De Forenede Dampvaskerier A/S Avis 21

Leverer ikke de de lover. Laver aftaler som de ikke overholder og forsøger at tjene penge på uopsigelighed, men hvor de slev ikke leverer det de skal.

Vi har efter anbefaling fra kommunen brugt DFD i halvandet år. Priserne er helt ok, men de ødelægger tøjet - med deres "damp-terapi". Indenfor det sidste halve år har det kostet et par bukser til 800 kr., to jakker til samlet 2.000 kr., plus det løse (ca. 900 kr.). Fatter ikke at kommunen kan pege på sådan noget l... som en service til ældre og handikappede.
De skal også bare ud af vores liv nu.
Samtidig er deres kundeservice overhovedet ikke til at tale med. De virker både umotiverede og aggressive, så hvad er pointen?
Til dem der er i tvivl: Skift, for guds skyld, skift og vær glad, selv hvis den samme "service" et andet sted kommer til at koste det tredobbelte!

DFD….. oh nej …
DFD er generelt set en meget visionær…
DFD er generelt set en meget visionær virksomhed. 7 udvalgte verdensmål, arbejdsmiljø, klima, grøn omstilling. . .fint. .
Dog ser selve arbejdsmiljø i DFD's Odenses Logistik/kørselsafdeling helt anderledes ud. Her trænger DFD til en meget grundig selvrensning.
Dårlig ledelsesstil, manglende kompetence, manglende struktur, visioner er ikke eksisterende.
Dette medføre opsigelser af gode kollegaer, medarbejderflugt, dårligt arbejdsmiljø er konsekvensen af dette.Samtidig skulle man fra den øverste ledelse justere de "moralsk" kompas i denne del af DFD eller kører man langt udenom de 7 udvalgte verdensmål. . .
Visioner i virksomhed er en god ting, cirkulær økonomi...bæredygtighed...osv, men som virkligheden reelt ser ud hos DFD i denne afdeling , har intet med de visioner man har ad gøre.
Her glemme man og behandler den vigtigste faktori en virksomhed meget dårlig. Denne faktor danner basis for alt...,udvikling i virksomhed, bæredygtighed, grøn omstilling osv, som
Faktor MEDARBEJDERN !!!
Dato for oplevelse: 24. marts 2023

Bondefanger kunder i årelange kontrakter som de påstår fornys automatisk til trods for at der højt og tydeligt står at der indgås aftale for 24 mdr., så fastholder de 12 mdr. opsigelses periode selv ved udløb af kontrakt periode. tilbyder så nye kontrakter til næsten halv pris, men nu med 3 års binding, og de oplyser intet om bindings perioden ved kontrakt indgåelse. Møder uanmeldt op og presser på for at få underskrift på aftalen selv om man udtrykkeligt har bedt dem aftale et tidspunkt at komme på.
Medarbejder der skifter måtter vader ind gennem vuggestue mellem børn i sko fyldt med sne så der er tydelige aftryk hele vejen igennem.
Sælger er voldsomt arrogant og ubehøvlet, vender ikke tilbage som aftalt selv om de får en frist til at undgå at man flytter så vender de ikke tilbage før flere dage senere og vil så presse en til at blive hos dem

Jeg får vasket ved Aarhus kommune, og jeg er yderst tilfreds. De kommer som de plejer, hver gang. Jeg mister intet, det er altid pænt og rent, og lugter aldrig af, hverken røg eller parfume. Så jeg har kun rosende ord til DFD.
Hilsen Vibeke Olsen.

Jeg oplever gang på gang, at mit rene tøj stinker af parfume. Jeg har parfume-allergi, og på trods af flere henvendelser, sker der ikke en dyt! De siger at de jo vasker astma- og allergivenligt, hvilket er super, men hvad hjælper det, hvis de mennesker der lægger tøjet sammen bruger parfume, håndcreme med parfume mm.?? Hver gang jeg har henvendt mig, får jeg at vide, at de nok skal give beskeden videre. Men der sker absolut intet!
Må ofte sende størstedelen af tøjet retur til vask igen uden at have haft det på, og krydse for, at det kommer retur uden parfume næste gang.

Må dog rose min faste chauffør! Altid sød, venlig og i godt humør!

