Designbraun Avis 

Sehr hilfreich und vertrauenswürdig. Immer wieder gerne!

Die Retoure war 4 Wochen mit Hermes unterwegs, ich hatte nicht mehr dran gedacht, das noch Geld kommen müsste. Heute rief mich ein Mitarbeiter an und erklärte mir das ein unbezeichnetes Päckchen ankam und ich das Geld jetzt bekommen werde. Das ist 7 Sterne wert.

Da ich den Shop noch nicht kannte, habe ich im Internet nach verschiedenen Erfahrungen mit dem Shop gesucht. Durch die mittel-gute Bewertungen hier, war ich sehr verunsichert, ob ich dort eine große Bestellung machen sollte. Auf Idealo gab es jedoch ausschließlich nur gute Bewertungen, also gab ich meine Bestellung ab. Und was soll ich sagen!? Ich bin mehr als zufrieden. Der Kundenservice war sehr hilfsbereit als ich mich erkundigte, wann meine Bestellung ankommen würde, weil ich sie bis Ende der Woche brauchen würde. Darauf hin hat man alles in die Wege geleitet und ich erhielt die Kamera schon am nächsten Tag. Zum Vergleich zu anderen Seiten inklusive Amazon, war designbraun am günstigsten und top im Versenden, Kundenservice und Qualität. Mehr als zufrieden!

Top Service, arbeiten für den Kunden! Da würde ich immer wieder bestellen!

Ich habe soeben meine Kamera -GESTERN bestellt- ausgepackt !
Der Service und die Beratung sind wirklich top.
Im Vorfeld war ich einerseits erfreut über den günstigeren Preis (im Vgl zu den anderen Anbietern), andererseits hatte ich aber auch meine Bedenken. Im Gespräch zeigte sich der Verkäufer durchweg freundlich, zudem konnte er mir meine anfängliche Skepsis nachweislich nehmen.
Herzlichen Dank, hier macht 'Kamera Kaufen' Spaß!

Leider warte ich seit mehr als drei Monaten auf eine Rückerstattung von 723 € für ein Objektiv, dass versehentlich doppelt abgebucht worden ist. Eine Klärung bzw. Überweisung kam nicht. Das ist ziemlich unfair!

Leider fehlte beim bestellten (originalverpackten) Sony-Objektiv (16-35 2.8 - Preis fast € 2100,-) die Gegenlichtblende, weshalb ich eine Mail an designbraun geschrieben habe. Wenige Minuten später erhielt ich schon eine Antwort mit der Bitte um meine Telefonnummer zwecks Rückruf. Dieser erfolgte binnen kürzester Zeit. Der freundliche Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung öffnete für mich eine andere Packung des gleichen Objektivs und fand fand dort die bei mir fehlende Gegenlichtblende. Er entschuldigte sich vielmals (obwohl es ja nicht ihre Schuld war) und bot mir an, das fehlende Teil direkt nachzuschicken. Es folgte noch ein sehr persönliches Gespräch über bisherige Erlebnisse mit fehlendem Zubehör bei den verschiedensten Produkten (wenngleich dies bei Gegenlichtblenden weder bei mir noch bei ihnen bisher vorgefallen ist). Wenige Tage später (es war ein Wochenende dazwischen) erhielt ich schließlich -gut gepolstert- die sehnsüchtig erwartete Gegenlichtblende. Trotz der Verzögerung bin ich Rund um zufrieden über diesen schnellen zuvorkommenden Service und werde hier bei Gelegenheit gerne wieder bestellen. Schneller Versand, guter Transportschutz, schneller freundlicher zuvorkommender Service - was will man mehr!? - TOP!

HO AVUTO UNA PESSIMA ESPERIENZA ATTENZIONE!

Io sono stato attratto dai buoi prezzi di questo sito ed ho ordinato un Obiettivo Canon 24-70.

Il sito diceva che il prodotto era immediatamente disponibile e la spedizione sarebbe stata fatta subito.

Io ho ordinato il 21 Ottobre 2020 ordine 12157 ed ho pagato 617,76 euro con consegna in Italia.

Dopo qualche giorno non ricevendo alcuna email da questi tizi ho chiesto e mi hanno risposto dopo 12 ore dicendo che il prodotto sarebbe stato spedito il giorno dopo.

Niente.

Sono trascorsi altri giorni e giorni ed allora seccato ho scritto nuovamente una email.

Non ho ricevuto risposta dopo 4 giorni e quindi ho chiesto definitivamente informazioni.

Improvvisamente il 27 Ottobre ho ricevuto una email :

"we cancel your order. We are here in Germany and do not work like this. Please do not order again.
Best regards
Pia Müller
Designbraun Kundenservice
"

Ma come? Che modi sono questi?

Non solo questo sito ha mentito sui tempi di spedizione e non ha risposto per giorni alle mie email ma improvvisamente hanno cancellato il mio ordine e facendomi sentire anche come se io fossi il colpevole di tutto questo!

Un cliente ordina fiducioso su di voi e voi non solo non spedite ma scrivete anche di non ordinare mai più?

E anche con un tono razzista "noi siamo in Germania qui" ?

Orrendo.

Sono veramente disgustato e deluso da un servizio come questo e non sol non ordinerò mai più niente ma dirò a tutti i miei amici giornalisti e fotografi di stare molto attenti.

Conservo tutte le email con il numero IP a documentazione di ciò che ho scritto.