Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice per Telefon, alles klappt wunderbar. Die Lieferung ist dann auch immer schnell da, die Ware ist top.
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Die von uns zusammengestellte Box kommt immer zuverlässig und pünktlich nach Ankündigung. Auch bekommen wir vor der Zusammenstellung der Box eine extra Info per Mail, einzelne benötigte Artikel evtl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Unehrliches unseriöses Verhalten Angeblich muss Genehmigung von Kasse für andere Artikel noch eingeholt werden. Das vereinbarte erste Paket wurde gar nicht erst, trotz Absprache und sogar Mai... Voir plus
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Ich nutze den Versand der Pflegehilfsmittelboxen von Desbox seit einigen Monaten. Es klappt immer zuverlässig und reibungslos. Die Ware hat eine gute Qualität. Man kann von Monat zu Monat den Inhalt d... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de desbox - Pflegehilfsmittel
Écrit par l'entreprise
Wir sind Ihr Partner für Pflegehilfsmittel.
Mit unserem Konfigurator können Sie sich die Pflegehilfsmittel ganz individuell zusammenstellen und jederzeit nachträglich auf Ihren Bedarf anpassen.
Wir liefern Ihnen unser Pflegepaket je nach gewünschtem Intervall (monatlich, alle 2 Monate, quartalsweise) kostenlos mit DHL zu Ihnen nach Hause.
Wir übernehmen die Beantragung und Abrechnung mit Ihrer Pflegekasse.
Mit unserem Konfigurator können Sie sich die Pflegehilfsmittel ganz individuell zusammenstellen und jederzeit nachträglich auf Ihren Bedarf anpassen.
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Wir übernehmen die Beantragung und Abrechnung mit Ihrer Pflegekasse.
Coordonnées de contact
Georg-Elser-Ring 39, 48432, Rheine, Allemagne
- +49 5971 946 06 0
- info@desbox.de
- desbox.de
Ich bin sehr zufrieden mit dem…
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice per Telefon, alles klappt wunderbar.
Die Lieferung ist dann auch immer schnell da, die Ware ist top.
16 avril 2026
Avis spontané
Alles Top..Weiter so!
Pünktlich..viel Auswahl ...Gute Qualität...kann nur weiter empfehlen
1 avril 2026
Avis spontané
Keine Probleme
Alles schön unkompliziert und zuverlässig. Habe nichts zu bemängeln. :)
12 décembre 2025
Avis spontané
Super Service!
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Man kann, je nach Bedarf das Pflegepaket neu zusammenstellen. Die Produkte sind sehr hochwertig.
11 décembre 2025
Avis spontané
Schnelle Lieferung
Man bekommt schnelle Antwort. Und pünktliche Lieferung.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : desbox - Pflegehilfsmittel
Vielen Dank für die nette Bewertung :-)
Réponse : desbox - Pflegehilfsmittel
Vielen Dank für die nette Bewertung :-)
Gute Auswahl an Produkten
Gute Auswahl an Produkten, exakte Lieferung, gute Erreichbarkeit.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : desbox - Pflegehilfsmittel
Hallo, besten Dank für die nette Bewertung!
Jeden Monat pünktlich und unkompliziert
jeden Monat pünktlich, man kann jeden Monat, wenn man möchte, einfach und unkompliziert seine Produkte neu aussuchen und man wird zuvor immer erinnert.
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : desbox - Pflegehilfsmittel
Hallo, vielen Dank für die nette Bewertung! :-)
Sehr guter Service
Sehr guter Service, immer pünktlich und zuverlässig. Perfekt, besser gehts nicht
6 août 2025
Avis spontané
Réponse : desbox - Pflegehilfsmittel
Vielen Dank für die nette Bewertung!
Réponse : desbox - Pflegehilfsmittel
Vielen Dank für Ihre Bewertung! :-)
Von Anfang bis jetzt haben wir sehr…
Von Anfang bis jetzt haben wir sehr gute Erfahrungen gemacht. Ob es eine zusatz Bestellung war. Alles ok. Der Service ist supertoll.
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse : desbox - Pflegehilfsmittel
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung! :-)
Réponse : desbox - Pflegehilfsmittel
Hallo David, vielen Dank für Ihre Bewertung. :-)
Immer schnellste und pünktliche…
Immer schnellste und pünktliche Lieferung
Die bestellten Waren wurden immer korrekt verpackt zugestellt
15 février 2025
Avis spontané
Réponse : desbox - Pflegehilfsmittel
Hallo Frau Franken, besten Dank für Ihre Bewertung. :-)
Sehr zufrieden!!!
