Dfrnt Avis 6

Llevo desde el pasado dia 28 esperando para recibir un pedido. Me he puesto en contacto con ellos via email y por instagram y no me dan respuesta ninguna, es que ni contestan ni nada. Experiencia nefasta

He sido cliente fiel durante 2 años y estaba muy contenta con Dfrnt hasta ahora. He tenido un problema con un pedido y llevo 3 semanas siendo pasada de bot en bot, sin poder hablar con un humano, no responden ni siquiera a mis emails. Un fallo total de atención al cliente. No recomiendo esta empresa si esperas que alguien te ayude con un problema. Pedido: [211271]

No contestan a los emails, ni tienen teléfono de contacto.

Intento devolver un molinillo de café bastante caro, desde hace una semana y nada. Solo se les puede enviar una solicitud por mail, a la que no contestan, ni siquiera tras otro correo insistiendo.

Acabará en denuncia a consumo, lo compré allí porque era 20 o 30€ más barato: ahora ya sé por qué.

Compre para probar, pues e probado muchos cafes de especialidad que hay en el mercado, y por lo que e podido comprobar no recomiendo este cafe, el aroma al abrir el paquete, en vez de aroma a recien tostado es a vinagre. Los granos de cafe muy poco tueste y secos, sabor desagradable, para tomarlo tienes que echar bastante azucar para poder tomarlo, no se si sera esa partida o son asi todas, yo hablo de mi experiencia, pero la calidad me parece muy baja.he probado cafes blend, de supermercados mejores que este, y eso que se supone que es arabico de colombia.

He hecho un pedido con diferentes variedades de café. El más reciente que he recibido tenía 2 semanas desde tueste. El resto de variedades tenían 7 semanas, 14 semanas, 4 meses y 8 meses (¡OCHO MESES!) desde la fecha de tueste. He reclamado y su respuesta ha sido (ATENCIÓN) que 7 semanas está dentro del período ÓPTIMO. ¿¿Cómo?? Lo gracioso es que se anuncian como café RECIÉN TOSTADO. ¿En qué escala temporal puede considerarse 8 meses como algo "reciente"? Supongo que un coche con 8 meses es relativamente "reciente", o una supernova; pero sin duda, un café con 8 meses no es algo, ni remotamente, "reciente".

Lo he comprado directamente a la tienda del tostador, sin intermediarios, y me ha llegado con estos plazos. Lo más decepcionante ha sido la respuesta del vendedor cuando le he pedido devolver el pedido, justificándose en que estaba en el período ÓPTIMO. Si no fuera por que me tengo que tomar este café que no me dejan devolver, sería de risa.

Señores de DFRNT, por esa vía no vais bien. Si alguien quiere café con 4-8 meses lo compra en el Mercadona. Y si consideráis que entregar un café con 7 semanas desde la fecha de tueste está en (textualmente) "su tiempo de óptima frescura", no deberíais anunciarlo ni como café de especialidad (que no lo es) ni mucho menos como "recién tostado" (que directamente es una broma).

Lo que sí les debo reconocer es que hacen honor al nombre. Un café DIFERENTE. Diferente al bueno...

I totally recommend this brand. I order matcha from them, and I really believe it is high quality. Moreover, the customer support was amazing the other day. I hadn't received my order for over two weeks, and they contacted me by their own initiative to ask if I had received it. After answering no, they informed me that they were opening a complaint with the transportation company and sent another package, which I received just a few days later. Thank you!