Dinitrol Avis 

Fin service - bil klar til tiden.

Jeg kontakter jer, fordi min mor har haft en meget ubehagelig oplevelse i forbindelse med en faktura fra en virksomhed, der oplyser at være tilknyttet Dinitrol. Rønnede skadecenter
Dinitrol Center Rønnede på Industrivej 11, Rønnede
Wassim el khodier

Min mor er blevet kontaktet af Wassim som har optrådt som ejer eller ansvarlig for virksomheden i forbindelse med betaling af en faktura. I den forbindelse har kommunikationen efter min opfattelse været truende og stærkt uprofessionel. Da min mor er en gammel kvinde og har overset en faktura.

Da jeg efterfølgende undersøgte virksomhedens CVR-oplysninger, blev jeg usikker på ejerforholdene og på, hvem der reelt repræsenterer virksomheden. Jeg har også været i kontakt med den registrerede ejer, hvilket har efterladt mig med yderligere bekymringer omkring virksomhedens drift og organisering. Han fortæller han at han kun ejer virksomheden på papir og bliver truet og slået af Wassim

Jeg ønsker derfor at høre:
• om virksomheden fortsat er autoriseret eller samarbejdspartner hos Dinitrol,
• hvem der officielt repræsenterer virksomheden,
• og om denne form for adfærd er noget, Dinitrol er bekendt med.

Jeg har gemt dokumentation for kommunikationen og sender den gerne videre, hvis det ønskes.

Med venlig hilsen
Katrine Hansen

Dinitrol Center Aarhus V . Har den 11-12/5-2026 undervognsbehandlet min bil. Den var blevet lidt støvet ved indleveringen, men var udover et rigtigt fint og gundigt arbejde med Dinitrol behandlingen af undervognen også nyvasket ved afhentningen. Der er ikke første gang, men bestemt heller ikke sidste gang jeg får min bil undervognsbehandlet ved det Center.
Super flot arbejde.
Knud

Alt foregik efter aftalen. Bilen blev afleveret til tiden og fint rengjort. Fin betjening og den lejede bil fungerede som den skulle.

Som sædvanlig rigtig godt arbejde i laver .
Altid info om bilens tilstand.
Og en fair pris.
God oplevelse.

Fremragende service.
Aftalen om aflevering og afhentning blev overholdt præcist. Bilen var nyvasket ved afhentning. Fyldestgørende info om forholdsregler efter dinitrol behandlingen.

super god service , professonel arbejde , venlig betjening , jeg har kun de bedste anbefalinger

Alt er forløbet uden problemer. Afleverede bilen i Ribe om morgenen og hentede den over middag næste dag. Flink personale.

Redigeret efter svar på anmeldelse - desværre kan jeg kun tilføje en ekstra stjerne for at dinitrol rent faktisk tager det seriøst når de får en dårlig anmeldelse og prøver at handle på det.

Selve behandlingen af bilen har jeg ingen forudsætninger for at bedømme. Fotodokumentation er blevet fremsendt efter jeg modtog svar fra dinitrol på denne anmeldelse. Denne består af et foto af bilens nummerplade, et foto af undervognen og 4 fotos af hjulkasserne samt et certifikat. Dette certifikat fik jeg ikke sammen faktura da denne første gang blev fremsendt.

Information om hvad fotodokumentation består af fremgår ikke særlig tydeligt af dinitrols hjemmeside og det oplyses endda at det ikke er alle centre der tilbyder dette. Omtrent samtidig med at jeg modtog faktura anden gang - med medfølgende certifikat denne gang, havde jeg et ubesvaret opkald på telefonen - men fra et nummer der ikke kan ringes tilbage til. Jeg ved derfor ikke om dette har noget med sagen at gøre.

Den oprindelige anmeldelse:
Ifht kundeservice og håndtering af indlevering/aflevering af bilen har det desværre været en 100% dårlig oplevelse og jeg kan derfor ikke anbefale Dinitrol Hadsund

