DivinoSabores Avis 74

No responden a emails ni cogen el telefono. Se suponia mi pedido iba a llegar en una semana o asi y a los 10 dias no estaba ni enviado.

pasado 10 de noviembre hice un pedido y no ha llegado. Tampoco se han dignado a contestarme. Si no tienen el producto que ofertaban , devuélvanme el dinero. En caso de que no lo hagan o no me llegue el pedido, interpondré la correspondiente denuncia a Consumo.

ACTUALIZACIÓN: esta empresa no me reembolsó el dinero de acuerdo con sus términos y condiciones. Ahora he tenido que presentar una denuncia formal contra ellos. Son ladrones.

NO RECOMIENDO COMPRAR EN ESTE SITIO WEB.

Mi compra realizada el 18 de octubre de 2023, con entrega confirmada en 2/3 días hábiles.

No se ha realizado ninguna entrega.

Esta empresa ha ignorado múltiples consultas (correo electrónico, llamada y WhatsApp).

La empresa me informó el 25 de octubre que el retraso se debía a un problema informático en su programa de gestión de pedidos y que el pedido se enviaría en unos días.

Luego, la empresa me informó el 7 de noviembre que se habían quedado sin existencias del vino que pedí y que lo enviarían en unos días una vez que recibieran nuevas existencias de la bodega.

Desde entonces, múltiples solicitudes de actualizaciones no han recibido respuesta.

Frustrado, hoy cancelé el pedido y solicité un reembolso.

Si usted ha llegado a esta página es porque sospecha que algo podría no funcionar del todo bien con esta empresa. Haga caso a su intuición, y no compre. Si lo hace, hágalo con un sistema de pago que le garantice la recuperación del importe si la operación no se consuma.
En mi caso, compre dos botellas de vino por un importe total de 237 euros. Más de tres semanas después de realizar el pedido, las botellas no han llegado. El vendedor me envió un único correo, diciéndome que se habían quedado sin existencias. Sin embargo, a día de hoy, la referencia continua vigente en la página del vendedor, con la etiqueta "en existencias". En mi área de cliente, la compra figura con el estado "pendiente de envío", cuando según el vendedor, los envíos en España se completan en un plazo de 2 o 3 días laborables.
Yo no creo que sea un timo, creo sencillamente que es una cuestión de incompetencia, mala organización y falta de seriedad.

Buenos días.
Realicé un pedido P23000345 de 6 botellas de vino el día 11/Octubre/2023, y aún no me ha llegado.
Intento contactar repetidamente por teléfono, fijo y móvil, wasap y por email SIN RESPUESTA ALGUNA.
He pagado por tarjeta de crédito.
¿Alguien puede ayudarme?
Gracias

Never again!

More than 1 month ago I made a purchase at divinosabores.com. Their internet site states that orders to Spain will be delivered in “2-3 días hábiles”. It’s a lie. I repeat: it’s a lie. It looks like they just use your money as a credit without paying you an interest rate or, in the worst case scenario, just steal your money. And they hide from you, they do not respond to your numerous e-mails. The only time they did, was 3 weeks ago, when they apologized for the delay and promised to ship the order within the next couple of days. And that was it. Dead silence since then.

UPD: On May 20 I requested immediate return of my payment. No reaction. Today (June 2) I warned them (by e-mail) that I’ll have to address this issue to the police, unless I see my money back by the end of the next week.

Nunca más!

Hace más de 1 mes hice una compra en divinosabores.com. Su sitio web indica que los pedidos a España se entregarán en "2-3 días hábiles. Es una mentira. Repito: es una mentira. Parece que solo usan tu dinero como crédito sin pagarte una tasa de interés o, en el peor de los casos, simplemente roban tu dinero. Y se esconden de ti, no responden a tus numerosos correos electrónicos. La única vez que lo hicieron, fue hace 3 semanas, cuando se disculparon por el retraso y prometieron enviar el pedido en los próximos días. Y eso fue todo. Silencio absoluto desde entonces.

UPD:
Mensaje de 20 de mayo:
“ Dado que no está cumpliendo con sus obligaciones en relación con mi pedido P23000096 solicito la devolución inmediata de todo mi pago (282,08€) a mi cuenta bancaria.” Ninguna reacción.

UPD: Hoy es 19/10/2023. Nada cambió. Han robado el dinero.

Solicité una cancelación de un pedido por motivos que no voy a exponer y la devolución del importe pagado se efectuó en buenos términos dentro del plazo establecido.

La comunicación no fue tan fluida como desearía pero el caso se ha resuelto de forma positiva.

Es un timo, nunca he recibido el pedido ni la devolucion del dinero.

