Analyse fine préalable des besoins d'aide en l'occurence hebdomadaire à domicile. Désignation rapide d'une personne bien adaptée à ceux-ci. Contrôle du temps de présence par pointage numérique et cah... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Un contact aisé avec les organisatrices des plannings, des auxiliaires attitrées selon la semaine ou le week-end ce qui permet à la personne aidée de se rpérer dans le temps. Par ailleurs, les horaire... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aurélie me donne entière satisfaction. Par contre lors de ses congés, personne n'est venu le 26 décembre. Le 2 janvier c'est Nicole qui est venue, cela s'est bien déroulé. Bonsoir Brigitte.gerard... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai un très bon contact avec l'équipe du Chesnay et je suis satisfaite des deux personnes qui viennent à la maison. En revanche, j'ai plusieurs fois constaté, depuis quelques mois, des erreurs dans... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service de soins à domicile
- Organisme de soutien et de services aux personnes handicapées
- Aide à domicile
- Agence de services d'aide à domicile
- Service d'entretien à domicile
- Livraison de repas à domicile
À propos de Destia
Écrit par l'entreprise
Avec une expertise de plus de 20 ans, le groupe Destia se positionne parmi les leaders français du service à la personne et du maintien à domicile des publics fragiles.
Notre mission fondamentale, constante depuis nos débuts, vise à améliorer la qualité de vie du plus grand nombre de personnes fragilisées, en mettant au cœur de nos actions le respect et le développement de leur autonomie.
Agréées par l’État et autorisées par les Conseils départementaux, nos 170 agences suivent une démarche orientée vers le bénéficiaire, garantissant ainsi des interventions conformes à la réglementation et de haute qualité.
La force d’une entreprise réside indéniablement dans la valeur de ses collaborateurs. Chez Destia, nous travaillons en instaurant un climat de confiance et de respect, car c’est grâce à leur professionnalisme, et à leur écoute, à leur engagement et à leur enthousiasme – les valeurs fondatrices du groupe – que nous sommes en mesure de vous offrir un service exceptionnel.
En 2023, nous franchissons une étape significative en devenant une Société à Mission.
Nous inscrivons notre “raison d’être” dans nos statuts et la partageons publiquement. Notre mission, c’est ce qui nous motive. Elle représente le « pourquoi on se lève le matin » et le « pourquoi nous existons en tant qu’entreprise ».
Notre mission est simple : aider les gens à vivre chez eux en toute autonomie.
Nous sommes là pour vous.
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Mise en place en 72h
Nous assurons la mise en place complète de vos prestations en 72h.
Coordonnées de contact
895 Rue de la Bergeresse , 45160 , Olivet, France
- 02 38 22 31 80
- contact@destia.fr
- destia.fr
3,6
Moyen
569 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
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Réponse de Destia
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Afin de pouvoir analyser vos retours et les faire remonter aux équipes concernées, pourriez-vous nous indiquer le nom de votre agence de rattachement ?
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Tres Satisfaite de leurs services
Tres Satisfaite de leurs services pour notre maman
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite des services apportés à votre maman. Votre message fait vraiment plaisir à toute l’équipe.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
toujours a l'heure.
toujours a l'heure.
cahier de liaison entre leurs passages et la famille
a l'écoute de la personne concernée même si peut être pas toujours facile
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que les intervenants sont toujours ponctuels, à l’écoute et qu’ils utilisent le cahier de liaison pour faciliter la communication avec la famille.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Une seconde famille .
A une période où ma vie a basculé,j 'ai trouvé chez DESTIA une équipe très à l 'écoute de mes besoins .
Un grand merci à toute l 'équipe (responsables et intervenants ) pour leur gentillesse et leur bienveillance. Depuis mars 2024 à ce jour .
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Savoir qu’à un moment difficile de votre vie, vous avez trouvé auprès de l’équipe Destia une présence bienveillante, à l’écoute de vos besoins, est une véritable reconnaissance pour nous.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements aux responsables ainsi qu’aux intervenants, ils seront très touchés par vos mots et par la confiance que vous leur accordez depuis mars 2024.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
J'ai une aide ménagère qui est impeccable et qui connaît bien son travail.
