Super Dickmann's Avis 277

Expérience catastrophique ! Arrivés à 23:00 à l'aéroport de Valence, comme prévu. Personne pour nous accueillir. Il faut appeler et, à l'arrivée à l'agence de location, on nous informe que, du fait de notre "arrivée tardive" (prévue deux mois avant/loueur averti), il faudra payer, en plus des 68,07€ déjà payés pour réserver, une taxe de 40€ et une assurance premium à 150€ (alors que le même type d'assurance a déjà été payé auprès de l'intermédiaire) ! Nous avons refusé de payer, n'avons pas pu prendre la voiture et avons dû payer une chambre d'hôtel imprévue (coût 70€).
Heureusement le site Autoescape a pu le lendemain matin nous trouver un autre loueur à petit prix et nous rembourse la location chez Dickmanns.
Malhonnêteté institutionnalisée du loueur DICKMANNS ! A EVITER ABSOLUMENT !

Attention à ce site, très très très mauvaise expérience
Nous avons réservé un véhicule à l'aéroport de Madrid. Tout était soi-disant payé, kilomètres illimités et récupération à l'aéroport.
Quand nous somme arrivé, personne!!! Attente plus de 2 heures tout en essayant de contacter le site ou le prestataire DICKMANNS rentra car.
En vain, personne ne répond.
Sans connexion internet, nous n'avions pas l'adresse de ce prestataire.
Nous avons décidé déprendre un taxi pour notre hôtel (coût 40€)
Encore 1 heure non stop à essayer de joindre quelqu'un : toujours rien.
Je décide, cette fois en ayant récupéré l'adresse du loueur, de m'y rendre. (À nouveau 40 euros).
Sur place, il s'avère que la réservation était au nom de mon épouse....je ne peux donc retirer seul le véhicule. J'appelle ma femme qui me rejoint (devinez : à nouveau 40€)
Chez ce cher DICKMANNS, on nous explique qu'il faut de toute façon prendre une assurance supplémentaire même si on a pris l'assurance complémentaire sur le site.( coût 78€)...et ce n'est pas tout, comme on paie avec la carte de mon épouse (puisqu'ils n'acceptent pas ma carte de credit), on est obligé de prendre le forfait "fuel to end" (coût 109 €)
Bref, avec tous les frais occasionnés, en comptant la location via le site (124€), on arrive à un total de près de 430 euros et avec un kilométrage limité à 1250 km.
UNE GROSSE ARNAQUE DONC.
JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CE SITE ET ENCORE MOINS LE LOUEUR DICKMANNS.

J'ai loué une voiture en décembre 2016 à l'aéroport de Valence, la voiture était dans un état douteux, la personne au comptoir m'a demandé de verser une caution de 950,00 € ce que j'ai accepté car ma carte visa premier me rembourse la franchise en cas de sinistre. J'ai rendu la voiture 10 jours plus tard, le personnel l'a vérifié et n'a pas trouvé de défauts supplémentaires qu ceux indiqués au contrat. On me dit que le remboursement du dépot de garantie interviendra sous un mois. Nous somme en juin et après plusieurs mails et appels téléphoniques toujours pas de remboursement. Je me suis tourné vers Visa qui me dit que sans constat ou facture il ne peuvent pas me rembourser. FUYEZ CES ESCROCS.

Bonjour,
EVITER DICKMANNS. C'est la première fois que je vois ça. Ils sont malhonnêtes, ils vous demandent de payer une assurance tous risques + le plein d'essence et vous demandent de le rendre avec le plein. Si vous décidez de ne pas prendre l'assurance que l'on vous propose, ils vous prennent pour ma part 950 euros encaissable le jour même et vous donne une voiture catégorie en dessous. Je leur ai dit qu'ils étaient malhonnêtes et que leurs pratiques étaient inacceptables. Ils obtiennent ce qu'ils veulent car une fois sur place malheureusement les vacanciers sont pris au piège. J'espère que mon avis aidera des personnes à ne pas tomber dans le panneau. Il y a énormément de loueur de véhicules alors si vous voyez DICKMANNS sur votre réservation .... ALLEZ VOIR AILLEURS

Ce loueur est un escro ! Tout d'abord malgré une réservation avec assurance tous risques, sur place, vous êtes obligé de déposer en carte bleu une caution de 950€ qu'ils encaissent ! Rien que ça ! Et rendu soit disant 2 semaines après avoir rendu le véhicule, si vous n'êtes pas d'accord, il vous propose une assurance supplementaire de 235€ malgré l'assurance tous risques prise à la réservation sur le site , c'est une vrai arnaque ! Car vous êtes pris en otage sur place, donc obligé de payer !
Au retour nous avons rendu la voiture avec le plein comme convenu au contrat et il vous rembourse ce soit disant plein après votre retour , nous l'avons donc rendu avec le plein, et surprise sur 80€ à récupérer nous n'avons été remboursé que 19.50€ car soit disant il manquait de l'essence +40€ de frais pour aller soit disant faire le complément à la pompe...
Pire ! Notre vol de retour était à 6h le matin, comme tous le monde il faut enregistrer vos bagages deux heures à l'avance , il nous avait assuré qu'il y aurait une personne dans le parc à 4h pour rendre le véhicule et nous emmener à l'aéroport ( car Dickmaans est situé à plusieurs Km dans une zone industrielle ) sauf qu'il n'y avait personne ! Le premier est arrivé à 5h!
Nous avons faillit loupé notre avion de retour , c'est juste lamentable.....
Fuyez ce loueur .... Sous peine d'arnaque
Thierry LE BRECH

Al 'aéroport de Valence le24 juillet 2016, j'ai rendu une voiture impeccable et ils ont signé le papier de retour OK rien à signaler. Malgré cela, Ils ont débité 300 euros sur mon compte bancaire. Je les ai appelé et ils m'ont dit que j'avais fumé le cigare dans la voiture. C'est archi faux bien sûr. Ils ne répondent plus à mes mails ni à mes appels téléphoniques. Ce sont des voyoux de la pire espèce.

Attention
Caution débitée
Et....2mois 1/2 et 42 échanges de mails et menaces pour la récupérer
Alors
Il y a beaucoup mieux au même prix

Bonjour,
Voici mon expérience, je réserve en mars une voiture pour 10 jours à l’aéroport de Valence et on me confirme par mail qu'aucun frais supplémentaires ne sera à régler sur place. Arrivé sur place le 17 juillet, l'agence locale (Dickmanns) me propose 2 options, la 1ère je paye 168€ d'assurance en plus, la 2ème je dois payer une caution de 950€ encaissée immédiatement et restituée sous 25 jours ! En plus de cela on vous facture un plein de 98€ alors que ça ne vaut même pas 60€. Cette entreprise n'est pas sérieuse, à éviter à tout prix. Malgré l'encaissement de 950€ de caution, aucun agent n'a fait le tour du véhicule, rien n'a été noté ou vérifier...CATASTROPHIQUE c'est une arnaque. Les loueurs européens sont certes un peu plus chers mais ceux-ci ne vous entubent pas !