve rullen - og “det er sådan vi laver dem” siger kundeservice efter flere dages venten. Iøvrigt spinkelt plastic-tilbehør og syning der er gået op i løbegang mm.

Har købt plissegardin hvor snoren er flosset og er tæt på at springe (de er 5 år). Jeg skrev til dem, hvad det kostede at skifte snoren ud. De svarede, at de ikke skifter snore, men jeg kan købe et nyt gardin, da der ikke er garanti længere.
Og ja jeg er nød til have et nyt gardin snart, men jeg køber et sted, hvor snoren kan holde mere end 5 år og et sted hvor de kan skifte snoren.

Så prøver jeg igen nu er det fjerde gang jeg ringer og reklamere over mine gardiner jeg købte ved nye gardiner. Dk i 2023. Fjerde gang jeg skriver til jer den 13. august og først nu hvor jeg har ringet til jer forskellige gange angående min sag fordi mine gardiner kører skæv. At i havde bestilt nogle nye til mig men yderligere fire uger går det inden jeg får besøg fra jer der går cirka tre måneder imellem hvor det går galt med gardinerne det er bare ikke i orden og inden man får svar fra jer går da 14 dage så nul stjerner herfra Hvis jeg vidste det havde jeg aldrig nogensinde købt gardinerne ved ny gardiner

Har reklamerer varer to gange. Nu her er de blevet kontaktet 1/8 og sender først en montør ud at tilse 26/8, hvor der aftales, at gardinerne skal erstattes med nye. Herefter er der bare bomstille fra deres side. Hvis man ringer 2/9, får man bare at vide, at de sender henvendelsen videre og vender tilbage. Forfærdelig kundeservice. Vi står stadig uden gardiner, som fungerer, og nu er det anden gang.

Købte plisse gardiner til vores nye hus. Snorene springer. Prisen var 42.000kr og absolut, de dyreste. I løbet af 4 år er der sprunget 5 snore. Vi har skrevet til dem flere gange, uden hjælp. Vi kan købe nogle nye😡
Dyrt og det værste bras.

Reklamation på plisse gardiner
Jeg sendte en mail vedr. en reklamation på 2 stk. plisse gardiner den 05-03-2025, og fik allerede svar dagen efter. Jeg skulle tage et par billeder og maile til Deco Group, hvilket jeg gjorde samme dag. Dagen efter var der svar på at jeg ville modtage 2 nye allerede den 10-03-2025.
Super venlig, god og effektiv service.
Mine bedste anbefalinger.

Stor Tak til Henrik for en grundig/venlig forklaring hvordan en markise skal justeres.
Han er top professional.

mega god oplevelse og mega godt design både produkt og emballage :)

God og behagelig service fra vejledning til køb og til sidst montage af gardiner. Kæmpe anbefaling, hvis man skal bruge gardiner i kvalitet og fornuftig pris

Vi har ifm. nybyg for 4 år siden fået monteret Kirsch up/down gardiner i huset. Flere af gardinerne er i flere omgange gået i stykker (flossede snore). Jeg har kontaktet kundeservice hos Deco Group første gang sidste år og fik tilsendt nye gardiner. Nu her var den så gal igen. Kontaktede kundeservice og får nu tilsendt nye gardiner. Kundeservice er i top - desværre er kvaliteten hos Deco Groups leverandør (Kirsch/Suntex) ikke særlig god (derfor “kun” 4 stjerner). Så anbefaling herfra ift. at bruge Deco Group, men køb ikke Kirsch gardiner.

Sikke en fantastisk service af Steven Lyn.
Fik målt op til gardiner og markise.
Rådgivning i topklasse.

Jeg har idag haft besøg af Chris som skulle montere gardiner og rullegardiner.
Top service og faglighed. Han var så omhyggelig og resultatet er perfekt.
Jeg kan varmt anbefale firmaet og især Chris. Tak for en meget professionel og behagelig service fra start til slut.
Mvh. Christina Træholt

Helt igennem fantastisk kundeservice.
Et af vores plisségardiner gik i stykker og DECO Groups kundeservice trådte hurtigt til på e-mail og har hjulet os over alle forventninger.
Specielt stort tak til Linda og Thomas for assistancen!

En super oplevelse med Deco Group.
Vi har købt et plissé gardin som nægtede at rulle op, dette gjorde at jeg afmonterede det og tænkte at jeg måtte kunne reparere det. Da dette ikke synes så nemt ringede jeg til Deco Group for at spørge ind til hvorledes jeg kunne reparere det. Jeg talte med Connie som fortalte at det ikke var muligt at reparere mit gardin, så Deco Group ville sende mig med mig et nyt
SUPER SERVICE.
Mange tak til Deco Group og Connie for både service og hjælpsomhed
venlig hilsen Tom T.