Digitec Galaxus Avis 

Dommage Digitec se dégrade.
Commandé mardi, livraison annoncée jeudi ( ce qui est déjà 48h et ne plus 24h) et ils le postent que jeudi donc livraison vendredi voir lundi …
Inadmissible

J’ai commandé un téléviseur chez Digitec . Le colis pesait 31.64 kg et mesurait 160 x 95 x 15 cm. Il a été confié au transporteur INNIGHT via La Poste Suisse.
Le 08.05.2026, le statut passe à “livré”. Je n’ai jamais rien reçu.

Voici pourquoi cette livraison était physiquement impossible sans me contacter :
Mon immeuble est sécurisé par une barrière avec carte d’accès et un code d’entrée. Personne ne peut atteindre mon appartement sans que je lui ouvre. Un colis de 31 kg et 160 cm nécessite obligatoirement une remise en mains propres par au moins deux personnes.

Le tracking montre deux tentatives échouées les 05 et 06.05. Le 07.05, j’ai appelé La Poste pour donner mon numéro de téléphone. Le 08.05 — jour de la prétendue livraison — je n’ai reçu aucun appel. En revanche, j’ai passé 39 minutes d’appels vers INNIGHT ce même jour car je n’avais toujours rien reçu. INNIGHT m’a confirmé que le colis avait été retourné à l’expéditeur.

Digitec refuse de me rembourser en se cachant derrière leur “vendeur tiers”. En droit suisse, Digitec est mon seul interlocuteur contractuel ce n’est pas mon problème de gérer leurs fournisseurs.

10 jours sans télévision, CHF 1’583.95 bloqués, et le prix promotionnel n’est plus disponible.

FUYEZ !!!!

Après de nombreuses mauvaises expériences avec Digitec Galaxus, nous avons pris la décision de faire clôturer définitivement notre compte client.
Mais, contre toute attente, l’entreprise refuse de procéder à cette clôture, sous le prétexte qu’il existerait des factures ouvertes — ce qui est totalement faux, puisque notre compte affiche un solde de CHF 0.00.

Non seulement Digitec Galaxus a usurpé notre compte en y plaçant des documents inappropriés et des factures ne nous concernant pas, mais elle empêche désormais sa suppression.
Il devient difficile de ne pas penser que nombreux sont les clients qui cherchent à quitter cette entreprise, et que Digitec Galaxus, filiale du groupe MIGROS, tente par tous les moyens de retenir artificiellement ses clients.
Une telle attitude biaisera inévitablement les statistiques de satisfaction et de fidélité de l’entreprise.

MIGROS doit agir
Rappelons que Digitec Galaxus appartient au groupe MIGROS, une enseigne historiquement reconnue pour ses valeurs de confiance, de transparence et de service client exemplaire.
Il est urgent que MIGROS fasse le ménage dans cette filiale, dont les pratiques dégradent sérieusement la réputation du groupe et sapent la confiance des consommateurs suisses.

Les clients méritent mieux qu’un service opaque, maladroit et irrespectueux.
Nous attendons donc de MIGROS une réaction rapide et claire, afin que Digitec Galaxus soit tenue responsable de ses manquements et que les consommateurs soient enfin respectés.

Nul nul nul. Produit livree défectueux absolument aucun service client !!

C est une grosse ARNAQUE ! Fuyez ! N achetez pas chez eux !
Achat d un iPhone , effectivement à la base moins cher que chez Apple mais finalement , je n ai jamais réceptionné mon iPhone alors que j attendais chez moi ! J ai été prévenu 45 mn après son dépôt qu il était dans ma boîte aux lettres et quand je suis arrivée , il n y avait pas de colis . Je suis en procédure pour récupérer au mieux 200 chf sur les 703 chf débités ! Fuyez ! Arnaque !

Cela fait plus d’un mois que nous attendons notre frigo américain alors que sur le site il était en stock et livrable 3 jours plus tard… la livraison est sans cesse repoussée. C’est inadmissible de mettre les clients dans le faux. Si ce n’est pas en stock merci de le préciser !! À ce jour, rien reçu. J’ai demandé un geste commercial pour les désagréments. En se fiant à la date de livraison annoncée au moment de la commande, on a tout de même tout démonté notre ancien frigo américain, fait intervenir un sanitaire pour l’arrivée d’eau…!! Geste commercial : CHF 20.- !! C’est une blague

Vente de produits reconditionnés peu visible. (Ni franche indication ni différence sur les prix) générant des frais de retour.

J'ai fait une commande de 1135fr
La commande est refusée mais Digitech se permet de bloquer 2270 fr sur mon compte bancaire

jamais eu de probleme et ca correspond toujours a ce que je commande

Débroussailleuse électrique
Délai de livraison respecté.
Problème: manque le capot de protection du rotor. Impossible d’utiliser cette machine sans risque. Donc, la livraison n’a pas été contrôlée. J’en ai avisé leur service, et maintenant j’attends leur réponse. Je ne manquerai pas de revenir sur ma note si l’affaire se termine bien. Le problème c’est que j’ai besoin de cette machine MAINTENANT.

Livraison annoncée pour le lendemain de la commande.J'ai attendu chez moi toute la journée pour être informé que la livraison est reportée à la date la plus proche!?! ce qui ne veut rien dire .C'est ma dernière commande Digitec .Merci à son transporteur Planzer. Media Markt est proche de chez moi.

Respect des délais de livraison. Quand la marchandise est en stock, très, très rapidement livré, toujours averti des délais, dernière commande passée hier, livrée aujourd'hui
Absolument parfait quand livré par la poste
Malheureusement mal servi quand livré par Planzer, ce livreur fait que nous n'avons pas envie de commander de la marchandise dans une entreprise qui nous livre en passant par eux

Le meilleur - mieux que brack.ch toujours recu la marchandise commander en temps

je ne connais pas vraiment les produits de de site mais quand je vois leurs pubs debiles je n'ai pas vraiment envie de faire des achats.
Elles sont tellement nulles que je ne trouve même pas des adjectifs pour les identifier, stupides, incohérentes, incompréhensibles, la dernière spécialement qui mérite une palme 😂, je voudrais bien connaître le demeuré qui concocte ces pubs, il devrait peut-être les regarder un peu mieux avant de les diffuser.....
on dit toujours que les pubs sont à l'image des sociétés mais là c'est pas très représentatif 🤔.
espérons que ces pubs vont s'améliorer .....

Au bureau nous avons très souvent commandé sur digitec en particulier et toujours reçu le paquet dans les temps prévus. Quand il y a eu des problèmes techniques, le service à tjrs été parfait et si nécessaire l'appareil a été remplacé.

Service client impeccable, j'ai déjà commandé plusieurs fois sur ce site internet et e n'ai jamais eu aucun problèmes. La livraison est effectuée dans le ou less jours suivants.

J'ai commandé pas mal de chose chez digitec, un service de très bonne qualité avec le suivi des commandes. Cependant malgré le fait que les temps de livraison sont court, ne faite pas toujours confiance aux articles "livrés demain". Souvent cela arrivera après demain.