Je n'ai pas reçu ma commande malgré que…
Je n'ai pas reçu ma commande malgré que sur le suivi c'est marqué livré !!!
Expliquez moi svp.
16 avril 2026
Avis spontané
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3,6
Moyen
213 avis
A répondu à 69 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Frais malgré un renvoi pour faute de DOCMORRIS
J'ai voulu renvoyer le produit car non conforme à ce qui était indiqué sur le site et surtout arrivé en retard. J'ai du les relancer 4 fois pour enfin avoir le bordereau de retour et au final ils ont retenu 7,5 euros de frais de retour alors que mon retour était dû à leur retard.
C'est lamentable !!!
18 février 2026
Avis spontané
Réponse : Docmorris
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour les désagréments rencontrés.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le retard de livraison ainsi que les difficultés pour obtenir le bordereau de retour. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Concernant les frais de retour, nous regrettons cette situation et allons vérifier votre dossier afin de déterminer si un remboursement est possible, étant donné que le retour semble lié à un problème de livraison de notre part.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions traiter votre demande de manière personnalisée et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Je n'ai pas reçu ma commande !!!!
J'ai passé une grosse commande de 103 euros et je n'ai reçu qu'une partie de celle ci ! Doc Morris indique que la commande a été livrée ce qui est FAUX ! il me manque la moitié de la commande et impossible de communiquer avec eux ! Le chat ne fonctionne pas en plus ce n'est qu'un robot !!!!!
2 juillet 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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