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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits et du service, soulignant que les articles sont conformes à leurs attentes et que le service est rapide et efficace. De nombreuses personnes apprécient la facilité avec laquelle elles trouvent les pièces de rechange nécessaires et la rapidité de la livraison. Cependant, une minorité de personnes ont exprimé leur insatisfaction concernant les délais de livraison, mentionnant des retards inattendus ou des problèmes avec les transporteurs. Certains ont également signalé avoir reçu des produits cassés ou non compatibles, ou des difficultés à suivre leur commande.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec le service de livraison. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Product

Les clients partagent des opinions positives sur les produits. Ils apprécient la rapidité de la livraison et... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences ambigues avec la commande. Certains ont apprécié la rapidité de traitement... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de la qualité. Les consommateurs ont reçu des articles... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles

Bravo pour votre disponibilité et le service! je commande une resistance de friteuse le lundi, livrable avant le samedi, dernier jour avant mon départ. Le mercredi, je me rends compte d'une imprécisio... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Site clair net et précis, paiement idem, livraison rapide et impeccable...je suis très satisfait.

Noté 5 sur 5 étoiles

Facilités sur le site ,pour trouver ĺa référence de la pièce à commander Réception très rapide. Exactement conforme à ce dont j'avais besoin.

Noté 5 sur 5 étoiles

C'était facile de trouver les pièces de remplacement pour mon robot de cuisine Braun sur le site web directrepair.be. Le prix était raisonnable et la livraison était rapide.

Noté 1 sur 5 étoiles

Nous avons commandé deux pièces pour une hotte en contactant le service pour savoir quelle pièce commander et en suivant le lien reçu. Tout s'est bien passé pour une pièce mais le filtre reçu n'étai... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande effectuée il y une semaine… Injoignable par téléphone !!!!!…… On me répond par mail en prétextant des problèmes de livraison…. Accès au compte impossible….. J’espère que ce site n’est... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commander la semaine dernière et à ce jour toujours rien Et pourtant livraison express Mauvaise expérience pour moi Depuis reçu Rien à redire sur la qualité du produit Rapport qualité prix... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour je vous ai commandé une pièce pour une réparation en urgence le 28/03/2025 avec un délai de livraison de 4 jours, frais de livraison payant bien sûr et le 09/04/2025 toujours pas livré. Contac... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, Mme, Mr​, Je suis Mme DERAULT Isabelle, la compagne de Mr BLEUZEN Philippe, Je vous écris de sa part. Je reviens vers vous concernant ma commande 500909253 LE 06/08/2025 payé par cb... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ils me disent que ma commande est terminée mais mon colis n'a pas encore été expédié !

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon, la veille de Noël j'ai fais une commande de deux articles... Je me doutais d'avance qu'avec les fêtes puis avec les aléas météo cela risquait de lettre du temps. En fin de comte ce 8 janvier t... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

malgré une rupture d'approvisionnement ,j'ai reçu ma commande au plus vite . direct repair m'a contacté pour me faire part de la rupture de stock, j'ai confié mon souhait d'attendre un ré approvisionn... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, J'ai commandé une pièce détachée pour un appareil électroménager, qui était défectueuse. La communication avec le service client par mail et téléphone s'est très bien passée, et une nouvelle... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je cherchais un tiroir de frigo/congelateur. J’ai apprécié la possibilité de vérifier par Watsap avec les références que c’était la bonne pièce avant de commander. Tout a bien fonctionné

Noté 5 sur 5 étoiles

j ai bien reçu le joint correspondant a ma demande je n ai pas eu de problème pour l installer

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai trouvé des pièces détachées d'un produit ancien (25 ans) au meilleur prix. La livraison a été correcte en 5 jours.

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé une pièce de rechange pour une trancheuse, elle m’a été livrée en moins d’une semaine, c’était parfait.

Noté 5 sur 5 étoiles

Grand choix de pièces détachées même sur modèles anciens. Très bon service client.

