Analyse fine préalable des besoins d'aide en l'occurence hebdomadaire à domicile. Désignation rapide d'une personne bien adaptée à ceux-ci. Contrôle du temps de présence par pointage numérique et cah... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Aurélie me donne entière satisfaction. Par contre lors de ses congés, personne n'est venu le 26 décembre. Le 2 janvier c'est Nicole qui est venue, cela s'est bien déroulé. Bonsoir Brigitte.gerard... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un contact aisé avec les organisatrices des plannings, des auxiliaires attitrées selon la semaine ou le week-end ce qui permet à la personne aidée de se rpérer dans le temps. Par ailleurs, les horaire... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai un très bon contact avec l'équipe du Chesnay et je suis satisfaite des deux personnes qui viennent à la maison. En revanche, j'ai plusieurs fois constaté, depuis quelques mois, des erreurs dans... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service de soins à domicile
- Organisme de soutien et de services aux personnes handicapées
- Aide à domicile
- Agence de services d'aide à domicile
- Service d'entretien à domicile
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À propos de Destia
Écrit par l'entreprise
Avec une expertise de plus de 20 ans, le groupe Destia se positionne parmi les leaders français du service à la personne et du maintien à domicile des publics fragiles.
Notre mission fondamentale, constante depuis nos débuts, vise à améliorer la qualité de vie du plus grand nombre de personnes fragilisées, en mettant au cœur de nos actions le respect et le développement de leur autonomie.
Agréées par l’État et autorisées par les Conseils départementaux, nos 170 agences suivent une démarche orientée vers le bénéficiaire, garantissant ainsi des interventions conformes à la réglementation et de haute qualité.
La force d’une entreprise réside indéniablement dans la valeur de ses collaborateurs. Chez Destia, nous travaillons en instaurant un climat de confiance et de respect, car c’est grâce à leur professionnalisme, et à leur écoute, à leur engagement et à leur enthousiasme – les valeurs fondatrices du groupe – que nous sommes en mesure de vous offrir un service exceptionnel.
En 2023, nous franchissons une étape significative en devenant une Société à Mission.
Nous inscrivons notre “raison d’être” dans nos statuts et la partageons publiquement. Notre mission, c’est ce qui nous motive. Elle représente le « pourquoi on se lève le matin » et le « pourquoi nous existons en tant qu’entreprise ».
Notre mission est simple : aider les gens à vivre chez eux en toute autonomie.
Nous sommes là pour vous.
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Globalement satisfaite de l agence et…
Globalement satisfaite de l agence et du suivi..
Certaines personnes qui interviennent sont vraiment mieux que d autres et font leur travail avec devouement et serieux un peu au detriment des autres car elles doivent faire ce que les premieres n ont pas voulu faire..genre gerer le linge et bien s occuper du patient
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes globalement satisfaite de l’agence et du suivi mis en place.
Nous prenons également note de votre remarque concernant les différences de manière de travailler entre les intervenants. L’agence veille à ce que chaque professionnelle réalise l’ensemble des tâches prévues et à garantir une répartition équitable du travail. Votre message sera transmis afin de renforcer ce point lors des suivis et accompagnements d’équipe.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Maely et Pauline sont des jeunes filles…
Maely et Pauline sont des jeunes filles serieuses, appliquées, consciencieuses et vraiment sympathiques!
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre ais !
Nous sommes ravis d’apprendre que Maely et Pauline vous donnent entière satisfaction. Leur sérieux, leur application et leur sympathie sont très appréciés, et votre retour leur fera vraiment plaisir.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Je très satisfait du travail effectué
Je très satisfait du travail effectué
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Toute l’équipe est ravie de savoir que notre accompagnement vous donne satisfaction.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Destiatissime
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Votre confiance nous touche beaucoup et nous motive chaque jour.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Réponse de Destia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
C’est un vrai plaisir de vous accompagner.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Très bien la référante est à l’écoute…
Très bien la référante est à l’écoute et agréable je ne regrette pas mon choix.
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que la référente a su être à votre écoute et vous accompagner agréablement.
Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
…professionnels et à l écoute
Madame Hauguel et madame delabarre des personnes très à l écoute de nos besoins à trouver une solution pour les auxiliaires de vie rien à dire très professionnels certaines sont plus attachantes envers nous parents
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que Mme Hauguel et Mme Delabarre ont su être à l’écoute de vos besoins et trouver des solutions adaptées pour l’accompagnement de vos parents.
