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Da oltre 15 Anni vendiamo online Lampade e arredi di Design Designinluce è un Web Shop, specializzato nella vendita on-line di sistemi di illuminazione e arredi di design. Designinluce fa parte del gruppo Arquitectonica s.r.l., azienda fondata nel 1993 a Roma, presente sul territorio come negozio di arredamenti e illuminazione di design.
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4,6
171 avis
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Très content d’avoir trouvé sur votre site le triple interrupteur de Fontana Arte mais j’aurais aimé avoir une notice d’explication de montage car il est différent de l’original. Bien cordialement
Réponse de Design in luce
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles. Je vous envoie immédiatement la notice de montage. L'interrupteur est original , il a été modifié par Fontana Arte pour en améliorer la qualité.www.designinluce.it
Pièce commandée début décembre et reçue mi février, sans mode d’emploi, et elle ne fonctionne pas !
Réponse de Design in luce
Bonjour Valérie,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction. L'attente pour la livraison a été longue car FontanaArte a rencontré un retard important dans la production de la pièce de rechange. Nous avons essayé de rester en contact et vous avons envoyé un courriel contenant les excuses officielles de FontanaArte.
La pièce de rechange a passé le contrôle qualité. Pourquoi ne fonctionne-t-elle pas ? Veuillez nous contacter directement.
Merci d'avance. www.designinluce.it
Impossible de synchroniser la télécommande reçue avec le ventilateur que je possède. La notice utilisateur, réduite à quelques images, est insuffisante : le fait d’appuyer plus de 0,5 s sur 2 touches ne donne aucun résultat…
Réponse de Design in luce
Bonsoir, je suis désolé pour le dérangement. Je vous ai envoyé les instructions que Luceplan nous a envoyées pour synchroniser la télécommande. Pour le moment l'entreprise est fermée et je ne peux pas vous aider mais à la réouverture, après la fermeture estivale, je demanderai à nouveau au technicien de vous aider à résoudre le problème.
Cordialmente, Barbara.
Réponse de Design in luce
Merci beaucoup, nous sommes très heureux de vous avoir pleinement satisfait.
Réponse de Design in luce
Merci pour la note 5 étoiles. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait !
Réponse de Design in luce
Bonjour Sophie,
Je suis désolé que vous ayez attribué à notre service seulement 1 étoile. Nous avons été en contact tous les jours et nous avons toujours répondu à ses questions, d'ailleurs dans son dernier mail elle nous a remercié pour notre réactivité. Puisque les marchandises quittent notre entrepôt, c'est en fait le destinataire qui doit se charger de vérifier le transit... nous accordons une attention particulière au client. Avec le premier envoi tout s'est bien passé, avec le deuxième malheureusement le verre s'est cassé mais ces choses arrivent. Nous résoudrons le problème immédiatement selon notre coutume. Merci, Barbara.
Expérience d’achat parfaite avec ce prestataire !
Parfaitement emballé dans un carton bien solide, aucun dégât, le lustre est magnifique ! Il manquait 3 petites vis; je l’ai signalé au service client par mail et Ô surprise : aujourd’hui je les reçois par UPS à la maison !!!
Merci beaucoup à Barbara pour sa gentillesse et son professionnalisme 🙏🏻
Site web et service client fortement recommandés !!
Réponse de Design in luce
Merci beaucoup Isabelle pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé votre lampe Imagine ! À bientôt , !
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