derAlp.de Avis 

Top Service und eine superschnelle Lieferung...
Nach erfolgter Lieferung war der Schreck erstmal groß. Das Gerät war defekt und die Nerven lagen blank.
Die Kontaktaufnahme mit dem Team von " derAlp" war jedoch absolut unkompliziert. Alle Mitarbeiter wirkten sehr freundlich, lösungsorientiert und professionell. Es wurde direkt ein Kontakt mit dem Hersteller organisiert, der dann unverzüglich einen Gerätetausch veranlasste. Nach einer Woche lag das neue Gerät dann bei mir auf dem Tisch, funktionierte fehlerfrei und die Sorgenfalten waren geglättet.
Also, trotz des holprigem Starts, am Ende ein hochzufriedener Kunde.
Vielen Dank nochmals für das heute nicht mehr so normale Engagement und viel Erfolg für die Zukunft.
Beste Grüße aus Berlin, T.K.

Hervorragender Service!
Es ist schon etwas her, seid ich einen Rucksack der Marke Tasmanian Tiger bei "derAlp.de" bestellt habe. Nun möchte ich mich an dieser Stelle noch einmal für den ausgesprochen netten kompetenten und "Immer um eine Lösung" Bemühten Service der Firma: "derAlp.de" bedanken.

Ich möchte gar nicht auf Einzelheiten meiner Bestellung eingehen. Ich kann nur soviel sagen:
Hier steht der Kunde noch im Vordergrund und es wird sich wirklich um alle Belange gekümmert, wenn mal eine Bestellung nicht reibungslos läuft. Das gesagte Wort wurde gehalten und ich wurde laufend und ausführlich über den Stand meiner damaligen Bestellung informiert. Da ist es auch überhaupt kein Problem, wenn man mal etwas länger auf eine Bestellung warten muss.

Vielen herzlichen Dank noch einmal dafür!

Der Rucksack kam jetzt auch zum ersten Mal so richtig zum Einsatz und was soll ich sagen, er ist wirklich sehr zuverlässig und äußerst robust, auch, oder gerade mit schwerem Gepäck hat man zu keiner Sekunde Zweifel daran, dass der Rucksack ermüden könnte.

Ich kann diesen Shop wirklich nur empfehlen und werde in Zukunft auch selbst immer wieder hier reinschauen und meine Outdoorkomponenten, wenn möglich hier bestellen.

2023 hatte ich beim Onlinehändler derAlp einen Carinthia Biwaksack gekauft und diesen mit Paypal bezahlt. Der Versand ging sehr schnell, leider hatte 1 Gestänge gefehlt, das mir, nachdem ich es reklamiert hatte, umgehend, mit einem netten Schreiben zugesand wurde.
Vor 2 Wochen wollte ich den selben Biwacksack erneut beim Alp für meinen Sohn zum Geburtstag kaufen, nur konnte ich die Bezahloption "Paypal" nicht finden. Daraufhin habe ich bei dem Händler angerufen und gefragt, ob ich hier etwas falsch mache, da ich die Option nicht, wie beim letzten Kauf, finde. In einem sehr netten Gespräch erklärte mir der Firmeninhaber, dass er bei manchen Artikeln keine Paypalbezahlung mehr anbiete, da die Gebühren für Paypal für ihn als Verkäufer so hoch sind, dass er den Artikel zu diesem Preis nicht mehr anbieten könne. Die einzigen Bezahloptionen waren also per Nachnahme oder Vorkasse. Da Nachnahme keinen Schutz bietet, habe ich mich, nicht ganz ohne Bauchschmerzen, für die Vorkasse entschieden, was ich normalerweise nicht mache, da es keinen Käuferschutz gibt. Entscheident war für mich, das sehr gute Telefonat und die schon 2023 gemachten Erfahrungen, wie bereits beschrieben. Ich hatte hier Vertauen und wurde nicht enttäuscht, der Biwacksack wurde 2 Tage nach Bezahlung geliefert.
Aufgrund der von mir gemachten Erfahrungen kann ich denAlp nur empfehlen. Schnelle Lieferung, persönlicher und sehr freundlicher Ansprechpartner, Probleme werden schnell und unkompliziert behandelt und gelöst, so, wie man es sich als Käufer wünscht. Jederzeit wieder, Dankeschön!!!!

Guter Preis, gute Ware, schneller Versand. Alles bestens!

Schnelle Lieferung und gute Qualität

War mit allem zufrieden. Gerne wieder.

Schnell und unkompliziert - super Produkt

Ich habe im Mai 2023 eine Strandmuschel bei derAlp.de gekauft. Leider musste ich dieses Jahr im Urlaub feststellen, dass durch das Aufliegen des Gestänges bei geöffneter Muschel ein Loch entstanden ist. Als ich derAlp.de kontaktierte, wurde sich sofort darum gekümmert. Die Ersatzlieferung kam sehr schnell bei uns an. Vielen Dank dafür!

Unsere Bestellung ist bei DHL abhanden gekommen. Die Kommunikation mit dem Händler war tadellos und sehr empathisch. Es wurde immer schnell geantwortet und umgehend ein Ersatzprodukt an uns versandt. Klasse Service. Immer wieder gern. Ich würde noch mehr Sterne vergeben, wenn es sie gäbe. Daumen hoch! Und weiter so.

Ich kaufe hier schon lange und sehr gerne ein. Die Ware ist sehr gut und stets von sehr guter Qualität, der Versand erfolgt prompt. Die Verpackung ist offensichtlich teils "recycled", was ich als nachhaltig empfinde. Wenn ich im Zweifel war, was für meinen Anwendungszweck der geeignete Ausrüstungsgegenstand sein könnte, wurde ich immer sehr gut beraten und habe bisher keine Kaufentscheidung bereut. Im Gegenteil, ich habe richtig Spaß am "Outdoor" sein und meine Ausrüstung hat mich bisher nicht Im Stich gelassen.

Super Beratung und schnelle Lieferung. Ware wie beschrieben ! Top. Jederzeit wieder

Wir hatten eine Reklamation der Sonnenschirm klappte immer wieder zu,zuerst hat man mir ausführlich beschrieben an welchen Problemen es liegen könnte.Diese konnte ich ausschließen und mir wurde sofort ein neuer zugeschickt.Vielen Dank und für den netten Kontakt

Sehr nette Kommunikation. Super fixer Versand und erstklassige Verpackung/ Schutz der Ware.

Sehr gerne wieder.

Rücksendekosten Entsprechen fast 10% vom Warenwert. Bei Einem Artikel der Fast 100€ Kostet und 150 Gramm wiegt sehr dreist!!!!

Freundliche & sehr kompetente Beratung per E-Mail & am Telefon. Ware extra zurückgelegt, vor Ort dann zuvorkommender Service im Laden. & das ganze bei konkurrenzfähigen Preise - wir kommen GERNE wieder!

Ausgezeichneter Online Händler, Super Preis / Leistung und Angebote. Lieferung sogar schneller als angegeben! Definitiv nicht meine letzte Bestellung! 5 Sterne!

Einfach nur zu empfehlen. Top Beratung und sehr nett! Gerne wieder

Super verpackt!
Es kommen alte Kartons zum Einsatz. Finde ich sehr nachhaltig
Diese Mühe machen sich sehr wenige. Daumen hoch.

Super Produkt, transparenter Bestellprozess und schnelle Lieferung alles Top