Votre appréciation du professionnalisme et de l’implication des auxiliaires de vie est très appréciée et sera transmise aux équipes. Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Que du plaisir et de la compétence
Le personnel est efficace et gentil.
Le personnel à l'accueil téléphonique est cordial et arrangent.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la compétence et la gentillesse de nos équipes, ainsi que la qualité de l’accueil téléphonique.
Votre message fera très plaisir à toute l’équipe !
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Service sérieux et grand professionnalisme
Nous sommes très satisfait de la prestation de madame Chaoui Ouarda qui est tout simplement exceptionnelle a tout niveau, à l’écoute des gens, des prescriptions médicales, du service et réalisation des repas qui sont parfaitement adaptés, de la tenue de l’appartement, de l’aide administrative etc…
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vos mots très élogieux concernant l’intervention de Mme Chaoui. Son écoute, son professionnalisme et la qualité de son accompagnement, tant sur l’aide quotidienne que sur les repas et l’organisation, sont en effet très appréciés.
Votre retour sera bien sûr transmis à l’intervenante et à l’équipe. Merci pour votre confiance !
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Trés satisfaisant mais un peu cher
Analyse fine préalable des besoins d'aide en l'occurence hebdomadaire à domicile. Désignation rapide d'une personne bien adaptée à ceux-ci. Contrôle du temps de présence par pointage numérique et cahier de liaisons. Souplesse dans les tâches à demander dans le cadre de la catégorie de prestation choisie. En revanche : bien lire le contrat et poser des questions sur les points un peu flous pour éviter tout conflit par la suite + 38 €/ h pour une rémunération au smic de l'employé me parait exagéré, même si la gestion de la prestation est entièrement prise en charge par Destia ( permanence d'appel à l'agence - remplact du prestation si necessaire- déclarations Urssaf comprises ).
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’analyse de vos besoins, la mise en place rapide de l’accompagnement et le suivi des prestations répondent à vos attentes, notamment en termes de souplesse et d’organisation.
Concernant votre remarque sur le tarif, nous comprenons qu’il puisse susciter des interrogations. Celui‑ci inclut l’ensemble de la gestion du service (recrutement, coordination, remplacement en cas d’absence, suivi qualité, permanence téléphonique, démarches administratives, etc.), afin de garantir un accompagnement sécurisé et continu. Nous vous rejoignons toutefois sur l’importance de bien lire le contrat et de poser toutes les questions nécessaires en amont, c’est essentiel pour une relation sereine et transparente.
Merci encore pour votre retour constructif et votre confiance.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
C'etaiy Parfait!
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci pour cet avis positif !
Nous sommes heureux de savoir que notre service répond à vos attentes.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Personnel d’encadrement pas assez…
Personnel d’encadrement pas assez professionnel
Changement trop fréquent du personnel de ménage
Pour un reste à charge après réduction d’impôt bien élevé plus de 15 € de l’heure
En résumé, je m’interroge sur la valeur ajoutée de votre entremise
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante, notamment concernant l’accompagnement initial et les changements d’intervenants.
Après vérification auprès de l’agence, l’accompagnement prévu lors de la première intervention n’a effectivement pas pu être assuré en raison du départ soudain de la personne qui devait s’en charger. Cette situation exceptionnelle a entraîné un manque de transmission d’informations, ce qui explique le dysfonctionnement rencontré lors de la remise des clés. Dès que cela a été signalé, l’agence s’est immédiatement déplacée pour permettre à l’intervenante d’assurer la prestation dans de bonnes conditions.
Concernant la fréquence des changements, l’objectif de l’agence reste toujours de proposer le plus de stabilité possible, même si certaines situations imprévues peuvent parfois entraîner des ajustements ponctuels.
Enfin, au sujet du tarif, celui‑ci inclut l’ensemble de la gestion du service : planification, coordination, suivi qualité, remplacement en cas d’absence, démarches administratives, etc. Nous comprenons toutefois que vous puissiez vous interroger sur la valeur ajoutée, et votre retour sera transmis afin d’être pris en compte.
L’agence reste bien entendu à votre disposition pour échanger avec vous et envisager les ajustements nécessaires pour améliorer votre accompagnement.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Aide ménagère sympathique mais pas du…
Aide ménagère sympathique mais pas du tout autonome. Passage du chiffon autour des objets. Lavage des sols dans la cuisine sans enlever les tabourets par ex
Ménage très succinct j'avais droit à 2h en 1h tout était fait
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant la qualité de la prestation réalisée. Votre retour a bien été transmis aux personnes concernées afin qu’il soit pris en compte et analysé.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Pas de personnel pas qualifier trop de…
Pas de personnel pas qualifier trop de changement de planning sans arret et pas informer. On ne peut pas faire co.fiance a elle.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la gestion du planning et le suivi des interventions.
