depann24.com 

J'ai utilisé les services de ce site pour me mettre en relation avec un plombier pour une urgence.
Le prestataire retenu (AP Services) fait partie des ces artisans qui facturent des frais exorbitants en cas d'urgence. Une simple recherche internet après coup montre qu'ils sont 3 à 4 fois plus chers que le marché. Ils sont également très doués pour mettre la pression et pousser immédiatement la solution la plus coûteuse (camion de débouchage à 1400€ !).
Le tarif de base est assez attractif mais tout est fait pour gonfler la note finale en profitant de l'urgence.
A éviter !

En vérité, je ne mettrais même pas une étoile.

J'ai appelé Depann24 pour un débouchage urgent de mes toilettes qui dégorgeaient dans ma douche. Le plombier de la société AP services (c'est le nom de la société derrière plusieurs plate-formes telles que Depann24, goservices,etc) est effectivement arrivé assez vite. C'est ensuite que ça s'est gâté.
D'abord, il a rédigé le devis avant de regarder quel était le problème. Admettons, même si 579 euros de devis, ça laisse songeur. Rien que "le test de bon fonctionnement" est facturé 99€ HT. Or, le test de bon fonctionnement consiste à tirer la chasse. Ça fait cher du bouton poussoir.
Bon. Admettons. Vous avez vos toilettes qui ressortent dans votre bac à douche, vous pensez ne pas avoir trop le choix, un dimanche soir, week end du 11 novembre en plus.
Évidemment, monsieur vous fait payer avant de faire les travaux, et uniquement par carte bleue. Là encore, admettons.
Deux, trois coups de pompe à pression et, miracle, c'est débouché. Le plombier rajoute quand même sur le devis que les "travaux sont non garantis" et qu'il a utilisé un furet électrique, ce qui est faux, mais ce n'est pas grave. Vous pouvez aller aux toilettes sans marcher du pied gauche dedans en prenant votre douche, même si ça porte bonheur, vous êtes plus légère de 579 euros aussi, mais vous faites contre mauvaise fortune bon coeur.
Sauf que, dès le lendemain, vous marchez de nouveau dedans dans votre douche : toilettes toujours bouchées, douche engorgée...
Du coup, je rappelle Depann24 qui me dit que le plombier va me rappeler. Aucune nouvelle de toute la journée.
Je rappelle le 12 novembre. On me dit que le plombier était malade la veille et qu'il va me rappeler. Il me rappelle effectivement à 9h03. Je lui explique que le bouchon est toujours là et qu'il faut qu'il revienne finir le travail. Il me répond que si ça n'a pas marché, il faut qu'il revienne avec un camion et ça va me coûter 890 euros. Vu le mode opératoire, comprenez bien que je n'ai pas voulu re tenter l'expérience (vu qu'il faut payer pour voir avec ce monsieur).
J'ai donc dû rappeler un autre plombier qui lui a fait le job correctement.

J'ai porté une réclamation sur "goservices" pour être remboursée des 579 euros puisque le travail n'a pas été fait, réclamation à laquelle il m'a été répondu qu'ils avaient une obligation de moyens et non de résultat mais qu'ils acceptaient de faire un geste commercial en me remboursant le test de bon fonctionnement (environ 20 % du prix).

Étant donné qu'ils ont une obligation de résultat et non de moyens comme ils l'affirment, on peut considérer qu'ils sont extrêmement de mauvaise foi. J'ajoute que même si le tarif est prohibitif, je n'aurais pas réclamer le remboursement si au moins j'avais pu utiliser mes toilettes et ma douche normalement après le passage de ce plombier.

Faites attention. Cette société dispose de nombreuses plate-formes. Si vous voyez ap services sur le devis, tâchez de trouver un plombier plus honnête.

nous avons été arnaqué ce we par un plombier AP Services ( par le biais du site depann 24 sur Paris)
Dimanche.
Ils envoient un plombier le soir, celui nous demande ce qu il y a, toilettes et douche bouchees..
Ne regarde pas mais établit un devis à 580€ ( prix annonce au tel 39€ le déplacement), nous demande de le signer et de payer par carte ( pas de chèque) dessuite sinon il ne peux pas intervenir.
Il passe 10 minutes avec avec une grosse pompe manuelle, arrive a déboucher après nous avoir dit qu on avait de la chance car sinon fallait faire venir un camion et que c était très cher.
Nous dit que pour pas avoir de calcaire et que ça se reproduise pas il faut juste faire couler de l eau chaude régulièrement dans les canalisations.
Il fait la facture et rajoute à ce moment là sur le devis "travaux non garantis" 🤔
Devis
Code D6 débouchage furet électrique 389€Ht
Code F4 test de bon fonctionnement 99€Ht ( ça fait cher le tirage de la chasse 🤦🏻‍♀️)
Déplacement 39€ Ht

Et le lendemain matin,. C est bouché 😱😱
On rappelle et la on nous dit qu il faut faire venir un camion pour la modique somme de 890€!

