Deluxebox Avis 

Het is een leuke ervaring. Je krijgt overal een beetje kennis van. Je wordt er bewust van dat er een gevaar op de loer kan liggen. Je krijgt goede adviezen waar je in het verkeer veel mee kunt doen.

Ik had een deluxebox kado gekregen voor kerst. Toen ik een foto op plexiglas wilde bestellen, bleek dat het bedrijf failliet was. Ik was teleurgesteld dat ik mijn vouchers niet meer kon gebruiken.
Een tijd later keek ik per toeval op de website, en zag dat deze weer in de lucht was! Echter, mijn vouchers waren inmiddels verlopen. Toch maar een mail gestuurd met uitleg, en ontving supersnel een reactie met nieuwe vouchers die nog een half jaar geldig zijn! Echt een superservice, nu kan ik alsnog mijn producten bestellen! Top!!

Na het maken van een fotoboek wilde ik dat boek bestellen. Bleken mijn codes niet te werken omdat de samenwerking inmiddels met een ander bedrijf is wat fotoproducten betreft. Het is oudejaarsdag, mijn bon was alleen vandaag nog geldig. Ik heb gebeld met Deluxbox en kreeg direct iemand aan de lijn en werd zeer vriendelijk geholpen. Binnen een minuut had ik nieuwe, werkende codes die bovendien nog een half jaar geldig zijn, en dat op oudjaarsdag. Ik heb het fotoboek besteld. Dat noem ik goede service.

Toen ik gebruik wilde maken van mijn waardecheques van Deluxebox Photobook, bleek de firma My Photodesign failliet te zijn. Ik heb contact opgenomen met een medewerker van Deluxebox Photobook en werd zeer vriendelijk te woord gestaan. Zij handelde snel en efficiënt en binnen een paar minuten ontving ik nieuwe vouchers in mijn mailbox. Wat ook erg fijn was: ik stond geen uren in de wacht, de telefoon werd vrijwel direct opgenomen. Prima service dus!

Bijzonder teleurgesteld was ik. Heb vorig jaar de Oud-en-Nieuw box gekocht via Vakantieveilingen. Vele bonnen waren nog maar een paar dagen geldig ivm het einde van het jaar, wat logisch is. Maar de bonnen voor een gratis fotoalbum en korting op foto-artikelen zijn nog geldig tot 31-12-2014. Dus besloot ik die te bewaren om zo deze Kerstdagen het fotoalbum van mijn zoon's eerste jaar te maken en te bestellen. Echter bleek dat de website niet meer in de lucht was. Dit terwijl ik nu net deze week vrij was en tijd had om het in orde te maken. Je begrijpt dat ik enorm teleurgesteld was. Heb Deluxebox meteen - uiteraard heb je dit soort problemen altijd tijdens de Feestdagen - gemaild en ook een post geplaatst. De eerste werkdag na de Kerst werd ik meteen gebeld door Deluxebox. Ze betreurden ook dat de bon niet meer inwisselbaar was en boden me direct een nieuwe box aan. Deze is zelfs nog geldig tot midden 2015. Dit is pas goede service! Dank je wel Resley en een geweldig 2015 gewenst!

Wij beoordelen altijd restaurants, hotels, winkels, klantenservice etcetera. De mevrouw van de klantenservice van De Luxe Box is waarschijnlijk de meest klantgerichte en oprecht vriendelijkste klantenservice officer in Nederland and waarschijnlijk ook in geheel Europa.

Een 10/10 voor haar.

Ontzettend geduldig en vond het niet eens erg dat zij even moest wachten, want de postbode stond voor de deur.

Bedankt Fleur!

Via vakantieveiling Deluxeboxen besteld van een ander bedrijf maar dat bedrijf ging helaas falliet. ëén mailtje naar het Deluxebox team en van hun nieuwe Deluxeboxen gekregen zodat we toch de gewenste artikelen kunnen bestellen. Wat een super service! Echt geweldig! Deluxebox team hartelijk bedankt!

Ik heb een deluxebox met 18 waardechecques voor een waarde van €640,- via vakantieveilingen voor €18 euro. Ik vind ze zelfs niet die €18 euro waard.

