Tout vas bien jusqu’au jour où je perd…
Tout vas bien jusqu’au jour où je perd plus de 1000€ en 1 semaine et comme par hasard on clôture mon compte pour « pus disponible dans votre région » résultat pas de fameux cashback (10%), alors que le support m’avait affirmé même malgré ça j’étais éligible si j’avais été actif…
Une clôture/restriction qui arrive à un moment bizarre
À éviter
Réponse : Discasino
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés et d’avoir porté cette situation à notre attention. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la frustration et la déception que cette situation a pu vous causer, en particulier compte tenu du moment de la clôture du compte et de vos attentes concernant l’éligibilité au cashback.
Nous comprenons à quel point il peut être troublant de voir son compte restreint en raison de restrictions géographiques après une période d’activité. Veuillez noter que les clôtures de compte liées à la disponibilité régionale sont effectuées conformément à nos obligations réglementaires et à nos Conditions Générales. Dans de tels cas, certaines fonctionnalités — y compris les offres de cashback — peuvent ne plus être applicables une fois le compte clôturé ou restreint. Nous regrettons que cela n’ait pas été communiqué plus clairement en amont.
Afin de vous assister davantage et d’examiner votre dossier en détail, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée à l’adresse complaints@discasino.com
. Cela nous permettra d’analyser l’activité de votre compte et de vous fournir des informations claires concernant les décisions prises.
Dans l’attente de votre réponse.
Cordialement,
Discasino Complaints