DK Indeklima Avis 

Amatøragtig oplevelse.
Har via dk indeklimas webshop bestilt 3 Dukaone blæsere til min kælder. Blev overtalt af Kim til at vælge topmodellen.
Fik hurtigt lavet en aftale med dato for installation.
På dagen dukker montøren ikke op som aftalt ved 12 tiden. Omkring kl 15 kontakter jeg ham, og han fortæller at han først kan komme om aftenen. Det afviser jeg, da jeg ikke kunne være hjemme på tidspunktet. Istedet aftaler vi to dage efter kl. 12. Det samme sker igen. Der dukker ikke nogen op. Jeg kontakter montøren flere gange uden held, og ender med at ringe til Kim, der beklager, og lover at vende tilbage med en ny dato, så snart er foran sin kalender. Efter 2-3 dage uden livstegn fra Kim kontakter jeg ham igen. Han foreslår dags dato (18. december), og jeg insisterer på at det skal være fra morgenstunden (Vi aftaler mellem 7 og 8), for ikke at få ødelagt ENDNU en arbejdsdag. Kl. 8.15 har jeg hverken hørt fra Kim eller montøren.
Jeg har nu annulleret min ordre, og vil på ingen måde anbefale andre, at handle med DK Indeklima.

Vi har fået installeret to DukaOne S6W ventiler i vores kælder på 47 m2 med bad og to værelser. Kælderen er topistandsat, men der kunne godt være lidt "indelukket" før, og der var ofte små tegn på skimmelsvamp i brusenichen, jeg måtte være efter. Indeklimaet er så fint nu i hele kælderen, dejlig luft og der er ikke mere små sorte pletter i brusenichen.
Servicen er i top (der var lidt ventetid på tilbagevenden en gang i mellem - men jeg ved, de har haft virkelig travlt de sidste måneder, så det skal ikke skade min anmeldelse). Kim tog sig god tid i telefonen både inden købet og efter. Og han kom ud og besigtigede kælderen og kom med gode råd. Endelig er Chris, montøren, en super fin fyr, der bare gør sit arbejde ordentligt - og rydder op :-)
Min varmeste anbefaling, hvis du vil have ordentligt indeklima i din kælder.

Super arbejde og service.
Alt leveret/installeret som aftalt. Meget højt serviceniveau og leverer kort sagt varen.
Alt i alt klart en anbefaling værd.

Mange tak for god og professionel proces i forbindelse med etablering af Duka One fra DK Indeklima. God sparring på telefon før & efter vedr. produktfunktion.
Dygtige og kompetente gutter med godt humør sørger for god installation inkl. Oprydning. De går ikke før kunden er helt tilfreds og har god dialog inden installation påbegyndes, så forventninger afstemmes.
Jeg kan varmt anbefale Indeklima.

Kanon kundeservice.
Lidt udfordringer ift allerede indkøbt ventilation blev løst til UG.
Absolut kundeservice og vejledning ud over det sædvanlige

Bestilte en ventilator, og havde en forventning om at jeg ville modtage den en - to dage efter.
Men 3 dage efter kontakter jeg DK Indeklima om hvorfor jeg ikke har modtaget min vare endnu, og kan se at den ikke er afsendt.
Svar: På grund af travhed har de ikke nået at sende den, men de vil afsende den mandag og jeg vil havde den tirsdag.
Tirsdag har de stadig ikke afsendt min ordre, og jeg har annulleret købet.

Chris gjorde et super arbejde - vi er meget glade for det !

Det er givet en helt anden (og langt bedre) luftkvalitet i vores 50kvm kælder fra 1948 at få monteret 2 stk S6W WI-FI ventiler. Man kunne mærke forskel allerede dagen efter.
Montørerne arbejde langt ud på aftenen fordi fundamentet var svært at bore igennem. Super service at de ikke kørte før alt virkede.

Virkelig god service samt hurtig og venlig monteringsservice!

Vi fik god hjælp og rådgivning af Kim og kan kun anbefale at man benytter firmaet.
Fik lavet ventilation af krybekælder og selv om det er meget nyt så kan vi kun sige at det fungere.
Vi følte os i trygge hænder og det var rart at fornemme at når man står som husejer og ikke selv ved nok om tingene, så kunne man bare spørge - Kim svarede på alt.
Det har gennem hele forløbet været en god oplevelse!

Vi har en gammel fugtig kælder, som lugter en del. Vi har købt 2 ventiler af Kim, en i hver ende af kælderen. Synes allerede her dagen efter, at vi kan lugte en forbedring. Kim er yderst kompetent og grundig i hans arbejde. Kim giver en ærlig vurdering, og tager sig tid, til en dybdegående forklaring af hvilke tiltag der kan forbedre kælderen - uden at virke anmassende. Vi vil helt klart anbefale Kim og dk indeklima. Hilsen stine og Michael.