Ik wist dat het waardechecks zou zijn, dus ik ging ervanuit dat bij alles je dan wel verzendkosten zou betalen, maar veel ervan zijn dus kortingsbonnen en het loopt flink op.

Eerste is voor een juweel van €100 euro. Je zou alleen de €9,99 verzendkosten moeten betalen. De juwelen zelf zijn voor €1 a €2 euro te vinden op ebay... dus niet een luxe juweel van €100 euro zoals advertised.

Dan €50 euro korting op een maatpak die normaal rond de €300 is. Dus nog steeds onbetaalbaar voor mij, of vrienden wie ik het cadeau wou doen.

Een kookboek waar je €15 euro korting op krijgt... maar waar nog wel de €7,50 aan verzendkosten bovenop komt. Dus nog steeds €22,50 voor het boek.

€50 euro korting op een gepersonaliseerd sierraad, leuk!... maar wacht nee, er staat in kleine lettertjes en tussen haakjes (bij aankoop van manchetknopen)

De twee codes voor een bh en nachtjurkje van pabo.nl werken niet, want die hebben ze niet meer in hun webshop en je kan de codes ook nergens anders voor gebruiken.

Ik zou de 3 bonnen aan spaartegoed voor het huren van kunst kunnen geven aan mensen van wie ik weet dat er regelmatig wat gehuurd aan de muur hangt, ware het niet dat het van drie verschillende winkels is.

€6 euro korting op een bedrukt shit, maar tussen haakjes (min besteding van €20 euro). Dus je betaald minstens €14 en nog verzendkosten erbij? Ik kan beter een shirt bij de hema kopen en met transfer een leuk plaatje erop strijken. Kwa kwaliteit zal er niet veel verschil tussen zitten.

Dus... ik ben ZEER ontvreden en vind het jammer dat ik 18 euro heb weggegooid wat ik had kunnen gebruiken om mijn famillie echte cadeautjes te geven, i.p.v. waardebonnen... die geen waardebonnen zijn maar korting geven op dingen die veel duurder zijn dan ze oooit kunnen betalen.

Deluxebox is geweldig! Ik had zelf wat problemen met het bestellen van de box. Hiervoor heb ik in eerste instantie gebeld met Deluxebox zelf. Ik werd vriendelijk te woord gestaan en er werd gelijk naar een oplossing gezocht. Eenmaal de oplossing gevonden, ging het verder allemaal prima, op een klein bestellingsfoutje na. Gelijk gemaild en nog geen 5 min later was het opgelost en kreeg ik ook nog voor het ongemak een compensatie. Wat ik al zei, het was een kleine complicatie, maar toch zo'n uitstekende service. Ik ben zeer tevreden hoe de werknemers van Deluxebox omgaan met hun klanten!! Keep up the good work. Nu maar hopen dat mijn cadeau's goed in de smaak vallen :-)

Ik snap dat het niet aan deluxebox alleen ligt, maar ik vind het erg jammer dat ik een box koop op vakantieveilingen en daarna naar de site wordt geleid naar een pagina die er niet meer is. Als ik precies hetzelfde voorwerp in mijn winkelmandje stop, werkt mijn couponcode niet terwijl het wel hetzelfde product is! Dat is jammer weggegooid geld, maar ik hoop dat ik hier nog mee geholpen kan worden...

Eea is makkelijk te regelen op de site, waarna je direct aan de slag kan met de winebox, vele opties en heb al bij 2 partijen wijn besteld en dat verliep vlekkeloos, wijn was binnen paar dagen geleverd zoals afgesproken. Ga snel gebruik maken van de andere onderdelen van de box.

Had ik nog bonnen liggen welke ik, door omstandigheden bij de toeleverancier van DeLuxeBox nog was vergeten te verzilveren.
Slechts één mailtje hoefde ik te spenderen, en kreeg dezelfde dag de allervriendelijkste respons en keurige, duidelijk instructies hoe verder te handelen! Et voilá, ik was direct weer in business....gewoon weg topservice ! ( Zie je niet meer zo vaak ;-)

Donald

Via vakantieveilingen heb ik een deluxebox watches en een deluxebox diamonds aangeschaft. Gratis sieraden en horloges, waar vind je dat nog?!
Ik heb daarmee mooie sieraden en horloges besteld voor sinterklaas en kerst. Zonder die deluxeboxen was ik klauwen veel geld kwijt!
Ook de klantenservice heeft me prima geholpen met een vraag. Ik zeg bedankt deluxebox, ik kan nu m’n familie mooie cadeaus geven met de feestdagen!