Nous contactons un autre plombier qui fait une vraie réparation, avec même un regard pour au cas où...

Suite a un message de réclamation on nous propose de nous rembourser 20% et qu il aurait fallu accepter de payer les 890€ du camion pour pourvoir faire une réclamation sur lz première intervention qui n a rien fait...

rdv pris sur dépann 24, mais en bas du devis il est indiqué AP services..

Après avoir expliqué mon problème de fuite au téléphone à un agent, il m’explique que la prestation minimum est des 90€. Je m’attends donc à payer cette somme pour un simple changement de joint, l’agent me confirme que si tout se passe bien ça sera sans doute le prix à payer, en ajoutant le déplacement de 39€ HT.
Ce que l’agent ne m’a pas dit c’est que 90€ correspond à un arrêt de fuite (concrètement : tourner un robinet). Pour changer un joint c’est 290€. Pressé par le temps, et n’ayant pas envie de payer le déplacement pour rien, je n’ai pas eu d’autre choix de payer près de 500€ TTC pour une prestation de 15 min.

Du vol tout simplement !
Ils profitent du fait que vous soyez dans l urgence pour vous matraquer et vous faire payer le triple du tarif que vous proposerez un plombier honnête.
Exemple....inserer une ligne de 99 euros HT pour vérifier le travail fait...c est a dire passer un essuie tout sur l origine de la fuite, facture 150 euros un robinet vendu 20 euros en magasin. A fuir !!!

Par ailleurs, je soupçonne que les avis 5* repris ici soient des faux postés par depann24 eux mêmes, il t a qu a voir comment ils sont rédigés, tous de la même façon et cela sonne creux.

services desagreable est en retard de 2heure pour un changement de serrure est un prix tres éleve

J'ai fait appel à depann24 Paris 7ème tél 0188530227 pour le changement d'un robinet d'arrêt WC.
On m'assure un contact sous 30 minutes et ne me précise aucun montant au téléphone mais bon on parle d'un robinet à 5€...
Obligée de relancer au bout de trois heures sans aucune nouvelle de leur part.
Le plombier arrive enfin et finalement ne peut intervenir sans qu'il est au préalable effectué un devis.
Devis à 207€ ! le plombier me précise que c'est sa société qui l'oblige à faire ses prix et que c'est la main d'oeuvre qui l'augmente... Comment peut-on accepter un tel devis sachant qu'un robinet vaut 5€ et qu'il faut 5 minutes pour changer ce robinet à l'aide d'une seule pince ??
J'ai couru chercher le robinet à 5€ et j'ai mis 5 minutes à le changer ! Ça m'a donc coûté au maximum dix euros et je ne suis pas plombier !
Bien entendu, obligée de payer cette entreprise pour le déplacement et ça m'a coûté 50€ !
Je n'imagine pas tous les gens qui refusent ces devis et qui doivent tt de même payer les 50 € de déplacement pour rien ! Quel argent extravagant ramassé sans aucune contrepartie réelle !

L'information de votre grille tarifaire (que le plombier a en sa possession sur lui) sur votre site ou bien l'information par téléphone m'aurait évité cette perte de temps et d'argent inutile ! Je ne vous remercie pas pour cette perte de temps de quatre heures et mes 50 €uros !

J’ai fait appel à Depann24 pour le remplacement d’un pare-douche dans ma salle de bain. Le devis approximatif donné au téléphone a été multiplié par 4 à l’arrivée du plombier. J’ai refusé le devis mais ai tout de même dû payer le déplacement de 42€ pour rien.
J’ai fait ensuite appel à un autre plombier qui m’a remplacé le pare-douche pour la moitié du prix proposé.
Conclusion: fuir Depann24! Ils prennent les gens pour des pigeons!!!

J'ai fait appel à un plombier pour un problème de canalisation bouchée. il est intervenu rapidement, mais le problème n'a pas été complètement résolu. Du coup il a du intervenir une seconde fois et ma fait perdre toute ma journée bref pas top

Le serrurier a était désagréable et n'a pas pris le temps de m'écouter. Je ne recommande pas du tout.

Très déçu, l'artisan n'a pas respecté le devis initial et j'ai dû payer plus cher que prévu.

Le serrurier était en retard et n'a pas prévenu. Le changement de serrure a été fait correctement mais expereince mitigé

L'intervention a été bâclée et j'ai dû faire appel à une autre entreprise pour réparer les dégâts.

