Dofts.se | Parfym | Parfymprover & samples Avis 

Réponse de Dofts.se | Parfym | Parfymprover & samples

11 août 2023

Hej,

Vi uppskattar att du tog dig tid att dela din åsikt med oss, Zeljic. Det är viktigt för oss att hantera eventuella bekymmer våra kunder har och vi är ledsna att höra att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar.

Vi förstår att det kan vara frustrerande när det gäller returer och vår policy är utformad för att säkerställa både kvaliteten på våra produkter och hygienfaktorn. Tyvärr kan vi inte acceptera returer på produkter som har använts av hygienskäl, en praxis som vi följer för att säkerställa att alla kunder får nya och orörda produkter.

Vi rekommenderar alltid våra kunder att läsa igenom våra returpolicy på vår hemsida innan de genomför sina köp. Där finner du detaljer om våra villkor och hur du bäst kan returnera produkter som inte uppfyller dina förväntningar.

Vi hoppas att du ändå kan förstå vår position och att vi i framtiden får möjligheten att erbjuda dig produkter som uppfyller dina förväntningar och krav. Tack igen för din feedback, den är viktig för oss när vi strävar efter att förbättra vår kundupplevelse.

MVH

Kundsupport

Réponse de Dofts.se | Parfym | Parfymprover & samples

2 août 2023

Hejsan Mohammed,

Jag ville bara informera dig om att vårt kundsupportteam har framgångsrikt löst ditt ärende via mail. Det är glädjande att allt kunde ordnas tillfredsställande till slut.

Om du har några fler frågor eller behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss när som helst.

Tack för att du valde oss!

MVH,

Kristianejsan Mohammed,

Jag ville bara informera dig om att vårt kundsupportteam har framgångsrikt löst ditt ärende via mail. Det är glädjande att allt kunde ordnas tillfredsställande till slut.

Om du har några fler frågor eller behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss när som helst.

Tack för att du valde oss!

MVH,

Kristian

Réponse de Dofts.se | Parfym | Parfymprover & samples

16 juil. 2023

Hejsan Irene,

Tack för din feedback och jag beklagar att du känner dig missnöjd med vårt tillvägagångssätt när det gäller förpackningen av våra parfymer.

Det står faktiskt tydligt på vår hemsida att vi dekanterar dofterna och skickar ut dem i våra egna flaskor. Vi försöker göra denna information synlig och tydlig för alla våra kunder. Jag beklagar om detta inte framgick tillräckligt tydligt för dig och om du kände dig vilseledd.

Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att se över vår kommunikation för att ytterligare förtydliga denna process och undvika eventuell missuppfattning i framtiden.

Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi vill gärna ha möjlighet att rätta till situationen och lösa eventuella frågor eller bekymmer du har. Vänligen kontakta oss direkt så att vi kan hjälpa dig på bästa möjliga sätt.

Med vänliga hälsningar,

Kundtjänst