Vi har fået rigtig god rådgivning i forbindelse med måling af radon i vore kælder og efterfølgende opsætning af ventilatorer, der har bragt radonen ned under den tilladte værdi. Kim har kørt processen på en professionel og tillidsvækkende måde.

Vi kan varmt anbefale DK Indeklima og Kim. I forbindelse med huskøb fik vi utrolig god hjælp og vejledning. Det gav os en tryghed i købet og samtidigt et overblik over den økonomiske side, hvilket gjorde os i stand til at forhandle et nedslag i prisen hjem. Nu venter vi på at overtage huset og så skal Kim installere ventilation, så kælderen holder sig sund fremadrettet.
Så skal du købe hus med kælder kan det være en rigtig rigtig god ide at tage fat i Kim!

Har brugt Kim fra DK indeklima til at få sat to duka one s6 WiFi ventiler op i kælderen. Selve ventilen er et fantastisk produkt, "kælderlugten" er forsvundet og der er en dejlig fisk luft dernede. Kim sørgede for at ventilerne blev placeret strategisk korrekt og at de har forbindelse mellem hinanden så der ikke skabes unødvendigt over/undertryk. Radon tallene er også faldende efter ventilerne er kommet op. Arbejdet blev udført i to etaper, først blev der boret huller i fundamentet. Derefter blev ventilerne monteret og tilsluttet strøm af en elektriker. Boringen sviner noget, men det endelige resultat er blevet pænt både inde og ude. Så alt i alt en klar anbefaling herfra.

Det startede egentlig meget godt, med rådgivning om forskellige løsninger.
Da vi så vælger en løsning, vælger vi selvfølgelig Kim (dk-indeklima.dk) som leverandør, da han har givet god vejledning, men så begynder de første små problemer at dukke op.
Først ændrer prisen sig, men den får vi rettet tilbage til den lovede pris.
Derefter bliver vi bedt om at overføre penge som bankoverførsel, hvilket resulterer i at vi frasiger os køberbeskyttelse, så det vil vi ikke da pengene er tabt hvis varene ikke kommer.
Vi foreslår så den omvendte løsning hvor vi først overfører pengene når vi har modtaget varene, men det vil Kim forståeligt nok ikke da han så står uden garanti for at få betaling hvis jeg ikke overfører pengene.
Da det efter en rum tid endelig lykkedes at betale på normal vis, og varene ankommer (2 stk Duka S6), er den ene beskadiget (noget knækket plastik i låget), hvilket Duka mener jeg selv har gjort, men de vælger at sende et nyt låg alligevel.
Der kommer bare ikke et låg, men en anden dims, som ikke er til en Duka S6, så jeg må have fat i Kim.
Anden pakke ankommer, og indeholder et nyt låg, men igen ikke til en Duka S6, så jeg får fat i Kim igen.
Tredie pakke kommer og det er et låg, og endda det rigtige låg, men desværre er det knækket nøjagtigt som det jeg reklamerede over til at starte med.
Fjerde forsøg er en tro kopi af tredje forsøg, endnu et låg med samme fejl.
Femte gang er lykkens gang. Jeg får et intakt låg, og er egentlig også ved at være træt af skulle kontakte Kim hver anden/tredie dag, og træt af at køre til pakkeshoppen efter Duka reservedele.
På dk-indeklima.dk står at der følger en fugtmåler med ved køb af ventiler, men den har jeg heller ikke modtaget, så jeg kontakter Kim, og han sender den straks.
Fugtmåleren kommer dog aldrig, og jeg får intet tracking nr, men Kim siger den ligger i den pakkeshop han har sendt fra, så jeg om beder ham sende en igen, og fortæller i samme omgang at jeg heller ikke har fået en faktura (som skal bruges til evt reklamation i fremtiden).
Efter 5 dage kommer den nye fugtmåler, endnu engang til en pakkeshop, ikke til min adresse.
Hele forløbet har været frustrerende, og opslidende, og Duka ventilerne virker ikke som en vare af høj kvalitet, da det åbenbart er så skrøbeligt at ikke engang Duka formår at have intakte reservedele på lager.
Men de er effektive til at sænke fugtniveauet, så lidt positivt er der dog at meddele, og så håber jeg bare de ikke går i stykker.
Ca 1 måned efter vi betalte ventilerne, får jeg en besked fra Kim, hvor han beder mig betale de 2 ventiler jeg jo allerede betalte ved bestillingen, så der benytter jeg lige lejligheden til endnu engang at bede om en faktura, men Kim er nu helt stoppet med at besvare mine beskeder.
Det er nu 14 dage siden jeg sidst forsøgte at få fakturaen, men jeg har nu opgivet at få den.
Samlet set en rigtig dårlig oplevelse, som jeg ikke håber andre får fornøjelsen af at tumle med.

