DekaMarkt Avis 

The organization clearly lacks adequate diversity and inclusion training for its employees and appears to have insufficient measures in place to prevent hiring racist individuals.

I am currently visiting family in Zaandam, and because DekaMarkt is located next door, I have been shopping there frequently for my daily needs. Unfortunately, during many of my visits, I have been repeatedly approached or questioned by employees about various things, while observing that other Dutch customers were not treated in the same way. As someone who is visibly not Dutch and does not speak the language, I felt that I was being singled out.

Today, I entered the store looking for sticky notes but was unable to find them. As I was leaving, an employee stopped me and requested to search my bag. I felt deeply humiliated, especially as other customers watched while my belongings were being inspected.

The experience left me with a strong impression that I was being treated differently because of my color. Discrimination, whether intentional or not, has a real impact on people’s sense of dignity and belonging. Deka market clearly has missed that.

I will not be shopping at this store again, and I will share my experience with others so they can make informed decisions about where they choose to shop.

Vandaag beticht dat ik de "vers"broodjes shoarma niet goed bewaard zou hebben in de koelkast! Het waren oudere broodjes hard en met schimmel punten erop. Wel binnen de houdbaarheid Jolanda!!! Belachelijk en zeer klant-onvriendelijk! (Zou je niet kunnen bedenken dat er misschien gat in het zakje heeft gezeten of niet juist dicht gemaakt ? Nee je klanten wegjagen op deze manier BAH! DEKA kooijplein BIJ werknemer Jolanda niet klantvriendelijk!

Meerdere malen Champions gehaald
Maar altijd zwart van binnen

Dekamarkt heeft een WK-actie met speldjes van de 48 deelnemende landen. Die kun je krijgen bij een bepaald bedrag aan boodschappen en bij bepaalde producten. De speldjes zijn in sommige filialen al anderhalve week op, in andere sinds deze week. Maar Dekamarkt blijft reclame maken met de speldjes en in de winkel producten promoten met 'hierbij krijgt u 1 of 2 extra speldjes.' Dat is klanten in de maling nemen. Als je helemaal niets meer hebt, haal dan alle signing uit de winkel en stop per direct met acties waarbij je gratis speldjes kunt krijgen. Ik heb nog recht op 11 speldjes....

Het is ongelooflijk om nu voor de derde keer te moeten ervaren dat Deka niet in staat is om gedane beloften waar te maken. Het gaat hierbij om acties die soms al 2 á 3 weken voor de einddatum van die actie niet meer aan de orde is. Ik heb dit nu al drie keer op rij bij dit bedrijf moeten ervaren. Thans gaat het om voetbalbuttons waarvan er er één zou moeten krijgen per € 10,- besteed aan boodschappen. Deze actie loopt officieel tot en met 6 juli 2016 maar al enige tijd kunnen de Deka-winkels deze buttons niet meer leveren. Ik sta dan voor niet te benijden taak mijn kleinkinderen te moeten uitleggen dat het gestand doen van beloften zeer belangrijk is maar dat dit niet geldt voor Deka. Drie keer op rij verzaken weerspiegelt falend management. De cassieres verwijzen onophoudelijk naar de klantenservice, echter deze klantenservice is een schande voor het bedrijf want structureel krijg je totaal geen antwoord op gestelde vragen en om het nog erger te maken doen ze beloften die ze vervolgens weer niet kunnen waarmaken. Gisteren en vandaag zouden de Deka-winkels weer buttons in voorraad hebben volgens deze "klantenservice", dat bleek echter ook weer een leugen te zijn. Het zou mij niet verbazen als de "klantenservice" van Deka bij een verkiezing van de slechtste klantenservice van Nederland dez verkiezing glansrijk zou winnen!
Voor mij is het nu klaar: tabé Deka, ik doe mijn boodschappen voortaan bij een supermarkt die zijn klanten serieus neemt!

Alhoewel de Dekamarkt moet/wil aangemerkt worden als "buurtwinkel", wil ik toch wat opmerkingen plaatsen.
* het komt veelvuldig voor, dat
bijvoorbeeld. Brood op de dag wordt
verkocht, danwel in het vak ligt. De datum
van dit product moet enkele dagen verder
liggen. Vers brood wordt nog even
achtergehouden
* aanbiedingen uit de folder zijn vaak niet
aanwezig. Volgens personeel is
bijvoorbeeld maar een doos geleverd of
helemaal niets. Dekamarkt levert geen
tegoedbon voor dat produkt.
* bij een spaaractie krijg je bijvoorbeeld. Bij
besteding van € 10,00 een spaarzegel of
sticker voor een plakboek. Wanneer je
meerdere keren per week boodschappen
doet en niet de € 10,00 besteedt, krijg je
niets. Zelfs niet bij besteding van €
9,85. €10,00 is €10,00 en geen € 9,85
* sommige producten worden slecht
aangevuld, die een supermarkt wel zou
moeten hebben
* ik blijf het onhygiënisch vinden, dat
klanten hun hond in een winkelwagen de
winkel in mogen meenemen. Personeel
zegt het niets van. Ook niet als je dat
aangeeft.
* winkelmandje of rolmandjes worden nooit
schoongemaakt
* het komt vaak voor, dat de prijzen die in de schappen hangen, niet goed zijn. Bij de kassa blijkt de prijs hoger te zijn. Reactie van het personeel....oh, dat is een oud kaartje. Een week later hangt het kaartje er nog steeds.

waardeloos. reageren nergens op en blijven alles afschuiven.