Après vérification auprès de votre agence, l’ensemble des intervenants présents à votre domicile sont bien qualifiés. Malheureusement, certaines absences imprévues ne peuvent pas toujours être anticipées, ce qui peut entraîner des ajustements de planning. Cependant, chaque modification vous est systématiquement communiquée, soit par téléphone, soit par l’envoi d’un planning mis à jour.
Un point avait d’ailleurs été fait avec vous suite à votre précédent avis, et votre planning avait été stabilisé. Soyez assurée que vous continuez à être suivie de près par l’agence, qui reste disponible pour échanger avec vous et répondre à vos besoins.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
avis PEC SJ Destia SDDV
Bonjour, je regrette ce type d'enquête anonymisée qui facilite le classement vertical
A côté de quelques points positifs (dévouement de la majorité des intervenants mais pas de toutes, réactivité d'Orléans en cas d'absence), je déplore le manque de communication des dirigeants de la structure locale (mails restant sans réponse, pas d'évaluation régulière avec la responsable), une formation très approximative des agents ( compétences culinaires notamment), une utilisation abusive du smartphone pendant le travail pour des raisons professionnelles ou non, une déontologie de certains d'entre eux inexistante (maltraitance verbale dont j'ai pu être à la fois l'objet et le témoin en tant que personne de confiance)
François REINS, Saint-Dié
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous évoquez, notamment en matière de communication, de suivi et de posture professionnelle de certains intervenants.
Votre retour a bien été transmis aux personnes concernées afin qu’il puisse être pris en compte avec attention.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous écrire à satisfaction@destia.fr afin de nous apporter des éléments complémentaires. Cela permettra d’assurer un suivi approprié de la situation.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Erreurs sur facture !
DESTIA, j'en suis déçue !! La facture de février 2026 comportait 2 erreurs. Le dû n'a pas été diminué de celle de mars. Cette entreprise ne se donne pas même la peine de vous appeler, après 2 mails que je leur ai envoyé. Leurs promesses sont dans le vent. Sinon, niveau aide ménagère, j'en étais très satisfaite, toujours à l'heure et consciencieuse dans son travail. Désolée pour elle, mais je fuis DESTIA, que je ne trouve pas correcte.
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre facturation et le manque de retour suite à vos messages. Votre remarque a bien été transmise aux personnes concernées afin qu’elle soit prise en compte.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter à l’adresse satisfaction@destia.fr afin de nous apporter des précisions complémentaires. Cela permettra d’assurer un suivi approprié de votre situation.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Fuyez l'agence de seclin management et…
Fuyez l'agence de seclin management et communication deplorables !
Non prise en compte des demandes Aides ménagères pas toujours au top, sauf Fatima,
Est ce un service à la personne ou est-ce la personne au service de Destia ?
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour a bien été transmis aux personnes concernées afin qu’il soit pris en compte.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous écrire à l’adresse satisfaction@destia.fr afin de nous préciser votre situation. Cela permettra d’assurer un suivi approprié.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
C'est formidable dans tous les sens du…
C'est formidable dans tous les sens du terme
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de notre accompagnement. Votre retour nous fait vraiment plaisir.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
j'ai pu travailler en tans que aide…
j'ai pu travailler en tans que aide ménagère durant 2 mois au sein de la Société DESTIA, j'ai rencontré des bénéficiaires adorable et douce ou les échanges ont été chaleureux. Dommage que mon contrat n'a pas été renouveler avec la Direction , les plannings me convenait avec ma vie de famille. Personne très gentille qui s'occupe des plannings.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour ces deux mois passés au sein de Destia. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié vos interventions auprès des bénéficiaires et que les échanges ont été chaleureux.
Nous sommes également touchés par votre commentaire concernant la gestion des plannings.
Nous sommes sincèrement désolés que votre contrat n’ait pas pu être renouvelé, même si votre organisation et votre engagement étaient appréciés.
Nous vous souhaitons une très bonne continuation pour la suite.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la compétence du personnel, leur ponctualité et leur sens de l’initiative.
Votre message fait très plaisir à toute l’équipe.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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