Noté 5 sur 5 étoiles

Pièces commandées correspondantes à ma commande Livraison rapide et prix raisonnable

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide. Pièce correspondant à la description et convenant parfaitement. +++

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande traitée dans les meilleurs délais. Petit problème à la livraison mais imputable à GLS. Pour le reste content du service.

Noté 4 sur 5 étoiles

En recherche d'une pièce de rechange pour mon congélateur, j'ai rapidement trouvé celle-ci sur le site de DirectRepair (alors que la référence du constructeur a changé depuis l'achat). La livraison a... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Malgré plusieurs incertitudes contradictoires sur la date de livraison,le résultat est excellent. Néanmoins le colis livré par UPS a été l’objet d’une tentative de vol à l’intérieur de celui-ci : coi... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Service rapide, les frais de livraison un poil élevé mais pour une commande occasionnelle ca passe.

Noté 4 sur 5 étoiles

paquet arrivé dans les délais, bien emballé ne pourrait-on réduire le nombre de mails annonçant la livraison? Débordement

Noté 3 sur 5 étoiles

Nous avons fini par recevoir notre colis mais quelle galère mondial relais … Récupération du colis dans un autre relais colis plus éloigné une semaine supplémentaire d’attente avant récupération le 29... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

5 étoiles pour direct repair 1 étoile pour le transporteur pur cause de la longue durée de livraison c.a.d plus que 4 jours


À propos de l'entreprise

  1. 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de pièces et de composants électroniques détachés
  2. 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'électroménager
  3. 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Service de réparation de matériel électrique

Écrit par l'entreprise

Direct Repair, de webshop voor alle onderdelen en accessoires voor huishoudelijke apparaten. Is uw koelkast, vaatwasser, wasmachine, droogkast, stofzuiger, koffiezet, mixer, boiler, .. kapot dan vindt U bij ons het geschikte onderdeel of het gepaste accessoire. Wij verdelen alle grote merken zoals AEG, Bosch, Braun, Electrolux, Indesit, Miele, Philips, Whirlpool,... maar ook voor minder courante merken kan u bij ons terecht! Bovendien bieden wij naast het volledige gamma originele witgoed onderdelen van de fabrikant ook goedkopere alternatieve onderdelen aan van een gelijkaardige kwaliteit. Vindt u uw onderdeel of accessoire niet? Neem dan gerust contact op met onze technische dienst op info@directrepair.be en wij helpen u graag verder!


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

75 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Malgré plusieurs incertitudes…

Malgré plusieurs incertitudes contradictoires sur la date de livraison,le résultat est excellent. Néanmoins le colis livré par UPS a été l’objet d’une tentative de vol à l’intérieur de celui-ci : coin du colis sciemment ouvert. Heureusement il n’y avait rien à dérober à l’intérieur.

27 février 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Suivi efficace.

Bonjour,
J'ai commandé une pièce détachée pour un appareil électroménager, qui était défectueuse. La communication avec le service client par mail et téléphone s'est très bien passée, et une nouvelle pièce m'a été envoyée.

29 janvier 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Pièce de rechange pour mon congélateur BOSCH

En recherche d'une pièce de rechange pour mon congélateur, j'ai rapidement trouvé celle-ci sur le site de DirectRepair (alors que la référence du constructeur a changé depuis l'achat). La livraison a été très rapide (du jour au lendemain). Seul petit bémol : le prix assez cher pour une porte en plastique

30 janvier 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Service rapide

Service rapide, les frais de livraison un poil élevé mais pour une commande occasionnelle ca passe.

29 janvier 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

commande de fin d'année

Bon, la veille de Noël j'ai fais une commande de deux articles...
Je me doutais d'avance qu'avec les fêtes puis avec les aléas météo cela risquait de lettre du temps.
En fin de comte ce 8 janvier tout est arrivé en parfait état et les articles correspondent exactement à ma commande
Merci à Direct repair le fournisseur ( qui a toujours été fidèle) et aussi merci à mondial relay qui fait du bon boulot.

29 décembre 2025

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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