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Een maand geleden besteld op afhalen. Daarna niks meer gehoord. Ik heb geprobeerd te bellen, appen, mailen en messenger bericht gestuurd, helaas zonder reactie. Geen producten ontvangen en wel geld kwijt. Dus niet hier bestellen!
Jammer genoeg worden alle mails van me genegeerd ondanks alle pogingen om ze te contacteren over een klacht.
Ik had hen gemaild op 31 oktober 2024, 5 november 2024 en 8 november 2024 in verband met een product die niet goed was toegekomen. Op 13/11 kreeg ik reactie dat ze het mailtje van 31 oktober niet ontvangen hadden en me de dag erna iets gingen laten weten in verband met mijn klacht. Op 14/11 kreeg ik dan mijn antwoord. Ze hadden gereageerd op het mailtje van 31 oktober en moesten deze mail dus wel ontvangen hebben.
Toen ik hen antwoord ontvangen had, heb ik onmiddellijk gereageerd, maar nooit meer repons gekregen. Ik heb hen dan nog gemaild op 15/11, 19/11, 25/11, 30/11 en 8/12. Nooit iets van reactie gehad.
Ze kunnen dus niet omgaan met een klacht! Mijn klacht is tot heden dus nog altijd niet opgelost.
Opgepast dus! Heb al veel betere en eerlijkere webshops gehad bij het bestellen van dierenkruiden en producten. Jammer dat ze niet verder willen helpen met het oplossen van het probleem.
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