Lieber Tobias,
vielen lieben Dank, dass du deine Piraten-Erfahrung öffentlich mit anderen teilst. Wir freuen uns natürlich sehr, dass wir euch grundsätzlich glücklich machen konnten… aber… sind auch etwas enttäuscht über den Sterneabzug (ist immerhin in 19 Jahren das erste Mal für uns ;- )
Zumal wir einer Rückrufbitte selbstverständlich jederzeit gerne nachgekommen wären. Wir dachten, dass ihr nach unserem letzten E-Mail-Austausch Verständnis dafür hattet, dass wir euch bei der Buchung einer 2er Bottle keine 3 Räume für den gleichen Preis planen und gestalten können.
Außerdem erklären wir in unseren Spielregeln auch sehr ausführlich, wie wichtig ein gewissenhaft ausgefülltes Briefing ist. Zu unseren -ohnehin schon sehr kundenfreundlich kalkulierten- Pauschalpreisen können wir leider -bei widersprüchlichen Briefing-Angaben- keine unzähligen Rückfragen stellen oder gar eine Baubegleitung im Nachgang mit anbieten.
Auch die Anleitungen, wie alles umgesetzt werden könnte (inkl. vieler Tipps und Tricks), waren ja eigentlich ausführlich in eurer Kajüte enthalten und übersteigen grundsätzlich schon bei weitem eine Entwurfsplanung. Denn wie überall erwähnt, bekommt man bei uns eine sog. Entwurfsplanung und keine Detail- oder Ausführungsplanung, die der ausführende Handwerker (weil es meist auch mehrere Ausführungsoptionen gibt – je nach Know-how des Handwerkers) selbst anfertigt.
Grundsätzlich nehmen wir aber Kritik sehr ernst, denn nur so kann man besser werden und Selbstoptimierung ist ja schließlich keine Sackgasse ;- ) Deshalb werden wir darüber nachdenken, ob wir zukünftig zusätzliche Gesprächstermine o.ä. als „zubuchbares“ TOPPING mit anbieten sollten und danken dir für deine offenen Worte (lieben wir nämlich ;- ).