Jeg undrer mig over de mange dårlige bedømmelser af DFD her på Trustpilot. Jeg har nu fået vasket i 3 år, visiteret til borgervask af Københavns Kommune.
Jeg genkender intet, tøjet er rent, chaufførerne er
punktlige indenfor 1 time og er altid kommet.
Som en anmelder påpeger, bliver tøjet ikke rullet mere.
Vi fik dengang en seddel fra vaskeriet, som forklarede, at det skete for at mindske sliddet på tøjet.
Her til morgen fik jeg så tøjet tilbage i en tøjsæk, hvor det tidligere kom pakket i plastik.
Hvor er det dejligt med en så miljøbevidst virksomhed.
En meget tilfreds kunde.

Dårligere kan det da vist ikke blive, for man kan jo ikke give minus på stjerner.
Hverken chauffører, produktion eller kundeservice fungere i dette cirkus, da vi i sin tid overgik til DFD var der en chauffør i vores hjem, som gladeligt fortalte om, hvor godt der var hos DFD i forhold til andre steder, men vi mener ikke at de andre steder vi har prøver er SÅ dårlig som DFD...
At vi samtidig oplever at selvsamme chauffør er piv dårlig gør jo ikke det hele bedre. Han har præsteret at glemme vores tøj i Vejle og vi skulle på ingen måde regne med at få vores tøj efter weekenden for han gad da helt sikkert ikke at køre turen to gange, vi kunne intet gøre men derved stod alt vores kogevask i Vejle. En dag har han stået med hovedet i vores vaskesæk for så at hive nogle badehåndklæder ud og lægge dem udenfor så alle, der kommer forbi bare kan se og, hvis de ville kunne gå med dem.
Vi havde nogle håndklæder med tydelig for og bagside, dem kunne de ikke finde ud af at lægge sammen sådan at de lå med samme side opad. Vi klagede mange gange til DFD og vi skrev små sedler til produktionen om de ikke godt ville prøve, jeg har selv prøvet at lægge ALLE håndklæderne sammen i vaskesækken bare for at se om det kunne få en virkning. Vi prøvede at tage billeder af vores vasketøj, når vi fik det hjem, og sende en mail til kundeservice efter ca 6 uger blev vi ringet op at en person netop fra kundeservice, vores mail var kommet det forkerte sted han og derfor var vi ikke blevet svaret, efter en meget lang snak omkring de ting vi på daværende tidspunkt var utilfredse med, lovede hun at kontakte produktionen og bede dem om at rette ind, intet er sket ved dette. Vores tøj bliver bare krøllet sammen og ikke lagt sammen meget af det ligner noget, der bare er taget fra tørretumbler og lagt i en plastikpose, vores tøj kommer i 6-7 blå plastikposer med plastikvejre, sikke et miljøsvineri, og der ligger lidt af, hvert i alle poser, nogle gang har vi oplevet at klude ligger inden i noget som bare er foldet sammen en gang, trusser er vi holdt op med at sende afsted fordi man absolut skal sætte mere plastik på vores tøj og jeg kan ganske enkelt tåle dem, man skal passe på at man ikke kommer til at sende noget med som man ikke vil have labels på, det skete for min mand og de ser ikke på om det måske er en fejl, nej der bliver sat en label på med det samme.

Vi har nu opsagt vores aftale med DFD som vi havde gennem Århus kommune, desværre har vi ikke andre muligheder for at få hjælp til tøjvask da det andet selskab sender vores tøj helt til Kastrup og det lugter heller ikke godt når det kommer derfra, cigaretter og opkast er det vi har prøvet.
Vi mener bare at, hvorfor retter de ikke ind ved DFD og følger deres egne regler, det undre mig meget. De får -10 herfra, bare ærgerligt.

For korte lagner, dynebetræk, pudebetræk og lagner der er huller i brand mærker fodspor på og håndklæder der er permanent beskidte.
Også selvom man har klaget mange gange over det tager billeder af det og sortere det fra. Så de kan se det.

Hvis du er psykisk syg og har problemer skal du ikke regne med forståelse, de er iskolde, ødelægger dit tøj og budene rangere fra rare til dybt grove.

Jeg kunne leve med noget tøj gik her og der, da jeg som psykisk syg ikke har overskud til sådanne nogle kampe, men at jeg også skal finde mig i ubehagelige mennesker er over stregen.

Så sluttede jeg der som kunde, via en aftale som I har lavet med Århus Kommune om borgervask.

Har siden oktober ringet og forespurgt, hvorfor mit tøj ikke var rullet mere.