Dekamarkt Limmen, makkelijk bereikbaar en groot parkeerterrein. Mooie schone winkel en alles aanwezig voor de dagelijkse boodschappen. Leuke weekaanbiedingen voordeliger vaak dan bij andere supermarkten. Personeel kan wat klantvriendelijker maar dat komt omdat ze vaak jong zijn en nog onervaren.
Maar wij zien elke week verbeteringen!

Als ze een aktie hebben is bij dag 1 al iets er niet en bij aanbiedingen als je extra spullen koopt krijg je bijv gratis wk hoedje maar dan krijg je geen hoedje maar je hebt wel extra producten gekocht om die te kunnen krijgen.
En dan geen tegoedbon krijgen oid van compensatie

De producten worden niet gevuld. De chef is heel even en daarna zie je niet meer. Als hij er is wordt gewerkt.
Ik zou willen dat deze persoon werkt, want sommige medewerkers vertikt om achter de kassa te gaan. Ze voelen zich beter als een andere.
Graag toezicht houden. Is beter voor de winkel en de winkeliers

In elke Dekamarkt waar ik ooit geweest ben ligt het gekoeld fruit al jaren standaard beschimmeld in het schap. Misschien andere koelingen nemen of ooit kijken wat er in je schappen ligt. Geldt voor veel andere producten ook namelijk.

Langzamerhand verdwijnen veel A merken en moeten wij gedwongen het eigen merk accepteren waardoor de winst voor Dekamarkt nog meer stijgt het wordt een Russisch systeem.

Als je ruim van te voren gebak bestel en daar ook een bevestiging van krijg.
Vind ik het heel vreemd dat dan niet alles is geleverd en er dus te kort is. Een berichtje was toch wel heel fijn geweest maar dat ik blijkbaar te veel moeite. Ook op mijn mail waar ik vraag om een oplossing wordt gewoon niet gereageerd! Zeer slecht DekaMarkt

Had 6 flessen van mijn favoriete merk besteld in de slijterij in de aanbieding omdat deze op waren. Bleek allemaal heel lastig, maar na aandringen werd dit genoteerd. Toen ik ze op wilde halen werd net gedaan of ik ze niet besteld had. De manager deed heel moeilijk en was zeer klant onvriendelijk tegen een vaste klant. Niet van deze tijd. Biedt gewoon je excuses aan, ik heb ze online alweer goedkoper gezien. Vervolgens wel een klacht ingediend en die wordt ook niet serieus opgepakt. Er wordt simpelweg gezegd dat ik ze niet besteld heb. Geen excuses, niets.... Geen klets naar die klantonvriendelijke manager. Ben er wel klaar mee. Gelukkig een AH, LIDL, DIRK en Plus om de hoek.

Staat voorop het wekelijkse reclame blaadje dat de asperges in de aanbieding zijn ,zijn ze op vrijdag en zaterdag niet te krijgen. Ik vind dit geen goed management. Wat mij betreft zou ik zeggen ,zet het niet in de reclame als de levering niet gegarandeerd wordt Zeker in deze aspergetijd is er veel vraag naar.

Een ruim opgezette winkel met voldoende assortiment . Het personeel is zeer behulpzaam.

Wel een prima winkel maar vandaag niet ik betaalde met €50 en ze hadden geen wisselgeld dus ik werd naar een andere kassa gestuurd prima denk je dan maar nee ik moest achteraan aansluiten. Ik had al 10 minuten in de rij gewacht en daarna moest ik nog achteraan aansluiten. Dat duurde nog 10 min en ik moest snel eten maken dat is dus 20 min later geworden

Geen niets mis ik vind alleen de actie voor Artis zegels slecht. Deze worden hoofdzakelijk gegeven op weinig benodigde artikelen. Wij kopen alle boodschappen bij de Deka een volle kar leverde nul punten op!

Heb al 4 keer per mail netjes aan Dekamarkt Hoogkarspel en in Blokker gevraagd of het personeel niet zo wil smijten met het opstapelen van kratten in de buurt van klanten tijdens het bijvullen van producten. Maar ze blijven regelmatig keiharde tikken veroorzaken vlak bij mijn gehoor, en bij die van andere klanten. Laats was het extreem hard; door een winkelchef, die zelf oorbescherming in had en daardoor geen goede oor-motoriek coördinatie kon hebben. Met een mega snelle armzwaai smeet hij kratjes op elkaar wat een keiharde felle tik maakte op 2 meter afstand van m’n gehoor! Dus, als je langzamerhand richting een gehoorapparaat wilt, doe dan je boodschappen bij de Dekamarkt. ‘s kijken of ik een arbeidsinspectie kan inschakelen. Want ook de jongeren die er werken lopen op gegeven mom. zelf gehoorschade op natuurlijk. Zucht….

Als een artikel niet in het assortiment zit , zoeken ze een plaatsvervanger en scannen die. Zo had ik Monster Lewis Hamilton , 2 blikjes in mijn binnenzak. Wat slaan hun aan , Monster Zero Sugar Green . Je moet betalen anders geven ze je aan voor diefstal.