----- Efter svar på anmeldelsen -----

På jeres hjemmeside står der "Gratis målepakke ved køb af ventiler" der står intet om at dette er når i monterer ventilerne.
Angående de defekte låg, så var de pakket meget godt ind i bla. bobleplast, og papkasse, så GLS har ikke ødelagt lågene, så havde kasserne også været skadet, og det var nøjagtig samme skade hver gang.
Dejligt at hjemmesiden nu kører som den skal.
Betyder det at jeg nu kan få min faktura?
Hilsen Allan

Kan ikke anbefale DK indeklima - Kim Karsen

1. gang han var på besøg for at rådgive, kom en time og 15 min for sent.

2. gang da han skulle hente sit radon udstyr, kom han over 2 timer senere end aftalt.

3. Han skal komme og montere ventilerne, men melder afbud på dagen pga., sydom ( Fair undskyldning det kan jo ske.)

4. gang han kommer for at montere de 4 ventiler som i øvrigt er 23 dage efter de skulle have været oppe i første omgang. kommer der så et tilbud jeg skal godkende på yderligere 2.225kr på et afstandsstykke. Fordi vægen er for tynd. Og det var han ude mærket klarover, det var ham der gjorde mig opmærksom det første gang han var der. Men det var bare heller ikke lige med i det tilbud.

Med det resultat, at jeg skal betale for 2000kr for hans rådgivning, som ikke fejler noget. Men det skulle refunderes da jeg havde accepteret hans tilbud. Og nu vil han ikke refundere det, da han har brugt meget tid på mig. Men hvis han holdte dig til det tilbud han lavede og jeg har accepteret, så var der heller ikke nogen problemer.

Som samtidig mister jeg mit grønne "tilskud" på ca. 8.000kr. for 2018.

Jeg skal ikke kunne sige om han er dygtig til at montere Duka ventilerne. Men tilbud, og lave hvad der er aftalt, er ikke orden.

Hvis du ved der er noget i det tilbud der ikke er med, og der kommer en yderligere regning på det. Så skal der gøres opmærksomt på det. Fair nok hvis det opstår noget uforudset, men det er ikke tilfældet.

En rigtig øv oplevelse, og jeg havde ellers glædet mig til at få det lavet.

Vi har fået 2 duka pro anlæg installeret i vores kælder, som har hjulpet godt på indeklimaet og ikke mindst på voees radon niveau, som nu er på et helt acceptabelt niveau. Kim har leveret yderst god service fra start til slut. Det er altid nemt at få fat på Kim, hvis man har spørgsmål eller noget. Så han får helt klart mine anbefaling.

God rådgivning og leveret og installeret til tiden.
Vi fik installeret 4 duka pro, hvor den ene sidder i soveværelset. I soveværelset fik vi installeret en af de modeller, som kunne styres med en app, så den ikke larmer, når man skal sove.

Kim Karlsen fra DK Indeklima har monteret 5 ventilatorer i min kælder og har igennem hele forløbet - lige fra den første uforpligtigende samtale ydet en forbilledelig service. Kim Karlsen svarer meget hurtigt på alle henvendelser på sms og email og tager sig tid til at forklare problemstillingerne så beslutninger kan tages på det bedst mulige grundlag.
Kim overholder de aftaler der er indgået og kommer til aftalt tid - ringer hvis han bliver lidt forsinket.

Jeg kan kun anbefale firmaet som prismæssigt er konkurrencedygtig og servicemæssigt helt i top.

5 stjerner fra Aalborg
Min kæreste var oprindeligt lidt forbeholden ift. prisen, da hun ikke helt var med på hvad man fik for det som man gav ud over købsprisen af ventilerene (som man selv kan købe, hvis man vil). Det kan vi til gengæld opsummere kort: Vejledning når man har brug for det, vi blev ringet op lørdag morgen, og havde skrevet fredag aften, og efterfølgende havde vi løbende dialog hver gang vi havde spørgsmål. Da vi fandt ud af at vores husmur var isoleret med lekakugler, hvilket er skidt når man borer hul i bunden af en 6 meter høj mur, fandt han en løsning på det. Vi har nu en kælder hvor luftfugtigheden er faldet med 10-15% i gennemsnit og til tider er på under 50%. Hver morgen når vi vågner er det som om vinduet har stået åbent og lukket frisk luft ind, men uden at det er koldt eller der har været træk i løbet af natten. Vi er meget tilfredse med både forløbet og resultatet og vil anbefale Kim til alle som oplever indeklimaproblemer.