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Die Putzkraft ist wirklich super bisher: pünktlich und hat ein gutes Auge für die Aufgaben, die wichtig sind und welche weniger wichtig sind. Die Kommunikation ist auch super da sie Englisch spricht.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ein anfängliches Termminproblem wurde schnell und komplikationslos durch einen Anruf der Helferei direkt gelöst. Meine Fenster sollten endlich mal wieder geputzt werden. Das erfolgte dann gründlich du... Voir plus
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Die drei jungen Männer, die mir beim Transport von Waschmaschine und anderem Zeug geholfen haben, waren sehr umsichtig mit meinen Gegenständen und freundlich. Die Abrechnung hinterher war etwas kompl... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Agence de services d'aide à domicile
- Assistance et services informatiques
- Jardin
- Homme à tout faire
- Déménageur
- Entreprise de nettoyage de vitres
Écrit par l'entreprise
Die Helferei ist eine community-basierte Onlinebuchungs-Plattform für Dienstleistungen rund um das Zuhause und für Familien. Wir organisieren haushaltsnahe Dienstleistungen wie Reinigung oder Haushaltshilfe, Handwerk, Umzug & Tragehilfe, IT- & Technik-Support sowie alltagsnahe Betreuung für Baby, Kind, Haustier oder das ältere Familienmitglied – alles unkompliziert und transparent online buchbar, mit Rechnung und klar definierten Standards. Bezahlt wird erst nach Auftragsumsetzung und gemäß der tatsächlichen Auftragsdauer. Und damit du weißt, was dich erwartet, führen wir Die Stundenpreise in den einzelnen Service-Kategorien führen wir transparent auf unserer Website auf. Denn Hand aufs Herz: Wie viele Menschen kennst du, die ohne großen Aufwand eine zuverlässige Haushaltshilfe finden, eine Gardinenstange fachgerecht montieren lassen oder spontan eine Tragehilfe für Waschmaschine oder Kühlschrank organisieren konnten – und das alles auf Rechnung, steuerlich absetzbar und zu fairen Bedingungen für alle Beteiligten? Genau hier setzt die Helferei an. Unser Anspruch ist es, Entlastung im Alltag strukturell zugänglich zu machen – und das für ganz verschiedene Lebensrealitäten. Unsere Kundinnen und Kunden sind vor allem Familien, Berufstätige, Selbstständige und kleinere Unternehmen. Dienstleistungen sollen Zeit freiräumen, ohne neue Ungleichheiten zu schaffen. Deshalb arbeiten wir ausschließlich mit gemeldeten Dienstleister:innen, die Rechnungen stellen können und setzen eine verbindliche Untergrenze bei der Bezahlung an. Denn: Entlastung darf nicht auf Kosten derjenigen gehen, die sie ermöglichen. Ein besonderer Fokus liegt zudem auf der steuerlichen Absetzbarkeit haushaltsnaher Dienstleistungen. Was in Deutschland gesetzlich vorgesehen ist, wird bislang zu selten genutzt. Durch transparente Rechnungsstellung machen wir diese Möglichkeit niedrigschwellig zugänglich – und tragen dazu bei, legale Services zur selbstverständlichen Alternative zu machen. 2024 in Berlin gegründet, ist die Helferei heute in Berlin, München, Köln und Leipzig aktiv. Wir verstehen uns als lokale Infrastruktur für moderne Großstädte: community-basiert, mehrsprachig, divers und nah an den Lebensrealitäten unserer Kund:innen und Helfer:innen. Die Helferei steht für eine neue Normalität im Alltag: Unterstützung, die organisiert, leichter zugänglich und gesellschaftlich wirksam ist – damit Zeit, Selbstbestimmung und wirtschaftliche Teilhabe kein Privileg bleiben und die ausgeführten Arbeiten außerhalb der Prekarität stattfinden.
Coordonnées de contact
Berlin, Allemagne
- +491625420666
- support@die-helferei.de
- die-helferei.de
Die Organisation war einfach…phantastisch
Die Organisation war einfach phantastisch!!!
Von A bis Z hat alles gut funktioniert, mir
wurde wirklich schnell und unkompliziert
geholfen. Vielen DANK noch einmal für Eure
Hilfe!!! Immer wieder gerne!!!
4 avril 2026
Avis spontané
Die Putzkraft ist wirklich super und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Die Putzkraft ist wirklich super bisher: pünktlich und hat ein gutes Auge für die Aufgaben, die wichtig sind und welche weniger wichtig sind. Die Kommunikation ist auch super da sie Englisch spricht.
