Dierencompleet Avis 18

Ik had een grote vogelkooi besteld. Werd zeer snel geleverd. Bij het monteren ging er een nokje van een plastic bakje kapot. Ik heb gebeld en werd vriendelijk te woord gestaan en zonder zeuren werd er meteen de volgende dag al een nieuw bakje verstuurd zonder kosten. Dus... super service !!!!!!

Goede klantvriendelijke communicatie. Krabpaal die ik had besteld was niet voorradig. Werd keurig gebeld, kon kiezen: grotere krabpaal voor dezelfde prijs of iets langer (1,5 week) wachten. Ik had geen haast, dus gaf aan te willen
wachten. Binnen 1,5 week werd
krabpaal keurig door het bedrijf thuis afgeleverd. Super service.

Vandaag de nutriberries ontvangen, super vers en voor een mooie prijs.
En niet onbelangrijk, een snelle service!

"Customer Centricity" ten top!
Er liep iets fout met de levering van onze bestelling. De fout lag volledig bij de bezorger van PostNL en toch kreeg ik na een enkel telefoontje een mooie oplossing aangereikt. Dierencompleet had het heel gemakkelijk kunnen afdoen als "dit is ons probleem niet", maar het tegendeel gebeurde. De dame die ik aan de lijn had, was competent, oprecht empathisch en had duidelijk de ruimte om zelfstandig oplossingen aan te bieden. Zij wist trouwens zonder eerst een ellenlange reeks vragen te beantwoorden waarover ik het had. En dat was op zich al een superfijne ervaring. Kortom, dit is een klantvriendelijke aanpak waarvan veel bedrijven iets kunnen leren.

Eergisteren een mooie grot gekocht, zo'n indisch achtige grot met boom, kreeg half uurtje later bericht is verzonden, en vandaag geleverd, precies wat ik besteld heb, heel blij mee, zeer tevreden met de service

Omdat ik eerst reviews had gelezen. Heb ik voor de zekerheid deze zaak eerst even om informatie gevraagd.Een zeer vriendelijke vrouw stond me te woord. Ik kreeg netjes antwoord op mijn vragen. Hierdoor een bestelling geplaatst. De bestelling was prima verpakt en de tweede dag in huis. Dus it was naar mijn tevredenheid.

Bedrijf heeft artikelen op de website staan die helemaal niet voorradig blijken te zijn en ook niet kunnen geleverd worden. Achteraf wordt om toestemming gevraagd of er een ander artikel kan worden toegezonden.

Een foutje, dat kan. Maar het niet leverbare artikel blijft gewoon op de website staan als zijnde beschikbaar.

Dit kan niet, dat is pure misleiding!

Helaas heeft dierencompleet.nl het beheer van de website uitbesteed aan een hobbyist of een zeer incapabele professional. De afgelopen 6 maanden herhaaldelijk aangegeven dat de website met regelmaat -tijdens het door klikken op de website plot vastloop met de melding "Security FireWall is activated for your IP" andere delen van de site zijn dat wel bereikbaar, maar bv de Farmfood niet. Dat iets fout gaat kan gebeuren, maar na maanden het zelfde euvel lijkt er gewoon niets mee te gebeuren.

Wat een fantastisch vriendelijk klantgericht bedrijf. Een aanrader!!
Mijn laatste bestelling ging door de schuld van Post.nl fout. De medewerker van Dier Compleet heeft het subliem voor mij opgelost. Echt super blij mee heel veel waardering voor.

Goed verpakt pakket en keurige levertijd. Een van de weinigen die fijnmazig zwart gaas online verkoopt tegen een redelijke prijs.

Ik had enkele maanden geleden een onderdeel van de elektronica voor een aquariumverlichting besteld. Dit ging na een paar maanden stuk. Kan gebeuren, natuurlijk. Heb zonder enig probleem de garantie aangesproken, vriendelijke lui van de winkel zelf aan de telefoon, en na enkele dagen lag het vervangonderdeel bij me thuis, en heb ik dit netjes kunnen vervangen. Super service, heel tevreden!

Ik had een hondenmand besteld met de afmeting
87x52 cm. Deze bleek niet voorradig te zijn, ik heb daarover een mail gekregen het was niet voorradig, maar het zou besteld worden. Het zou een week langer duren. Precies een week later kreeg ik het kussen geleverd.
Maar helaas de maten van het kussen klopte niet, was 13 cm kleiner dan vermeld en paste niet in de mand waarvoor ik hem had gekocht. Retour zenden was geen probleem echter de verzendkosten (€7,65) zijn voor jezelf. Dat wist ik van te voren, maar als ik iets bestel met een bepaalde maat en ik krijg iets anders dan vind ik dat de retourkosten niet voor eigen rekening zouden moeten zijn Hierdoor zal niet meer zo snel iets bestellen bij Dierencompleet. Ik heb hierover nog een mail gestuurd, maar niets meer op gehoord.
Wel 4 sterren verdient voor het op de hoogte houden van de bestelling en het snel terugstorten van het geld

Alles werd snel geleverd en was goed ingepakt

Had een vogelkooi besteld en de kooien waren bijna alemaal krom en passen niet goed op elkaar en ook een deurtje mankeerde heb ze dan een mail gestuurd waarop ze antwoorde dat ze het verzonden hadden nu een maand later plaats ik een bestelling en met de vraag van het deurtje waarop gewoon niet gereageerd word ik bestel hier nooit nog iets

Laatst een aquariumkast, het Waterschildpadden Terrarium Deluxe en wat kleinere dingen besteld.

De aquariumkast in kwestie bleek niet voorradig, kan een keer gebeuren. Zeker gezien ik de wens had die in een minder voorkomende kleur te willen ontvangen én deze specifieke kast vrijwel nergens goed leverbaar was. Dus dat is een gigantische plus.
Geen punt om een weekje langer te wachten.

Hier werd netjes over gebeld én een mail gestuurd. Heel fijn. Vriendelijk contact met de medewerkers; ook toen ik later een vraag had werd mij met geduld verteld hoe ik de lamp het beste kon installeren.

Had vijf sterren kunnen zijn; ware het niet dat het aquarium wat ik kreeg niet overeenkwam met de beschrijving op de site. Op de site staat dat er ventilatieroosters onder de ruiten zitten. Dit is niet het geval. Er zit enkel een ventilatierooster bovenin.

Op de foto's zijn, als je met meer aandacht kijkt, twee verschillende terraria te zien. Dus zitten ze hiermee juridisch helemaal fout? Geen idee. Maar misleidend vind ik het wel en daar ben ik simpelweg geen fan van.

Het assortiment is groot en divers. Wellicht dat ik hier wel een keer opnieuw bestel gezien de rest allemaal gewoon goed ging, maar ik vind anderzijds ook dat dit geweten mag worden door andere mensen.

I am very satisfied with my order from this company. It was delivered super fast. The price was reasonably good compred with other suppliers and for every food item I bought they included a gift. I am super happy with my order. Recommended!

Heel fijne ervaring. Besteld en geleverd volgens afspraak. Vriendelijke man. Geen excuses, vergissingen, menselijke fouten…of andere onzin. Blij dat het kan.

Er wordt niet gereageerd op mijn mail. Na een telefoontje wordt mij verteld dat ze de mail nog niet eens hadden bekeken.