Det gjorde jeg i 4 måneder, og fik det,svar at rullen var i stykker.

For 15 dage spurgte jeg,chaufføren, om rullen var lavet. Han var meget forbavset, og kunne oplyse mig om at deres rulle ikke var i stykker mere, men rulningen indgik bare ikke i aftalen mere.

Uforståeligt at DFD kan behandle kunderne så dårligt.

Betaler for vask af linned og håndklæder. Vasker selv min mands personlige tøj på plejehjem. Alligevel får jeg en regning for 2 gange ekstra vask af 10 kg. Dvs. at der er faktureret for 30 (?) kg. I juni måned,hvor jeg selv har vasket. Gik for øvrigt over til at vaske selv,fordi tøjet blev ødelagt. Måtte kassere flere trøjer fordi de var krympet til barnestørrelse.

hej dfd
og jeg synes det er lidt unfair så mange dårlige anmelder firmawet får. mit eneeste problem med dem er dettte. jeg har haft aftale med dem i ca. 2 år nu
og i den tid har de kørt det ret godt generflt
eneste problem
var her før nyligt
hvor de så
var en vaskeaæk
en tømer har
taget ved ved en fejl pga dette
sagde de så jeg så skulle vente
ca . 14. dage ekstra made af aflevere
min vasketøj

og jeg mener så
det er for dårligt
at de deres kunde sercixwe
fortæller mig
at de så ikke engang
kan lave for en enkelt gang skyld så
se bort fra deres regler
i speicelle
tilfælde
det mener jeg ville
være meget mere fair

udover det så har det faktisk
været ret godt genetlentlt
med dem og deres
kundeserice og vaker serice
de der hver 14. dag
og derfor synes jeg
de burde have fået for mig en
højere karakter som, jo så er næste højeste som for eks 4. stjerne som jo er min
karakter for dette firma pga
jeg mener de generlt
gør et kanont job for kjunderneke
genetllt jo

og at deres vaske
er også rigtig godt udført ja
og man kan heller ikke
lugte
hvis der var noget
der stank inden
så er det så også
magisk vis også
fjernet de der
dårlige
lugte ogsa ja

så derfor
snyes jeg de er gode for mig
normalt ja

hilsner fra
rasmus

Direkte kriminel ledelse. Det er meget, meget tydeligt, at det er ualmindeligt kummerlige vilkår og udlænge der ikke kan dansk, eller har styr på det danske system, der bliver udnyttet.

Hvor ville jeg ønske, at jeg havde læst anmeldelserne herinde, inden jeg sagde ja til at blive visiteret til borgervask hos DFD gennem kommunen.

Idag havde jeg glædet mig til, at jeg skulle have mit rene nyvaskede tøj retur, men glæden varede desværre ikke længe.

DFD havde sat hvide stive plastik "identifikations" klistermærker med navn og nummer osv. på ydersiden af alt mit sengetøj og også på ydersiden af mine hovedpudebetræk.

Da jeg pakkede tøjet ud, undrede jeg mig over, hvorfor DFD kun havde rullet det ene af mine bomulds satin dynebetræk. Indtil jeg senere opdagede, at alle de indvendige knapperne var smeltet, og der var striber af smeltet plastik forneden på dynebetrækkets kant. Vel og mærket uden at jeg var blevet informeret om uheldet på min vaskeseddel. Det ville have været rart med en besked og en anvisning om, hvad jeg skulle gøre i sådan en situation, nu da jeg er helt ny kunde.

Allerede inden min første vaske aftale, ringede jeg til DFD og spurgte til de vaskemærker, som de sætter i tøjet, da jeg har allergi overfor forskellige typer plast. Jeg fik at vide, at vaskemærkerne var diskrete og ikke generede huden. Men det er bestemt ikke rigtigt, de er meget iøjnefaldende og er virkelig stive og generer i hvert fald min hud, og jeg kunne kun holde ud at have mit nyvaskede tøj på i max 30 minutter, inden jeg måtte tage det af, og skifte til noget uden plastik mærker i nakken og i trussekanten.

Første gang jeg ringede til DFD i dag, var for at få at vide, hvordan jeg fik alle vaskemærkerne af mit tøj igen.

DFD's medarbejder fortalte, at jeg skulle dampe dem af med mit dampstrygejern, men det viste sig at være helt umuligt. Det endte med, at jeg fik ødelagt yderligere 3 par trusser og 3 t-shirts udover mit i forvejen ødelagte sengetøj.