J'ai une aide ménagère qui est vraiment très bien et j'ai pas envie que l'on me la change elle connaît bien la maison
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre aide ménagère vous apporte entière satisfaction. C’est précieux d’avoir une personne de confiance qui connaît bien votre maison et vos habitudes, et nous comprenons tout à fait votre souhait de conserver cette intervenante.
L’agence fera le maximum pour maintenir cette continuité dans vos interventions.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Personnel attentif et soigneux dans…
Personnel attentif et soigneux dans l'ensemble.
Encore des problèmes de rotations de personnes, car recrutement long terme pas évident, apparemment.
Sinon, depuis la reprise de l'organisation par Destia, çà s'est nettement amélioré question suivi et qualité de service.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez le personnel attentif et soigneux, et que vous constatez une amélioration du suivi et de la qualité de service depuis la reprise par Destia. Cela motive toute l’équipe à poursuivre dans cette dynamique.
Concernant les rotations d’intervenants, vous avez raison, le recrutement sur le long terme peut parfois être complexe, ce qui peut entraîner des changements plus fréquents que souhaité. Sachez que l’agence continue de travailler activement sur ce sujet afin de stabiliser au maximum les équipes et d’assurer la continuité des interventions.
Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Gros problèmes de facturation…
Dans l'ensemble les intervenantes sont efficaces et consciencieuses, on ne peut pas en dire autant du service administratif: depuis novembre nous signalons des erreurs dans la facturation, depuis décembre on nous dit que cela va être corrigé et nous sommes en mars... Toujours rien! Hallucinant...
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous avons bien transmis votre message à l’agence concernée afin qu’elle puisse examiner la situation et revenir vers vous si nécessaire.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Entreprise réactive
Entreprise réactive et personnel très gentil et à l'écoute, que ça soit les intervenants à domicile ou le personnel administratif
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez l’entreprise réactive et que l’ensemble du personnel, aussi bien les intervenants à domicile que l’équipe administrative, vous apporte écoute et gentillesse.
C’est un vrai plaisir de savoir que notre accompagnement répond à vos attentes. Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
La qualité des prestations et la gestion sont à améliorer
Dans l'ensemble, je ne peux qu'être moyennement satisfait de cette entreprise d'aide à la personne. Ils interviennent au domicile de personnes très âgées, en l'occurrence mes parents (92 et 90 ans, en grande perte d'autonomie). Leur mission est de réchauffer et servir les repas ainsi que réaliser des tâches ménagères.
Le principal problème est le respect et la planification des heures attribuées par le biais de l'APA. Le dépassement des heures allouées entraîne un surcoût difficile à assumer par un couple à très petits revenus. Il m'a fallu un nombre d'appels téléphoniques, mails, déplacements au bureau conséquent pour obtenir une amélioration (néanmoins je reste vigilant).
En ce qui concerne les intervenantes, c'est aussi mitigé, certaines sont très professionnelles, rassurantes, empathiques.
Pour d'autres il s'agit d'un travail et non d'un métier, leur intervention est bâclée. De plus elles ne prennent pas soin des matériels mis à disposition pour le nettoyage (aspirateurs, lave sol, etc). Elles oublient que les bénéficiaires sont avant tout des clients.
Les contrôles sur site des intervenantes sont inexistants.
Est-ce dû à un manque de formation des employées ou/et une difficulté pour cette société à recruter des personnes qualifiées ?
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous avons bien transmis votre message à l’agence concernée afin qu’elle puisse examiner la situation et revenir vers vous si nécessaire.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
j'en suis très content de mon équipe
13 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Toute l’équipe est ravie de savoir que notre accompagnement vous donne satisfaction.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Souvent en manque de personnel sur l'agence de Nancy
Avec mes sœurs, nous sommes régulièrement obligé de pallier au manque de personnel et ce depuis le début de la prise en charge de notre maman. Elle est également régulièrement dans l'angoisse à savoir s'il va y avoir quelqu'un pour elle.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous avons bien transmis votre message à l’agence concernée afin qu’elle puisse examiner la situation et revenir vers vous si nécessaire.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
La mise en place de la prestation s'est…
La mise en place de la prestation s'est très bien passée, de manière rapide et efficace. L'intervenante était très bien, bienveillante et attentionnée.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que la mise en place de la prestation s’est déroulée rapidement et de manière efficace. Cela nous fait également très plaisir de savoir que l’intervenante a su faire preuve de bienveillance et d’attention tout au long de son accompagnement.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Réponse à votre questionnaires
Une attentive à nos demande.
