Dims Studio Avis 81

Super god oplevelse med min bestilling over deres webshop. Bestilte tallerkener, desværre var der et skår i en af tallerkenerne. Jeg skrev til dem, og allerede to dage efter havde jeg en ny tallerken. Super hurtig og venlig korrespondance på mail. Ikke sidste gang jeg køber noget derfra.

Kom hurtigt og var en meget flot julekugle af en my little pony

Fin kundeservice men forkert produkt. De tjekker åbenbart ikke hvad de modtager og sender til folk, så jeg har modtaget et forkert produkt, som de ikke engang har på hjemmesiden. Før de begynder at sige noget andet selv, så har jeg det da på skrift fra dem. Fik det til halv pris så jeg ikke gik tomhændet til begivenhed, men det er så stadig ikke optimalt uanset. De svarer dog hurtigt på henvendelser og er løsningsorienterede så kudos til dem.

Jeg havde købt en påfuglelydestage via nettet men da den ankom var selve lyseholderen helt skæv så lyset ikke kunne stå lige. Jeg ringede til kundeservice og snakkede med Kim. Uden tøven sagde han at det naturligvis ikke er i orden, bad mig sende et billede (hvilket er fair nok) og et par minutter efter jeg havde sendt det fik jeg beskeden: vi sender en ny med det samme. SÅDAN…ingen slinger i valsen. Sød og hurtig betjening…det er sådan det skal være…stor smiley herfra😃😃

Jeg har modtaget et tæppe med en tydelig og rigtig træls fejl i vævningen. Det henvendte jeg mig selvfølgelig til firmaet omkring, som i første gang sagde at de ikke kunne se fejlen (jeg har sendt billede). Da jeg var vedholdende på, at det ikke kan være rigtigt at det skal se så sådan ud, tilbød de at betale fragten for at jeg sender det retur- der er dog også fejl på de andre de har, så de kan ikke sende et som er i orden. Jeg foreslår derfor en kompensation i stedet.
I sidste mail fra dem skriver de, at de ville have givet 10 % rabat, men idet jeg har fået rabat med en velkomstkode (ligesom alle andre nye kunder), så vil de ikke dette alligevel. Der er derfor fortsat kun mulighed for, at jeg enten beholder det med fejl eller at jeg returnerer det (og de betaler fragten).

Så når nu man har fået velkomstrabat så findes der åbenbart ikke en rimelig løsning på en fejl som de anerkender (idet de “ville have givet 10 %”).

Dér kommer jeg ikke til at handle igen.

Jeg har bestilt hos Anne og Kim ad flere omgange, og jeg er superglad for mine varer. Én ting er det skønne udvalg på shoppen (hvis man kan lide stilen), men noget andet er den helt kanon service, man får som kunde - jeg har bestilt flere ting, som skulle leveres via en af butikkens leverandører, og jeg er altid blevet rettidigt informeret herom af Anne, hvis en pakke kom via en anden omdeler (GLS i stedet for PostNord) eller af andre årsager (fx indramning af plakat) havde længere leveringstid.
Jeg er svært begejstret og kan kun give mine varmeste anbefalinger :-)

Jeg er super tilfreds med de varer, jeg har bestilt herfra. Da der var en smule forsinkelse på min ordre grundet en fejl fra leverandør, fik jeg straks besked herom samt en ekstra vare uden beregning 🙌🏻🍀. Vil klart handle her igen!

Flotte produkter. Vi fik desværre bare det forkerte tilsendt til os efter at være blevet smidt af hjemmesiden og så genindlæst direkte til betaling (uden at kunne se kurven).
Da vi skriver til kundeservice, som er relativt hurtige til at svare (udover 4-5 dage over julen hvor der ikke svares), siger de at vi kan returnere, men selv skal betale for fragten. Efter længere diskussion føler vi os nødsaget til selv at betale for returneringen selvom fejlen ikke ligger hos os. Synes det er dårlig service og efter returneringen bliver færdiggjordt handler vi ikke her længere.

Bestilte julegave og pakken blev af fejl leveret til dimsstudio egen addresse, ringede til kundeservice og pakken blev leveret indenfor 24timer til min egen adresse. Varm anbefaling herfra.

Flotte og smukke vare, virkelig virkelig god kundeservice og hurtigt levering. Kæmpe anbefaling 🦄🍬🍭🌈

Udover at de har virkelig skønne ting, så er deres kundeservice også bare helt i top! Ikke sidste gang, at jeg handler her :)

1000+ stjerner! Jeg bestilte en plakat i går med levering til pakkeshop. Kim skriver i dag at den er lidt uhandy at sende, hvorfor han gerne vil komme forbi med den. Det er virkelig supergod kundeservice 🤩
Kan varmt anbefale alle at købe over webshoppen, og ellers besøge deres skønne butik ✨🌻

Havde bestilt nogle varer op til Black Friday, som desværre var blevet lidt forsinket, her havde Anne skrevet en fin hilsen og vedlagt nogle gratis varer som kompensation. Det er virkelig god kundeservice.

Har handlet hos Dimsstudio flere gange både i butik og på nettet og kan kun anbefale at besøge deres butik, der fyldt med spændende dimser :)

Super hurtig levering selv d. 22 dec :-)

Super betjening og hurtig levering. Jeg havde bestilt en fragil vase, som var pakket ind på flotteste vis og pakket flot ind i til gave! Varm anbefaling.

Jeg lavede en fejl i min bestilling. Jeg skrev til Kim fra dimsstudio, og modtog straks en mail retur, hvor han skrev, at han klarede den for mig.
Varerne var hurtigt afsendt og kort tid undervejs.
Derudover var det virkelig fine varer 👌🏼

Bestilte min vare tirsdag eftermiddag, fik ordrebekræftigelse og track and trace umiddelbart lige efter. Torsdag morgen kunne jeg hente den i pakkeboksen