Anden gang jeg ringede, var for at få at vide, hvordan jeg skulle forholde mig til mit ødelagte tøj.

Det at vise tillid og overlade mit vasketøj til DFD, har kostet mig ødelagt tøj for næsten 500 kr.
på én vasketur, det har jeg aldrig prøvet før. - Og nu skal tøjet så sendes til en medarbejder i Roskilde, for at hun kan vurdere, om DFD vil erstatte det.

Den ene stjerne jeg har givet, er fordi, jeg egentlig godt kunne tåle det vaskemiddel de havde brugt hos DFD, hvilket ellers kan være en udfordring, når man lider af astma og allergi og for en sød medarbejder, som ikke kunne give nogen anden forklaring, end at "det er nok gået lidt for stærkt i dag"!

Kunne jeg give 0 stjerner, var det mit valg. Har måtte skifte til anden vaske ordning, da jeg ikke mener de er egnet til privat vask. Mistede tøj, fik andres istedet ved henvendelse, fået ødelagt div tøj, ikke fået svar på div og opkrævet rykker gebyr på trods af jeg i over 2 måneder ikke kunne få oplyst om mit udestående var betalt og fik afvide der ikke kom rykker gebyr. Jeg kan på ingen måde anbefale DFD, nærmere advarer.
Det eneste pænt jeg kan sige, er vaskemand var høflig, smilende og behagelig

Det er sjældent man oplever så elendig service som hos De Forenede Dampvaskerier A/S.
De forventer at man som kunde sidder og venter hjemme hele dagen når der skal hentes/afleveres vasketøj.
I skrivende stund er klokken 14.41 og jeg ringer derfor til De Forenede Dampvaskerier A/S for at høre hvor mit vasketøj bliver af. Jeg får at vide af Rie, at chaufføren slet ikke har mit vasketøj med, men hun laver en aftale om at han alligevel afhenter mit tøj på et eller andet tidspunkt i dag.
Jeg har ventet 14 dage på mit rene vasketøj og har samlet beskidt vasketøj sammen for 14 dage som skulle være afhentet i dag.
Nu kan jeg ikke få at vide hvornår jeg får det vasketøj jeg har ventet på i 14 dage.
Det er SÅ elendig service at det slet ikke er til at forstå hvordan firmaet stadig eksisterer.
Det er i hvert fald sidste gang jeg benyttter mig af De Forenede Dampvaskerier A/S!

Desværre har jeg gentagne gange oplevet, at tøjet lugter af røg (på trods af, at jeg ikke selv er ryger), når jeg modtager “rent tøj”. Det er meget generende, og desværre er der ikke blevet handlet på mine mange henvendelser.

Min mor er kommet på Plejehjem på Peder Lykke.
I august 2019 begyndte I at vaske min mors finvask. På 5 måneder har I ødelagt :
6 strikke trøjer, de kan nu bruges til elefantdækken totalt ude af facon
2 par langebukser så krøllede, at de er ubrugelige
2 sprit nye BH, nu mere grå end end kloakvand.
Vi har klaget via plehjemmet siden januar, men har først nu inden påske fået den besked, at det erstattet I ikke.
Enhver med en smule kendskab til vasketøj, bør vide, hvordan tøj skal vaskes.
Jeg er målløs over den usædvanlig dårlige service og manglende ansvarsfølelse over for andre menneskers ejendele.

Vi havde glædet os til at få rent og velduftende tøj retur. Med velduftende mener vi ikke parfumeret, pga allergi og astma ikke brugt parfume i vores husholdning de sidste tyve år. Men derfor lugter nyvasket tøj alligevel godt. Eller det burde det gøre, og som et absolut minimumskrav må man kunne forvente vasketøj fri for dårlig lugt. I stedet kom vores tøj tilbage lugtende af støvet, gammelt loft iklædt en pudderagtig lugt samt tobaksrøg (Vi har et ikke-rygerhjem). Det snavsede tøj vi sendte afsted lugtede bedre end da det kom tilbage fra vaskeriet. Har med øjeblikkelig virkning opsagt vores Borgervask-aftale hos De Forenede Dampvaskerier. Klage sendt til både vaskeri og kommune, de skal ikke vaske så meget som ét stykke mere af vores tøj. Kan absolut ikke anbefales. Meget skuffende oplevelse!