Forløbet:
Booker behandling online i Hadsund som er nærmeste afdeling for mig. Det fremgår ingen steder ved booking at min bil ikke vil blive behandlet i Hadsund.
Da jeg får bekræftelse på booking står der så pludselig nederst i mailen at behandlingen vil ske i Hobro og at 'vi derfor kører i din bil'.
Havde jeg vidst dette før booking havde jeg helt sikkert valgt selv at køre bilen til Hobro eller Randers i stedet.
Der står i mailen at bilen skal indleveres mellem 7.30 og 7.30 og kan afhentes dagen efter 16.30 til 16.30 men intet andet.
Da jeg kommer til centeret meget specifikt kl 7.30 på dagen, er der ingen medarbejdere på stedet - kun et lukket og slukket værksted med to skadede biler uden nummerplader parkeret udenfor.
Jeg ringer til centrets tlf nummer og får besked om at jeg 'bare skal smide nøglen i brevsprækken' (på en dør som ligner noget en 5-årig kunne sparke op) og at min bil vil blive hentet omkring kl 9. (Så er det jo rigtig fedt at være stået tidligt op, have fundet en der gider hente een osv kl 7.30!) - Jeg får beskeden om at det er fordi det ikke altid lige passer med at medarbejderen kan hente kl 7.30
Jeg vælger - trods en årlig mavefornemmelse at smide min nøgle i den omtalte brevsprække, men får således INGEN som helst info om hvem der skal køre i den og hvordan den i så fald er forsikret ifht evt skader, vanvidskørsel mm, mens den er i dinitrols varetægt.
Jeg får da jeg spørger også at vide i telefonen at jeg 'får et kald når den kan afhentes på samme sted igen' - og jeg undrer mig over at jeg for det første ikke kan regne med at det er dagen efter kl 16.30 som angivet (hvor jeg har lavet aftale om at blive kørt dertil) og for det andet over hvad man forestiller sig at gøre med min nøgle til bilen mens den evt skal stå frit tilgængelig og vente på jeg henter den, hvis den er tidligere færdig end 16:30.
Dagen efter ringer jeg derfor fra morgenen af og hører hvornår jeg ca skal aftale med nogen at blive kørt dertil for afhentning. Ca 13.30 får jeg besked om. Jeg bliver kørt til centeret kl 13.30 - og der sidder jeg og min chauffør så og venter i 45 minutter på at en Dinitrol medarbejder kommer kørende i min bil kl 14.15.

Det er, summa summarum: Utrygt, mangel på vigtige informationer og dårlig kundeservice fra først til sidst.
Man kunne i det mindste sørge for at have en nøgleboks med kode i stedet for en åben brevsprække til af- og udlevering af nøgler. OG sørge for at der foreligger info om AT der skal køres i bilen hvis man booker i Hadsund, og hvad der gælder ifht ansvar og forsikring når man har et system hvor man har nogen til at køre rundt i kundens bil. Og så kunne lidt mere punktlighed/styr på tidspunkter måske også være på sin plads.
Jeg bruger personligt aldrig det center igen.

Generelt en positiv oplevelse fra aflevering til gratis lånebil og afhentning👍

Fik en god kundebehandling… Og det samme gjorde min bil. Jeg vender helt sikkert tilbage igen om ca 3år, når bilen skal behandles igen.

Jeg havde bestilt en komplet behandling, men der blev ringet, hvor der kom en anbefaling om en anden og billigere løsning. Alle tidsrammer blev overholdt.

Styr på kvaliteten

Nem, hurtigt og venlig betjening.
Bilen står knivskarpt, både ude og inde.

Har lige fået to biler igennem i Ringsted. Oplevede for begge en høj grad af service og et flot arbejde med megen information. Kan anbefales - iøvrigt parallelt med FDM. Og din garanti på den ny elbil bliver ikke berørt - men forhåbentlig kan man med behandlingen køre i mange flere år end garantien lover!

Virkelig god oplevelse hos Dinitrol Vordingborg, Ingemanns bilpleje!👍🏻
Professionelle og venlige.
Afleverer bilen tilbage nyvasket, så den stod som ny.
👍🏻

God oplevelse i butikken. Pænt udført undervognsbehandlig, ingen efterfølgende dryp. Vognen får lige lidt ekstra finish u/b

Jeg er desværre meget utilfreds med den rustbehandling, jeg har fået udført.

Da jeg hentede bilen, løb der rustbehandling ud på lakken mange steder. Jeg er godt klar over, at man kan forvente lidt, og at man får servietter med til at fjerne det – men her var der tale om langt mere end forventeligt. Der var slet ikke nok servietter til at håndtere det, og det blev ved med at løbe ud i flere dage efter.

Derudover har de ødelagt en af mine bilmåtter. Det virker som om, de har haft rustbehandling under deres sko, da de har flyttet bilen. Det var ikke noget, de selv havde opdaget eller informeret om. Da jeg gjorde opmærksom på det, brugte de cirka 20 minutter på at forsøge at rense måtten, men den blev stadig ikke ordentligt ren. Jeg fik blot at vide, at de ikke kunne gøre det bedre.

Jeg synes, det er meget dårlig service, at man ikke passer bedre på kundens bil – og endnu værre, at man ikke tager ansvar og hjælper kunden ordentligt, når der opstår skader under behandlingen.