Non rende possibile il reso
Non rende possibile il reso. Ho comprato un orologio per una persona ma non era quello che voleva, procedo per fare il reso ma non viene accettato perché ho tolto la pellicola di plastica per imballare il regalo. Potrei capire per un acquisto di poco conto, ma per una cosa del genere non accettare resi è ridicolo
Réponse : Dinoessegioielli by Summa Gioielli
Gentile cliente,
ci dispiace per la recensione da lei rilasciata. In fase di acquisto l'utente spunta una casella che certifica che sono stati letti e accettati i "Termini e condizioni". In questi ultimi c'è esplicitamente scritto che il prodotto deve essere restituito come da noi spedito. Le cose che possono mancare, se presenti, sono: carta regalo, coccarde, biglietto auguri. La mancanza della pellicola di imballaggio, che certifica lo stato di nuovo del prodotto, è severamente vietata perché non ci dà la possibilità di dimostrare lo stato del prodotto nei confronti di un futuro acquirente. Nel suo caso, la plastica trasparente non impediva di visionare la colorazione dell'orologio che lei, come ci ha comunicato per telefono, ha ritenuto non soddisfacente. La colorazione è inoltre identica a quella presente nella foto e nella descrizione del prodotto. La pellicola può essere tolta per provare l'orologio, ma deve essere rimessa e non buttata in caso di reso in quanto parte originale del prodotto che viene fornito.
Per qualsiasi altra informazione restiamo a disposizione sulla nostra mail info@dinoessegioielli.com.
Cordiali saluti dallo staff di Summa Gioielli.
