DEKOFLIX.COM Avis 6

Accueil très chaleureux de la part de Emere suite à mon achat sur Dekoflix.
Très souriant, professionnel et doté d'un excellent sens relationnel. Merci encore
Emere !

Commande 5704: Je n'ai pas pour habitude d'écrire des avis négatifs mais là c'est largement justifié. Si j'avais lu les avis avant, je n'aurais jamais commandé chez eux....J'ai commandé une table basse chez eux le 7 février dernier, on me précise que la table est en rupture chez eux ( alors qu'elle est mentionnée en stock sur le site, ne vous faites pas avoir...). On me baratine on me disant que le stock va arriver mais c'était faux. Depuis j'attends un remboursement car j'ai dû acheter une autre table mais rien n'est fait. Je me fais balader depuis des semaines en me disant que ma demande est prise en compte et transmise au service comptabilité et que le remboursement se fera sous 5 jours. C'est scandaleux de traiter les clients de la sorte. Vraiment à fuir...!!

La livraison,le suivi client,cette société se fou complètement de ces clients,un service client déplorable un numéro de téléphone qui sonne dans le vide,ils ne répondent pas ils sont aux abonnés absents,un remboursement toujours pas remboursé depuis le mois de mars ,la commande a été retourné depuis le 19 mars vous trouvez ça normal,aucun professionnalisme une société irresponsable et irrespectueuse envers ses clients,il ne mérite pas une seule étoile mais un moins zéro, à toute ceux qui rencontrent le même problème avec DEKOFLIX faisant en sorte que cela cesse en nous mettons tous ensemble pour faire face à cette société,

Commande d’une table sur Decoflix le 19 décembre 2025 pour 506 €, avec livraison prévue sous 10 jours.
Après plusieurs relances en janvier, on me dit à chaque fois que la livraison arrive “dans quelques jours”. Le 22 janvier, on m’informe finalement que la table est encore en fabrication.
J’annule donc la commande et demande un remboursement, qui m’est confirmé.
Depuis, nous sommes le 14 avril 2026 : aucun remboursement reçu et plus aucune réponse à mes messages (WhatsApp et email).
Je me retrouve sans table et sans mon argent. Je déconseille fortement

Commande n°5599 passée le 13 décembre 2025 pour une table, livraison prévue première quinzaine de janvier 2026. Après d'innombrables mails, appels sans réponses, on nous balades d'excuses en excuses pour ce retard. Après demande de remboursement et engagement de leurs par mail nous attendons toujours. Dernier mail en date de début mars 2026, on nous suggère d'accepter leur conditions: remise de 10% si nous revenons sur notre annulation, en cas contraire nous devons lire sur ce mail que cela risque long d'être remboursé...! C'est apparemment de la très mauvaise foi, problème de communication avec la comptabilité.( soit disant).Nous n'en resterons pas là, cette pratique commerciale est inacceptable et intolérable. Nous allons devoir prendre des mesures plus conséquentes si le problème de remboursement n'est pas résolu. Nous ne pouvons faire confiance d'avantage face à cette mésaventure. Malhonnêtes. Malheureusement.