Même cela est parfois compliquer.
Un reste à charge très respectable pour le bénéficiaire de vos services d'aide à domicile...
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis suite à notre questionnaire !
Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez écouté et que l’équipe fait au mieux pour répondre à vos demandes.
Nous sommes également heureux que le reste à charge vous paraisse raisonnable : c’est important pour nous de proposer un accompagnement de qualité tout en restant accessible.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Je partage mon expérience en tant…
Je partage mon expérience en tant qu’intervenante à domicile chez Destia Neuville-sur-Saône.
Points positifs : l’agence accompagne des personnes fragiles et le groupe est reconnu dans le secteur.
Cependant, côté organisation pour les salariés, il y a de nombreux problèmes :
- changements fréquents de planning sans préavis,
- jours de repos parfois modifiés au dernier moment,
- plusieurs intervenants différents sur une même journée, ce qui complique le suivi des bénéficiaires,
- doublons d’interventions parfois, qui demandent d’être réorganisés par les salariés eux-mêmes, alors que les plannings sont créés par l’agence,
- mails et messages souvent restés sans réponse,
- délais de paie non respectés et régularisations qui traînent,
- aucun avantage concret pour les salariés,
- frais kilométriques et heures inter-vacations parfois mal calculés,
- travail sur 9 à 15 jours consécutifs sans primes, à cause du lissage des heures sur l’année,
- très peu de contrôle sur le travail des intervenants, alors que certains ne sont pas correctement formés, laissant les salariés expérimentés devoir pallier les manquements.
Ces éléments rendent le poste très exigeant, stressant et peu reconnu, malgré l’importance du rôle que nous avons auprès des personnes aidées.
Je partage ces informations pour que les futurs salariés puissent connaître la réalité et se préparer aux défis liés à ce poste, tout en soulignant le travail essentiel que nous faisons au quotidien.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux.
L’agence a été informée de la situation et prend note de votre retour afin d’améliorer la qualité des interventions et éviter que cela ne se reproduise.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Ne choisissez pas cette entreprise
direction désastreuse
entreprise pas serieuse
Entreprise a fuir
Personnel non qualifié
Aucun commentaire positif a donner apres 6mois de coopération
Pour finir ne faites pas l'erreur de choisir cette entreprise
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux.
L’agence a été informée de la situation et prend note de votre retour afin d’améliorer la qualité des interventions et éviter que cela ne se reproduise.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Une très bonne entreprise
Une très bonne entreprise
Personne à l’accueil et au téléphone toujours bien veillante à l’écoute du prestataire conseils très bien le personnel.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez l’entreprise très bonne et que l’accueil, que ce soit en agence ou au téléphone, vous apporte écoute, bienveillance et de bons conseils.
L’équipe sera vraiment touchée par votre message. Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Coeur de métier
Satisfaction mutuelle envers les intervenantes : elles prennent leur métier à coeur, et sont à notre écoute. Le personnel est présent pour aider dans notre quotidien, c'est très important.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes heureux d’apprendre que vous appréciez le travail de nos intervenantes. Leur écoute, leur engagement et l’importance qu’elles accordent à votre quotidien reflètent pleinement les valeurs que nous souhaitons porter chaque jour.
Votre retour souligne la qualité de leur présence et l’impact positif de leur accompagnement, merci de mettre en lumière leur professionnalisme et leur implication.
Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Destia: un service de qualité
Entreprise réactive et souple dans l'utilisation des aides à domicile.
Personnel de qualité, compétent et sympathique
20 février 2026
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de la qualité des services proposés par Destia. Votre retour sur la réactivité et la souplesse de l’agence, ainsi que sur le professionnalisme, la compétence et la sympathie du personnel, est une belle reconnaissance du travail de toute l’équipe.
Votre confiance nous touche et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un accompagnement humain, fiable et de qualité. Merci encore pour votre message !
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Service à domicile
Service à domicile, administratif, social et économique déplorable !
Postulants ou futurs postulants fuyez
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux.
L’agence a été informée de la situation et prend note de votre retour.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Responable accueillante et arrangeante
Responable accueillante et arrangeante, très pro.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre responsable accueillante, arrangeante et très professionnelle. Ce sont des qualités essentielles pour garantir un accompagnement serein et de qualité, et votre message lui fera très plaisir.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
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