Dehner Gartencenter  Avis 

Bestellnummer 820082571 / Kundennummer 5003920380

Statt der bestellten Gardena Wand-Schlauchbox lieferte Dehner zuerst das falsche Modell. Fehler können passieren – was danach folgte, war jedoch alles andere als kundenfreundlich.

Der Kundenservice arbeitete fast nur mit Textbausteinen. Erst nach mehrmaligem Nachhaken wurde mir ein Umtausch zugesagt. Aufgrund dieser Zusage habe ich die sperrige Falschlieferung mit erheblichem Zeitaufwand retourniert.

Kaum war die Ware unterwegs, kam plötzlich die nächste Nachricht: Artikel nicht lieferbar, keine Ersatzlieferung möglich.

Mit anderen Worten: Erst falsch geliefert, dann Umtausch versprochen, danach zurückgerudert. Übrig bleiben mein Aufwand, verlorene Freizeit und am Ende keine Ware.

Ein echtes Entgegenkommen oder eine sinnvolle Alternative? Fehlanzeige.

So stellt man sich Kundenservice im Jahr 2026 eher nicht vor. Für mich eine äußerst enttäuschende Erfahrung.

Wir haben Gartenstühle bei Dehner gekauft.
Bei der Lieferung war ein Stuhl kaputt.
Die Reklamationsabwicklung verlieft sehr stockend und man hatte den Eindruck das im Servicecenter die rechte Hand nicht wusste was die linke tut. Man bekam völlig sich widersprechende Aussagen zur Ersatzlieferung.
Auch die anfänglich besprochenen Abwicklungsvereinbarungen wurden nicht eingehalten.
Hingegen war der ursprüngliche Kauf im Dehner-Center Peissenberg sehr angenehem und freundlich.

Click & Collect hat super geklappt. Alles perfekt!

Ware im Wert von 149,99 Euro wurde an Dehner von mir zurück geschickt, die Ware ist laut Dehneraussage schon Wochen im Lager zurück, dennoch bekomme ich mein Geld nicht zurück, man wird vom Kundenservice ständig von einem Tag auf den anderen mit Unwahrheiten vertröstet. Der Kundenservice von Dehner scheint ein Callcenter zu sein, da diese keinerlei Kompetenz hat und immer wieder auf Richtlinien hinweist. Die Firma Dehner arbeitet jetzt schon seit 6 Wochen mit meinem Geld ohne eine Leistung erbracht zu haben, ich habe die Angelegenheit, nach dem ich mehrere Fristen gesetzt habe jetzt an ein Inkassobüro weiter gegeben!

Ich warte immer noch auf meine bestellte Lounge Garnitur. Die Lieferzeit war mit 4-5 Werktsgen angegeben, jetzt ist Werktag 20 vorbei und man kann mir noch nicht mal eine Auskunft geben, wann es evtl. kommt oder wo es hängt.
Bezahlt ist es selbstverständlich…
Auf meine Mails erhalte ich keine Antwort und bei meinen drei Anrufen bei der Hotline sind die Mitarbeiter zwar sehr nett, können aber auch nicht weiterhelfen. Rückrufe oder eine Info sind bis heute ausstehend.
Kundenservice geht echt anders!

Ende März habe ich eine Bestellung von einer Schneeballhortensie Strong Annabelle und einem Set Groundbreaker Hortensien ausgelöst. Nach 8 Tagen bekam ich die Versandbestätigung für die Annabelle. Bereits 1 Tag später konnte ich diese in Empfang nehmen. Sie wurde sofort von mir ausgepackt und verpflanzt. Leider ist die Pflanze schwach, Triebe abgebrochen oder sie hängen einfach kraftlos herab. NOCH habe ich Hoffnung, dass sie sich erholt und mich doch noch mit ihrer Erscheinung erfreut. 🫣
Der zweite Teil meiner Bestellung wurde 14 Tage später ohne Angabe von Gründen von Dehner storniert. Kundenservice?? Geld wurde umgehend erstattet. Ob ich nochmal hier bestelle, weiß ich noch nicht...

Alles bestens - besser geht nicht

Sehr gute Beratung. Nette Bedienung. Hervorragende Qualität.

Guter Preis, schnelle Lieferung. Alles top!

Top Ware, schnell geliefert und super Produkt mit einem unschlagbaren Preis. Meine Katzen, lieben es sehr.

Habe 2 Orchideen bestellt. Sie kamen sehr gut verpackt und Quittung von Orchideen war super. Immer wieder gerne.

Ich habe zwei Pflanzen per click & collect bestellt. Sie sind schon am nächsten Tag in meiner gewünschten Filiale angekommen. Die Pflanzen waren sehr gut.

Die Bestellung ging Online problemlos und kam punktlich an. Vielen Dank!

Alles hat sehr gut geklappt, es gibt keine Beanstandung.

Pünktlich geliefert, Frische der Blumen ausgezeichnet

Die gelieferte Pflanze (Myrthe) war sehr gut eingepackt, ist sehr kräftig, mit Blüten, bin sehr zufrieden

Alles Super, gerne wieder.

Schnelle und zuverlässige Lieferung zu super Preisen