Ein Stern weniger vergebe ich, da ich die UX der Website etwas irreführend finde, da könnte man einiges verbessern. Aber sonst top! Viel besser als Helpling oder andere Provider.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Die Helferei
Liebe Kundin, vielen herzlichen Dank, dass du deine Erfahrung mit deiner Haushaltshilfe hier teilst! Wir freuen uns, dich unterstützen zu dürfen! ☺️
Die Betreiber waren überaus hilfsbereit…
Die Betreiber waren überaus hilfsbereit beim Einrichten des Accounts. Der vermittelte Handwerker ein sehr freundlicher, vertrauendswürdiger junger Mann.
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Die Helferei
Wir freuen uns, dass du rundum zufrieden warst und über diese nette Bewertung! Gerne wieder. ☺️
Sehr effektive Putzhilfe
Die Organisation des Termins hat über WhatsApp gut geklappt.
Solange ist sehr freundlich und arbeitet wirklich effektiv - schnell und gründlich - bin sehr zufrieden, gerne wieder
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Die Helferei
Wir freuen uns über diesen weiteren wertschätzenden Kommentar zu Solange und sind dankbar, sie und dich über unsere Plattform unterstützen zu dürfen! 🙏
Der "Helfer" Marco war super
Der "Helfer" Marco war super.
Ich hatte Schwierigkeiten beim Bezahlen und habe um einen Rückruf gebeten. Diesen habe ich innerhalb weniger Stunden bekommen!!
H.H.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Die Helferei
Vielen lieben Dank für diesen netten Kommentar! Wir freuen uns, dass wir hier unterstützen konnten! ☺️
von drei Kräften waren zwei sehr gut
von drei Kräften waren zwei sehr gut, es wurde schnell Ersatz besorgt
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Die Helferei
Dankeschön für diese nette Bewertung! 🙏
Erster Termin problemlos und positiv
Ich hatte bisher einen ersten Termin für die Reinigung meiner Wohnung. Von der Organisation bis zum Ergebnis lief alles problemlos. Wenn es so bleibt, bin ich froh eine legale Hilfe für die regelmäßige Reinigung meiner Wohnung gefunden zu haben.
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Die Helferei
Vielen lieben Dank für diese nette Bewertung! Wir hoffen, dass wir die Zufriedenheit bis heute aufrecht erhalten konnten. ☺️
A great solution when you need extra bodies for a task
I needed help at short notice to move furniture between two addresses on the same street and used Die Helferei to book two helpers for an hour. One of the people who accepted the job cancelled with only an hour’s notice on the day of the appointment, which was frustrating, but the contact at Die Helferei went out of her way to fix the problem and rearrange. The new appointment a day later went off without a hitch and the two young men - Oscar Adrian and Alejandro Ivan were brilliant. Everything was safely accomplished within the time slot - thanks so much.
Assistance is easy to book online, my only slight complaints are that the very pale peach coloured confirmation buttons (eg click to confirm information is complete etc) look like they’re not live links. Also the large number of emails the booking system generates. It’s a lot!
Payment is taken only once the task is complete, so that works really well. It also allows you to extend the time you need if necessary.
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Die Helferei
Hello Alex, thanks a lot for the kind comment. We are really happy to hear how satisfied you were with Oscar's and Alenadro's services and hope to support you again in future! ☺️
Gute Arbeit
Mitarbeiter waren pünktlich, freundlich und waren trotz mancher Schwierigkeiten beim räumen ausgesprochen ausdauernd, Gerne wieder.
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Die Helferei
Vielen Dank für diese nette Bewertung – "gerne wieder" gilt ganz unsererseits. 🙏
Réponse : Die Helferei
Thanks a lot – happy to support again in future, should this ever be relevant! 🙏
Alles bestens!
Von der ersten Kontaktaufnahme mit der Helferei über die Durchführung (Fensterputz) bis hin zur Rechnung lief alles perfekt! Die Fenster sind so sauber wie lange nicht mehr. Die Preise sind sehr fair. Uneingeschränkte Empfehlung!!!