Mi mala experiencia se focaliza en varios aspectos del servicio:
1) El proceso de pasarles un pedido (el 17 de agosto de 2023) a través de web fue muy fácil y rápido. Asimismo, el pago anticipado (con tarjeta en mi caso) fue efectivo de inmediato
2) Pasaron 3 semanas sin poder contactar con la empresa. Finalmente me dijeron que habían estado de vacaciones y que pronto recibiría el vino solicitado.
3) 10 días después me llegó parte de lo encargado y les comuniqué por correo el incidente.
4) Una semana más tarde, tras 3 mensajes de reclamación adicionales, todavía no se han dignado responder.

Creo que no son una empresa fiable en absoluto.

PD. Seguiré tratando de obtener una respuesta.

nuestra experiencia es que suponemos que esta empresa ha desaparecido, no contestan a nada, ni telefono , ni correo, ni mensajes. a finales de agosto pedimos 6 botellas de vino, lo cobraron y hasta el momento no hemos recibido nada

Misma experiencia que todos los anteriores afectados.
Hicimos un pedido el pasado 19 de Agosto y no hemos vuelto a tener noticias suyas.
No recibimos email de confirmacion de pedido, no responden al Whatsapp, no responden a las llamadas, no responden a los emails... Tengo prueba del pedido realizado porque aparece en la seccion Pedidos de mi perfil..
Nosotros pagamos por Bizum asi que no podemos recuperar el dinero.
Hemos cancelado el pedido y vamos a proceder a poner la pertinente denuncia por estafa y a dar parte en Consumo.

Edicion 8 de Sept:
He recibido la devolución del dinero. Una pena tener que amenazar con emprender acciones legales para recuperar el dinero de una compra. Desde el 19 de agosto sin noticias, sin mail de confirmacion (revise bien su servidor caballero), y sin responder al telefono, whatsapp o mails.. nada de nada. Casi un mes sin noticias y resulta que tenemos que confiar a ciegas en que esta empresa este de vacaciones en su totalidad, aunque no hagan mencion alguna a ello en ningun lado.
UNA Y NO MAS, NO SE OS OCURRA JUGAROSLA!

Segundo intento de compra y como la primera vez…..
Fatal, pero ojo, esta es mi experiencia particular…….
Llevábamos 15 días y ni rastro del pedido y no responde a los emails, eso si, el dinero en su poder…
Así es fácil jugar….. con el dinero de los demás.
Cuando inicio la reclamación de retorno del importe a través de Pay Pal es cuando se empieza a mosquear y da respuesta o signos de que está vivo.
Al final me devolvieron el dinero y Segunda y última vez.
Ya no compro ahí, aunque me lo regale…
Espero que la reseña sirva al menos para que lo penséis antes de lanzaros en esta Web.
Saludos..

Como muchos dicen. Hice un pedido. Pague como tonta por bizum. Espere y espere y nada llegó. Solicite reembolso. No respondieron. Tendré que tomar acciones legales pues parece estafa. Me reitero por este canal. Solicitó la devolución del dinero.

Pues igual que las últimas reseñas que he leído, no contestan emails y no llega el pedido, no pidáis nada!!

igualmente hice pedido y nada ni respuesta a emails ni por telefono
UNA ESTAFA

Atención al cliente es nula, no responden a emails, mensajes via WhatsApp o llamadas, realmente fue una pérdida de tiempo el realizar un pedido mediante ésta empresa. Deberian mejorar su página web y ofertar sólo lo que tienen disponible. Por suerte utilizó PayPal y puedo recuperar el dinero sin problema.

Absolutely untrustworthy. Placed an order on 15 May, should be delivered within a week. Now it's end of June. No order confirmation, no tracking number, no delivery, no answer to 3 different e-mail addresses, Website chat or Facebook even though they took my money on the same day of order. 100 % scam.

Hola, pedí 9 botellas de vino, No recibí ningún correo de confirmación. Les llamé, les mandé correos ... sin respuesta. Una vez si me cogieron la llamada, que se habían extraviado. Que se ponían en contacto con la empresa de envío. Nunca mas supe. Les seguí llamando, sin respuesta. Realmente muy mala atención. Sigo sin recibir nada.

No entiendo cómo no atienden mail, ni teléfono pero si contestan a los comentarios que aquí se exponen!!!
En la web especifican como tiempo de entrega 2-3 días!!
Después de varios intentos de contactar con ellos el pedido ha llegado 2 semanas después, pero ha llegado y con un obsequio!!!
Hay varias opiniones q coinciden con mi experiencia personal (NO COGEN TF, NO CONTESTAN MAILS, ...)

Hola, yo pedí 4 quesos, y después de dos semanas sin llegarme ni tener noticias, empecé a mandar correos, WhatsApp y llamar.
Me han contestado a un solo correo y solo una vez me cogieron el teléfono....a día de hoy sigo sin que me devuelvan el dinero.
Tarde o temprano recuperaré el dinero, espero. Pero no recomiendo comprar aquí. Y si compras paga con PayPal aunque sea más caro y sin prisas. Pero a ya digo que no tengo los productos, ni el dinero después de casi un mes.