DES ARNAQUEURS !
Première fois de ma vie que je prends le temps de mettre un avis sur une prestation.
J’ai fait appel à Depann 24 à cause d’une fuite se situant sous mon évier.
Une soit disant recherche de fuite a été effectué en 2 minutes. Il était 22h30, donc c’était majoré à 100%. Juste la recherche de fuite 500€ déjà de facturé. Le plombier m’indique que la fuite vient du mitigeur et de l’arrivée d’eau.
Etant dépassé par la situation, je lui demande alors une mise en sécurité afin de mettre fin à la fuite.
Il m’indique que ça sera 500€ de plus (encore majoré à 100%).
La mise en sécurité est effectuée. Et le plombier m’indique que je peux verser du liquide dans l’évier et qu’il n’y a pas de problème sur l’évacuation d’eau mais seulement sur l’arrivée d’eau.
Or, le lendemain, j’effectue un test et verse un peu d’eau, résultat : ça fuite au niveau de l’évacuation d’eau.
Est-ce normal de payer 1000€ une intervention pour que la fuite persiste ? Le plombier n’a même pas pris la peine de vérifier l’évacuation d’eau.
Je rappelle le plombier et il m’indique qu’il peut revenir pour mettre en sécurité l’évacuation d’eau mais que cela sera facturé.
Vraiment une honte!! A FUIR!

ARNAQUE TOTAL
J’ai l’impression d’avoir vécu EXACTEMENT le même scénario que les commentaires négatives.
2000€, 2000 EURO POUR UNE NOUVELLE SERRURE parcque le serrurier n’arrivait apparement pas à ouvrir la porte avec une radio.

2000€ comprenant l’ouverture de porte et l’installation d’une nouvelle serrure dont le devis a été remis après que la serrure ait été enlevé (obligation de payer donc pour ne pas dormir la porte ouverte)

A ÉVITER

J'ai pris rendez-vous avec un plombier. On m'avait promis une intervention rapide, mais j'ai attendu pendant plus d'une heure. Personne n'est venu, et je n'ai reçu aucun appel ni aucune excuse de leur part. C'est un manque de respect total envers les clients.

Le prix facturé par l'electricien pour le remplacement d'une simple ampoule était exorbitant. J'ai l'impression de m'être fait arnaquer. Je déconseille fortement cette entreprise à tous ceux qui cherchent un service honnête et transparent.

À FUIR, cette société vous promet le dépannage d’un technicien dans les 30 minutes mais vous pouvez commencer par attendre des heures. Mais le cauchemar ne fait que commencer.
La société vous annonce un premier prix de 39€ hors taxe avec « peut être » quelques frais de dépassement. Une fois l’artisan sur place le prix commence déjà à augmenter, un premier devis est fait de 39€ avec un supplément de 590€. À la suite de l’intervention, une fois la porte cassé un nouveau devis est à effectué d’une somme de 1300€, malheureusement pour vous la porte est déjà cassée vous n’avez donc plus le choix de faire marche arrière.
Cependant, l’artisan vous ASSURE et CONFIRME que vous pouvez payer sans soucis car votre assurance habitation remboursera la totalité des frais excepté les 39€, il vous explique qu’une loi a été mise en place pour ce genre de circonstances et qu’il est obligatoire de recevoir un remboursement.
Or ceci est totalement faux, l’assurance nous a confirmé qu’il s’agissait bien d’une technique d’arnaque utilisée fréquemment par les serruriers.
Leur encaissement en carte bancaire est immédiat et vous ne pouvez plus rien faire.
Par la suite, si vous souhaitez faire une réclamation, une personne vous indiquera de remplir un formulaire qui bien sûr ne fonctionne pas. Je vous conseil de fuir cette société et de déposer une plainte pour les précédentes victimes.

Arnaqueurs prix annoncé 39€ déplacement + 90€ pour l’intervention. Je me retrouve à payer 317€ pour une porte ouverte en 2 minutes chrono avec une radio. À FUIR

Cherchez un autre serrurier !

J'ai fait appel à ce serrurier en fin de matinée après un claquage de porte malencontreux.
Au téléphone, on m'a annoncé un prix de 90€ + 39€ de déplacement (ce qui ne me choque pas, considérant que ce n'est pas la première fois que cela m'arrive).

Une fois sur place, le serrurier me dit que cela coûtera 470€ (il justifie cela en parlant du type de porte que j'ai, et me précise que si elle avait été blindée, cela couterait plus cher encore).

Ayant attendu son arrivée presque une heure et étant extrêmement pressé (je dois avouer que dans l'instant, l'esprit critique n'est pas au meilleur de sa forme), j'accepte le devis.

Vous ne vous imaginez pas, surtout après avoir lu des expériences similaires à la mienne avec ce prestataire, à quel point je regrette…
J'aurais du prendre mon mal en patience, quitte à changer mes plans de la journée, car presque 500 euros pour une intervention réglée de façon standard (à coup de radiographie), c'est une honte pour moi comme pour eux.

Je vous informe que les prix pour ce type d'intervention vont de 70€ à 140€ pour les plus chers.

Ne faites surtout pas la même erreur !