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Alles ist reibungslos verlaufen. Die Lieferung erfolgte schnell. Vielen Dank.
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Sendung kam relativ schnell an. Es wurde 6 Volleybälle bestellt, leider war bei einem das Ventil defekt. Keine Schuld des Shops. Aber dann die Kommunikation mit dem Kundendienst…eine reine Katastroph... Voir plus
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E-Commerce-Website, die sich auf den Verkauf von Volleyballausrüstung und -zubehör über Volleyballschuhe bis hin zu Kleidung für Indoor-Sportarten spezialisiert hat. Offizieller Vertriebspartner der größten Volleyballmarken wie adidas, Hummel, Errea, Nike, Mizuno, Asics, Mikasa, McDavid, Molten etc.
Coordonnées de contact
11 rue Bernard Maris, 37270 , Montlouis-sur-Loire, France
- +33 1 86 47 62 58
- contact@direct-volley.de
- direct-volley.de
2,9
Moyen
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Finger weg… schlimmster Kundenservice den wir jemals erlebt haben.
Sendung kam relativ schnell an. Es wurde 6 Volleybälle bestellt, leider war bei einem das Ventil defekt. Keine Schuld des Shops. Aber dann die Kommunikation mit dem Kundendienst…eine reine Katastrophe! Über drei Wochen sinnlose Nachrichten schreiben, wurde uns dann endlich ein Retourschein übersandt, nach weiteren 3 Wochen wurde dann die Ankunft bestätigt und angeblich die Rückerstattung veranlasst. Bis zum heutigen Tag ist bei uns kein Geld angekommen. Der Kundendienst reagiert nun mehr auch seit über drei Wochen nicht mehr auf unsere Nachrichten.
Finger weg von diesem unseriösen Unternehmen. Wir prüfen nun rechtliche Schritte.
25 août 2026
Avis spontané
Leider nach zwei Monaten Rücksendung…
Leider nach zwei Monaten Rücksendung immer noch keine Rückmeldung oder Erstattung erhalten. Trotz mehrfachen Kontakt mit dem Kundendienst.
12 octobre 2026
Avis spontané
Ich möchte Dinge zurückschicke
Ich möchte ein Teil meiner Bestellung zurückschicken, kann jedoch keinen Paketschein bei Hermes erstellen, weil die angegebene Telefonnummer auf der Seite nicht als französische Nummer erkannt wird (verschiedene Formate wurden bereits getestet). Der Kundenservice ist nicht erreichbar und antwortet nicht auf Mails… wirklich katastrophal, dass kein Lieferschein mitgeschickt wird oder auf Anfragen ausgehändigt.
30 septembre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Der Kundenservice ist absolut…
Der Kundenservice ist absolut inakzeptabel. Zuerst wird einem vorgegaukelt, dass man es mit einer Schweizerfirma zu tun hat (direct-volley.ch), aber dann hat stellt sich heraus, dass die Schuhe aus Frankreich gesendet werden (spacefoot) mit entsprechenden Zollgebühren, die dann zusätzlich zu begeichen sind. Anschliessend muss für die Retoure die Ware nach Frankreich zurückgeschickt werden, mit entsprechend hohen Versandkosten sowie wiederum Zollgebühren!! Zu guter Letzt wird dann die Retoure mit absolut fadenscheinigen Gründen nicht akzeptiert aber, man darf sich dann die Ware wieder importieren lassen - natürlich wieder mit entsprechenden Kosten. FINGER WEG ist meine Empfehlung für diese Fake Firma.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Volley
Guten Tag,
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte/Dienstleistungen deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir würden gerne mehr darüber erfahren, um das Problem zu lösen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter customer@spacefoot.com (gebe bitte deine Bestellnummer an), damit wir eine Lösung finden können.
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team vom Kundenservice Spacefoot
Rücksendung Kontaktaufnahme
Leider versuche ich seit Tagen direct-volley wegen einer Rücksendung zu erreichen. Man bekommt keine Rückmeldung.
Lieferung erfolgte schnell aber bei einem Problem hat man leider verloren wenn man einen Kontakt haben möchte. Selbst das Kontaktformular funktioniert nicht.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Volley
Guten Tag,
wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung zur Kenntnis genommen und das Problem vermerkt haben. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um sicherzustellen, dass sich dies nicht wiederholt.
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte/Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten mehr darüber erfahren, um das Problem zu lösen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customer@spacefoot.com (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an), damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir wünschen Ihnen einen hervorragenden Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Kundenservice-Team von Spacefoot
Réponse de Direct Volley
Guten Tag, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf.
Réponse de Direct Volley
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Es ist alles super gelaufen
13 janvier 2026
Réponse de Direct Volley
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde!
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und danken Ihnen für Ihre positive Rückmeldung. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und motiviert uns, weiterhin hochwertigen Service zu bieten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Alles ist reibungslos verlaufen
Alles ist reibungslos verlaufen. Die Lieferung erfolgte schnell. Vielen Dank.
12 janvier 2026
Réponse de Direct Volley
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde!
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Réponse de Direct Volley
Guten Tag, wir danken Ihnen herzlich für Ihre freundliche Rückmeldung.
Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag 😊
Réponse de Direct Volley
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback!
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Réponse de Direct Volley
Hello Rainer,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass deine Liefererfahrung deinen Erwartungen entsprochen hat! Wir arbeiten viel daran, eine schnelle Lieferung zu bieten, und dein positives Feedback bestätigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen haben, deine Zufriedenheit mit uns zu teilen 😀.
Wir hoffen, dich bald wieder auf den Spacefoot-Websites begrüßen zu dürfen.
Dein Spacefoot-Kundenservice-Team
Compre un balón de voley pero tras 17…
Compre un balón de voley pero tras 17 días todavía no lo he recibido y lo peor es que ni ellos mismos saben decirme donde está.
Pésimo servicio y eso que me cobraron 10€ de gastos de envío.
Como era para un regalo y ya no llegará a tiempo he solicitado el reembolso del importe del balón y los gastos de envío al completo ya que no he recibido nada.
Veremos como se portan con la devolución pero intuyo, viendo su actitud despreocupada, que tampoco me lo van a resolver de manera rápida y eficiente.
Os informaré de como ha ido...
Actualización:
Día 20 de enero, sigo sin haber recibido ni el balón ni el dinero...alejaros de esta página, en serio, hay sitios mucho mejores donde comprar en línea.
Día 21 de enero: respuestas de copia y pega para que parezca que se preocupan pero siguen sin dar ninguna solución, ni tengo el balón ni me han devuelto el dinero todavía.
No os dejéis engañar. Quien después de leer esto compre en esta página que no diga que nadie le había avisado.
Día 24 de enero: lo que faltaba... ahora después de más de 20 días de haber recibido un correo confirmando el pedido, un correo confirmando el envío y una factura del cobro, y de excusarse constantemente con problemas en el transporte por parte de la empresa Colissimo, ahora me dicen que hay un problema con el pago, que no se completó correctamente, lo cual es evidentemente mentira ya que tengo la factura y el registro del movimiento bancario para demostrarlo y además de ser así jamás me hubieran enviado el producto y el registro del envío aparece en el track de la empresa de transporte como enviado y en curso.
Esta empresa es un chiste, jamás había visto tal incompetencia.
Por si fuera poco me envían una encuesta para ver si estoy contento con la compra....jajajajaja.
Vaya inútiles!!!!
🚫Dia 30 de enero🚫; seguimos igual...les demuestro con la factura y extracto bancario que el pago esta correcto, me piden disculpas y me dicen que me lo envían de nuevo y ahora una semana después ,oh sorpresa, me vuelven a decir que ha habido un problema con el transporte...OTRA VEZ...
El modo de operar de esta empresa es abusivo y vergonzoso, lo primero que hacen es cobrarte y después si el material no te llega se excusan en que es un problema del transporte. Si solicitas que te devuelvan el dinero te dicen que no pueden porque tienen que hablar con la agencia primero, después que ha habido un problema con el pago, después que te lo volverán a enviar y nuevamente que ha habido un problema con el transporte...todo lo que sea necesario para no hacerse responsables...UNOS SIN VERGUENZAS !!!!
Ahora podrán aquí abajo su respuesta de copia y pega porque no tienen vergÜenza...
YA HE CONTACTADO CON SU SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Y NO RESUELVEN NADA SOLO EXCUSAS Y FALSAS PROMESAS.
JAMAIS COMPRÉIS AQUÍ!!!
🚫DIA 5 DE FEBRERO🚫: Ha pasado ya más de un mes y todo sigue igual, excusándose en que han tenido un problema con el transporte que tienen pendiente de aclarar ni me devuelven el dinero ni me envían nuevamente el balón.
IMPRESENTABLES!!!!
He tenido que presentar una reclamación en la oficina europea de consumo (CEC), pronto recibirán noticias.
🚫DIA 11 DE FEBRERO🚫:Hoy por fin después de mas de un mes me han devuelto el dinero. Terminó este odisea. Muy descontento con todo lo ocurrido, lo dicho, no volveré a comprar aquí nunca más y os recomiendo que no lo hagáis.
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Direct Volley
Hola Juan,
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario, lamentamos los inconvenientes causados.
¿Podrías por favor enviarnos un correo a customer@spacefoot.com (mailto:customer@spacefoot.com) (indicando tu número de pedido)? Nos gustaría entender mejor el problema y ofrecerte una solución.
Esperamos poder conversar contigo pronto.
Que tengas un buen día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Hat alles makellos funktioniert.
11 avril 2024
Bewertung meines Einkaufs
Es wird pünktlich geliefert! Die Verfolgung des Pakets ist nicht sehr leicht! Genaue Angaben zum Produkt sind in der App nicht vorhanden!
18 décembre 2023
Lieferung aus FRANKREICH 🇫🇷
Ich habe eine Winterjacke für meinen Sohn zum Weihnachten gekauft, leider ist die zu klein und muss diese retouren. Die Retour kostet ca.15€ nach Frankreich… wenn ich es gewusst hätte, hätte ich hier nicht bestellt!
16 décembre 2023
Super Service und schneller Versand.
4 décembre 2023
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