Toller Kundenservice, einfache Handhabung über Website, Paket ist superschnell anzupassen. Es erfolgen immer Erinnerungen. Sehr zufrieden!!!
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse : desbox - Pflegehilfsmittel
Hallo Frau Eichenauer, vielen Dank für Ihre nette Bewertung. :-)
Das Unternehmen ist unseriös
Das Unternehmen ist unseriös. Habe nur Teillieferungen erhalten und man wird jeden Monat vertröstet. Anscheinend soll die Krankenkasse schuld sein. Die weiß auf Antrage von nichts. Habe den Service gekündigt.
13 février 2025
Avis spontané
Unehrliches unseriöses Verhalten
Unehrliches unseriöses Verhalten
Angeblich muss Genehmigung von Kasse für andere Artikel noch eingeholt werden. Das vereinbarte erste Paket wurde gar nicht erst, trotz Absprache und sogar Mail, losgeschickt. Also selber Kosten da dringend Benötigtes einfach nicht geliefert wurde.
Angeblich seit 01.07.2024 vorgeschrieben dass Kassen jeweils einzelne Artikel genehmigen müssen was ganz klar nach Rücksprache mit Kasse gelogen ist.
Sehr unangenehmes und unseriöses Verhalten.
Date of experience: January 02, 2025
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : desbox - Pflegehilfsmittel
Hallo,
grundsätzlich verstehen wir Ihren Ärger, allerdings müssen wir einige Dinge klarstellen:
Es wurden zu Beginn nur die Produkte beantragt, die Sie mit Ihrer Erstbestellung bestellt haben. Ihre Pflegekasse hat daraufhin nur die beantragten Produkte genehmigt - dieses Vorgehen ist auch immer individuell je nach Pflegekasse.
Über die Genehmigung und den Produktausschlüssen wurden Sie schriftlich auch von Ihrer Pflegekasse informiert.
Anschließend haben wir Sie 3 Monate lang mit Ihren bestellten Pflegehilfsmitteln versorgt.
Am 01.01.2025 haben Sie uns erstmalig per E-Mail geschildert, dass Sie grundsätzlich noch weitere Produkte benötigen bzw. vergeblich versuchen die Produkt-Zusammenstellung online anzupassen.
Trotz des Feiertages haben wir uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt und geschildert, dass wir zunächst einen Änderungsantrag bei Ihrer Pflegekasse stellen müssen.
Zeitgleich haben wir Sie gefragt, ob wir die anstehende, geplante Lieferung für den 6. Januar zunächst etwas nach hinten verschieben sollen, sodass Sie (im Falle einer zügigen Bearbeitung des Änderungsantrags seitens der Kasse) ggf. bereits im Januar noch die Möglichkeit hätten weitere Produkte zu bestellen. Zumindest war das unsere Intention. Sie beantworteten dies schriftlich mit „Das wäre sinnvoll, [..]“.
Demzufolge haben wir die eigentlich anstehende Lieferung auf dem Monatsende verschoben.
Am Samstag, den 11.01.2025, haben Sie uns per Anrufbeantworter geschildert, dass Sie sich wundern, dass das Paket nicht verschickt wurde. Daraufhin haben wir die Lieferung, ohne auf den Änderungsantrag zu warten, in den Versand gegeben und uns telefonisch zurückgemeldet, um das Problem aufzuklären.
Falls wir bei der Versandabstimmung aneinander vorbeigeredet haben, dann möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Zukünftig werden wir Kunden bei Genehmigungen mit Produktausschlüssen besser informieren.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
tolle kleine Hilfe in schwerer Zeit !!!
Die Pflegesachen kommen jeden Monat genau wie bestellt an. Die Qualität ist gut und man kann die Auswahl ändern, je nachdem, was grad gebraucht wird. Für mich sind die vielen Einmalhandschuhe so wichtig. Besten Dank und immer weiter so !!! :)
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : desbox - Pflegehilfsmittel
Hallo, das hören wir natürlich gerne, vielen lieben Dank! Wir wünschen Ihnen schöne Weihnachtstage.
Zuverlässig und praktisch
Ich nutze den Versand der Pflegehilfsmittelboxen von Desbox seit einigen Monaten. Es klappt immer zuverlässig und reibungslos. Die Ware hat eine gute Qualität. Man kann von Monat zu Monat den Inhalt der Box anpassen, auch online. Man wird auch immer über jeden Schritt genau informiert. Sendungsverfolgung ist immer mit dabei.
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : desbox - Pflegehilfsmittel
Hallo, vielen lieben Dank für Ihre nette Bewertung! Wir wünschen Ihnen schöne Weihnachtstage.
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