Via vakantie veiling geboden als kado voor mijn partner.
na bieden komt men achter dat alleen om korting code gaat.

ik maak mijn partner dus blij met ordinaire korting code.
Jammer dit. vooral omdat we niet veel te besteden hebben.

had wel verwacht dat hotel boekbaar zou zijn voor die bon.


Reactie:
Klopt niet wat u aangeeft. ik ben onvoldoende geïnformeerd
geef dan aan wat de gemiddelde kosten zijn voor dit arrangementen.


even een knip uit de bieding


=========================================================
Extra verplichte kosten

Verplicht
• € 5,- administratiekosten VakantieVeilingen.nl


=========================================================
Wat wordt er geveild?

Deluxebox Hotels & Wellness met 2 waardecheques t.w.v. € 260,-


LuxuryHotelCadeauVoucher t.w.v. € 185,- te besteden aan 1 van de ruim 200 luxe hotelarrangementen in 8 Europese landen. De luxe hotelarrangementen hebben zo goed als allemaal een waarde van € 370,-
LuxuryWellnessVoucher t.w.v. € 75,- te besteden aan 1 van de ruim 30 wellnessarrangementen in Nederland en België. De luxe wellnessarrangementen hebben zo goed als allemaal een waarde van € 150,-
Je betaalt bij aankomst in het hotel of wellnessresort de prijs van het arrangement van jouw keuze. Op vertoon van de Luxury Hotel Cadeau Voucher of Luxury Wellness Voucher gaat een 2e persoon met je mee.

Ik zat met een lang geleden bestelde deluxebox waar een verouderde code voor een gratis fotoboek instond. Inmiddels was deluxebox met een ander fotobedrijf in zee gegaan. Ik kreeg een snelle reactie en precies de goed informatie, namelijk de juiste code, om mijn fotoboek alsnog te kunnen bestellen.

Problemen met mijn aangeschafte box om hem te verzilveren bij de leverancier maar supergoed geholpen door de klantenservice! Vriendelijk,behulpzaam en goed opgelost.

Als je voor het eerst biedt via vakantie veilingen op deze box zie je vaak telaat dat het om kortingcodes gaat en zoals eerder aangegeven je KOOPT de korting
Nu heb ik gelukkig niet teveel betaald voor deze misleiding maar wel gelijk weer een wijze les geleerd ...eerst goed lezen voor je ergens op biedt want in het geval van deluxebox zitten er veel addertjes onder het gras en heb je iets wat je vaak ook GRATIS in je kerstpakket krijgt
Jammer dat vakantieveilingen hiermee zaken doet

Na het plaatsen van deze beoordeling ben ik de volgende dag gebeld door deluxebox zelf en waren zeer welwillend en waren zelfs bereid ons het complete bedrag dat wij ervoor betaald hadden te retourneren ( had ze toen nog niet verteld dat ik er maar 6 euro voor betaald had )
Wij hebben ze positief bedankt voor het aanbod maar zijn van mening dat de fout ook een beetje bij ons ligt ( goed lezen al blijf ik het misleiding vinden)

Dus de klanten service krijgt van ons een Dikke 10 maar laten we 2 sterren staan omdat het product het naar onze mening niet waard is

Ik heb de klantenservice van deluxebox benaderd voor het omschrijven van mijn voucher codes. Ik was namelijk nog in het bezit van oude code. Ik kreeg een super snelle reactie, met meteen bijgevoegd de nieuwe codes. Het is heerlijk om maar 1x uit te hoeven leggen wat er aan de hand is en wat jij graag van de klantenservice gedaan wilt hebben. Geen duizend mails voor er voor beide partijen duidelijk is wat er moet gebeuren. Heerlijk!! En dan nog het allerbelangrijkste: een uiterst vriendelijke reactie!! Ik zeg: top en op naar het genieten van mijn deluxebox!!

Het is zeker een aanrader om een Deluxebox zelf aan te schaffen of zeker om cadeau te geven.

Zelden zo'n goede en snelle klantenservice meegemaakt.
Bedankt Fleur!