Denjo Dogs Avis 

Jättefin service & hjälp och ett bra sortiment som känns välkurerat och schysst. Bad om hjälp i ett speciellt ärende och de gjorde allt för att lösa det för mig och ordnade detta så fint.
Supernöjd kund!

Jag köpte Torekov Shimmer Green i storlek S i början av 2024 och efter drygt ett års användande så gick kopplet sönder MITT UNDER EN PROMENAD precis efter vi gått över bilvägen. Min hund gick en bit helt utan koppel innan jag insåg vad som hade hänt. Obs hunden är en 3-kilos chihuahua och han drog inte i kopplet eller nånting. Jag har aldrig badat med kopplet eller liknande. Karbinhaken gick sönder och lossnade från repet och gick inte att sätta dit igen. Detta får absolut inte hända! Tänk om det hade hänt mitt i bilvägen och det kom en bil? Eller om hunden blivit skrämd av något och försökt springa iväg och blivit påkörd? Det hade varit på ert samvete Denjo Dogs.

Jag har haft hund i över 20 år, haft en rad olika koppel och jag har aldrig varit med om sämre kvalitet.

749 kr för ett koppel är väldigt dyrt och då förväntar man sig att det ska vara av god kvalitet och säkert. Det står även på deras hemsida: ”Lätt, säker karbinhake av återvunnen lättviktsmetall”.

Jag vill VARNA alla som funderar på att köpa kopplet eller som har köpt det – det är INTE en säker produkt och jag skulle aldrig våga använda det igen. Ni som har köpt det, dubbelkolla det eller kasta det för eran hunds säkerhet :(

Jag hörde av mig till Denjo om detta i juni och de skulle försöka hjälpa mig med en ny lösning i juli efter att jag tackade nej till att få ett nytt likadant koppel som kompensation.
Hela juli passerade utan att de hörde av sig. Jag kontaktade dem i början av augusti där jag undrade hur det gick med allting och de svarar inte längre. Jag skickade mitt mail igen en vecka senare – återigen ingen som svarar.
Vet inte vad som har hänt med Denjo Dogs senaste tiden men min bild av dem har verkligen förändrats till det sämre.

Innan ni köper, tänk efter att det tar tid att få riktig kontant! Otydlig och osmidig kundkontakt. Det är länge väntan och steg för retur. Man vet inte när man får svaret från kundservice och de skriver inte hur retur görs tydligt. Flera steg att få retursedel!!
Det var en besvikelse, de marknadsför sig som kvalitetsinriktat vilket de lyckades för jag faktiskt köpte. Reklam och snygg hemsida kan dölja brister i service, hållbarhet eller kundvård, vilket inte är ovanligt bland sådana lite dyrare märken.

Till Denjo dogs, Er kundbemötande i äkthet och åtgärd brister. Ni bör utveckla det för att inte helt tappa kunder, genom att använda mer standardiserade svar att ni inte säger olika saker och skapa smidigare rutin för retur. Jag upplever känns ingen tar stor ansvar efter köpet genomförts. Om ni ska ha den prisnivån bör ni anstränga mer på det för det motsvarar inte förväntningar och håller inte krav på äkthet och bemötande.

Har handlat flera gånger på Denjo dogs. De har jättefina varor, men tyvärr rätt dåligt kvalitet som inte håller mer än nån säsong.

Köpte samma vara igen efter nått halvår för att se om de var ett ”måndags exemplar” jag fått förra gången. Men tyvärr samma sak igen. Jättefin i början, men håller sig inte speciellt länge.

Handlar från fler andra billigare varumärken också, vars produkter håller flera år! Vilket ju känns bättre då man inte vill överkonsumera.

Bra kundservice. Mycket nöjd.

Köpte lite veganskt hundgodis och blev förbryllad av hur snabbt leveransen skickades. Kom fram innan 24 timmar ens hade passerat och jag bor i en mindre tätort. Rekommenderar mycket starkt!

Fantastisk kundservice som både var snabba och otroligt bemötande när jag behövde hjälp med storleksval av sele till min hund. Bra kvalitet på selen och levererades i en mycket snygg låda, som toppen över i:et. Här handlar jag gärna igen!