6 août 2025
Avis spontané
Réponse : Die Helferei
Vielen lieben Dank – wir freuen uns sehr über diese nette Empfehlung und unterstützen bei Bedarf gerne wieder! ☺️
Wieder saubere Fenster
Ein anfängliches Termminproblem wurde schnell und komplikationslos durch einen Anruf der Helferei direkt gelöst. Meine Fenster sollten endlich mal wieder geputzt werden. Das erfolgte dann gründlich durch Priyanka. Sie war schnell, ist freundlich und aufmerksam. Der Preis ist gut und die Rechnung kann ich sogar bei der Steuererklärung berücksichtigen.
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Die Helferei
Vielen lieben Dank für diese nette Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie nicht nur mit der Reinigungskraft, sondern auch dem administrativen Prozess auf unserer Plattform zufrieden waren. Bei Bedarf sehr gerne wieder! ☺️
Alles ging schnell und ohne…
Alles ging schnell und ohne Komplikationen. Sehr freundliche Mitarbeiter. Werde die Dienste bei Bedarf wieder buchen.
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Die Helferei
Vielen lieben Dank für diese nette Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren und unterstützen. Gerne wieder, sollte es relevant werden. ☺️
Sehr positiv überrascht
Sehr positiv überrascht. Wir haben eine tolle Hilfe für unsere Familie gefunden. Außerdem ist der Kundenservice wirklich premium.
19 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Die Helferei
Wir freuen uns, dass wir für eine Überraschung gut waren. ☺️ Danke für diese nette Bewertung und für Ihr Vertrauen bis hierher!
Gute Erfahrung
Die Haushaltshilfe war pünktlich, freundlich und gründlich und ich freue mich über meine saubere Wohnung,!
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Die Helferei
Liebe Kundin,
vielen Dank! Wir freuen uns, dass Sie sich dank uns in Ihrer Wohnung so wohl fühlen.
Bei Bedarf, gerne wieder. ☺️
Achtet darauf
Achtet darauf, fair behandelt zu werden!!!!!!!!! Die Menschen, die hier arbeiten, erhalten ihre Bezahlung oft nicht rechtzeitig oder nicht in angemessener Weise. Während Kund*innen gut betreut werden, erleben viele Mitarbeitende schwierige Arbeitsbedingungen. Die Hilferei hält ihre Zahlungszusagen nicht immer ein und geht nicht respektvoll mit ihren Mitarbeitenden um.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse : Die Helferei
Liebe Inés,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nutzen diese Gelegenheit gerne, um zu den Aussagen in ebendieser Stellung zu beziehen. Für uns hat Transparenz gegenüber Kund:innen, aber auch unseren Mitarbeitenden, Partner:innen oder Geldinstituten oberste Priorität.
Die Aussage, wir würden nicht bezahlen, ist nicht korrekt. Unsere Plattform nutzt eines der weltweit meistgenutzten und sichersten automatisierten Bezahlsysteme, den Zahlungsdienstleister Stripe. Eine Liste von großen Konzernen bis zu kleinen Unternehmen aus aller Welt, die mit Stripe zusammenarbeiten, finden Sie hier: https://stripe.com/de/customers
Wie alle Unternehmen, die auf Finanzmärkten operieren, unterliegt Stripe zahlreichen Regulierungen, z.B. mit Blick auf Betrug, böswillige Nutzung durch Privatpersonen und Unternehmen, Einschränkungen bei Zahlungsmethoden usw. Vor diesem Hintergrund steht Sicherheit an erster Stelle und es können nicht alle Zahlungsmethoden gleichermaßen schnell verarbeitet werden. Dies betrifft in Deutschland insb. SEPA. Dies hat zur Folge, dass SEPA-Zahlungen eine generelle Verarbeitungszeit von bis zu 3 Wochen haben können. Eine weitere Woche kann vergehen, bis die Zahlung auf dem Konto der Stripe-Nutzer:innen eintrifft, falls diese wöchentliche Auszahlungen gewählt haben. Im Ihrem Falle traf dieser Zeitraum im Falle einer Kundin zu.
Dieser mögliche Zeitraum betrifft allerdings nicht Sie exklusiv, sondern alle unsere Dienstleistenden, uns selbst bei der Helferei und unsere Softwarepartner – sowie die vielen Unternehmen und deren Kund:innen, die in Deutschland mit Stripe arbeiten.
Mit Blick auf die Aussage, wir würden nicht in angemessener Weise bezahlen, verweisen wir darauf, dass wir uns nach den Optionen richten, die unser Zahlungsdienstleister Stripe bietet: Dienstleistende wie auch wir bei der Helferei haben die Wahl zwischen kostenfreien monatlichen und wöchentlichen, sowie gegen einen kleinen einstelligen Aufpreis pro Monat auch täglichen Auszahlungen auf unsere jeweiligen Bankkonten.
Mit Blick auf etwaige Arbeitsbedingungen weisen wir gerne darauf hin, dass die Helferei per Unternehmensgegenstand nicht befugt ist, Arbeitsbedingungen zu definieren. Sie agiert lediglich als Vermittlungsplattform für gemeldete Selbstständige und stellt hierfür die technische Infrastruktur sowie den Kundenservice. Dienstleistende können jederzeit frei darüber entscheiden, wo, für wen und zu welchem Lohn sie ihre Arbeitskraft einsetzen – ob nun bei der Helferei oder andernorts. Weder verpflichten wir Individuen, Services über die Helferei anzubieten, noch sind wir in irgendeiner Weise befugt, in die Beziehung und Absprachen zwischen Kund:innen und Dienstleistenden einzugreifen. Absprache bzgl. der Bedingungen bei der Auftragsumsetzung erfolgen ausschließlich im gegenseitigen Einvernehmen zwischen Kund:innen und Dienstleistenden. Ebenso entstehen Dienstleistungsverträge lediglich zwischen Kund:innen und Dienstleistenden.
Für unser Unternehmen gelten klare Verhaltensregeln, die auch unsere Kommunikation, Transparenz und Wortwahl umfassen. Dies ist jedoch nicht damit gleichzusetzen, dass wir in der Lage sind, jeden individuellen Wunsch zu erfüllen. Umso weniger gilt dies, wenn dieser technische Gegebenheiten betrifft.
Vor diesem Hintergrund sind wir jederzeit klar und transparent in dem, was wir Kund:innen und Dienstleistenden zu einem jeweiligen Zeitpunkt bieten können. Wir verweisen nochmals darauf, dass alle Dienstleistenden jederzeit die freie Wahl haben, sich für die (Zu-)Verdienstmöglichkeit zu entscheiden, die ihre jeweiligen individuellen Bedarfe am besten erfüllt.
Freundliche Grüße
die Helferei
Super Service
Super Service, schnell, persönlich und flexibel! Vielen Dank!!
15 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Die Helferei
Vielen Dank, dass Sie die Helferei bewertet haben – wir haben uns gefreut!
Vielen lieben Dank für das exzellente neue ServicportalAlles in allem eine hervorragende…
Alles in allem eine hervorragende positive sehr angenehme und hilfreiche Erfahrung. Der mir für den Auftrag vermittelte Helfer hat die beiden Arbeiten zu meiner größten äußersten Zufriedenheit erfolgreich durchgeführt. Er ist sehr geschickt, umsichtig und zügig vorgegangen, war freundlich und aufmerksam und hat die kleinen Schwierigkeiten der handwerklichen Aufgabe souverän gelöst. Der Kontakt war einfach herzustellen, auch die Änderung der Terminvereinbarung erfolgt nach meinen Wünschen.
Besonders auch gut, dass die Abrechung über die Helferei erfolgt und steuerlich korrekt ist.
Wenn ich wieder Unterstützung brauche, werde ich mich wieder an die Helferei wenden.
Die Kommunikation mit dem Portal hat sowohl telefonisch als auch online sehr gut funktioniert, die online -Formulare sind sehr gut aufgebaut.
Vielen Dank!
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Die Helferei
Vielen Dank für das super Feedback! 😊 Wir freuen uns, dass alles so reibungslos geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Melden Sie sich jederzeit wieder – wir helfen gerne!
Zuverlässig, kompetent und vertrauenswürdig!
Auftrag abgeben, Terminvereinbarung waren einfach (ich bin über 80), die Ausführung war zuverlässig und die Kosten unter dem Niveau für Handwerker, die man ohnehin für so kleine Aufträge heute nicht mehr findet.
25 février 2025
Avis spontané
Réponse : Die Helferei
Freut uns sehr, dass alles so einfach und zuverlässig geklappt hat! Danke für Ihr tolles Feedback. 😊
Sehr zu empfehlen!
Zuverlässig, unkompliziert, gute Kommunikation und faires Miteinander!! Es finden sich immer individuelle Lösungen die das Leben enorm erleichtern! Ich bin Kunde der ersten Stunde und kann eine wärmste Empfehlung aussprechen!!
26 février 2025
Avis spontané
Réponse : Die Helferei
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns, dass du zufrieden bist und uns weiterempfiehlst.
Viele Grüße,
Dein Helferei-Team
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