Je n'ai jamais rien souscrit chez eux et ils ont mis en place des prélèvements automatiques sur mon compte Paypal Signalement fait, ouverture litige auprès de Paypal opposition carte bancaire, et... Voir plus
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Bonjour Je viens vers vous gentiment avant d’aller plus loin suivant vos réponses Je n’ai signé ou accorder aucun contrat avec vous. J’ai réglé en juin 19,99 € c’était juste pour voir quelque... Voir plus
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Quand on prend l'offre ponctuelle, il n'est écrit nulle part que l'on s'engage pour un abonnement ! Je viens d'être prélevée de 114,03€. C'est à fuir pour cette raison mais pas que. Les vidé... Voir plus
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La traduction en français prend tout d’un coup un accent très bizarre et cela devient inconfortable pour la compréhension pendant quelques minutes. Traduction par intelligence artificielle?
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Arnaque!!
Arnaque!!! Attention, ils vous débitent sans votre consentement!
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : doggy-plan.com
Chère Séverine,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience vous a laissée dans cet état, et nous prenons ce genre de problème très au sérieux.
Nous comprenons combien il peut être perturbant de constater des frais inattendus. Sachez que nous ne facturons jamais sans votre consentement et que notre objectif est de toujours vous informer clairement du fonctionnement de nos abonnements.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre compte, confirmer le statut de votre abonnement et vous aider à le résilier. Votre confiance est primordiale pour nous et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement et équitablement.
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse support@doggy-plan.com. Nous serons ravis de vous aider.
L'équipe d'assistance Doggy-Plan
À fuir !
Quand on prend l'offre ponctuelle, il n'est écrit nulle part que l'on s'engage pour un abonnement !
Je viens d'être prélevée de 114,03€.
C'est à fuir pour cette raison mais pas que. Les vidéos sont des vidéos traduites désagréables à écouter et beaucoup de blabla pour avoir finalement peu de vrais astuces pour l'éducation du chien.
Je ferai le nécessaire pour me faire rembourser au besoin par voie judiciaire.
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : doggy-plan.com
Chère Emmanuelle,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Pour clarifier, 119,99 $ fait partie d'un abonnement de 6 mois, qui a été sélectionné sur la page initiale où vous avez acheté l'essai. Les détails concernant l'abonnement sont clairement indiqués sur l'écran de paiement, afin que vous puissiez prendre une décision éclairée avant de procéder.
Nous vous encourageons toutefois à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre compte, confirmer l'annulation de votre abonnement et vous aider dans votre demande via support@doggy-plan.com
ATTENTION ARNAQUE
Suite a plusieurs désabonnement depuis le 7/08/24 je suis toujours prélevé remboursé moi merci et impossible d'envoyer des mails
7 août 2024
Avis spontané
Réponse : doggy-plan.com
Bonjour!
Merci de nous avoir contactés et nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés. Nous aimerions résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Cela dit, notre priorité est de nous assurer que vous bénéficiez de l'assistance dont vous avez besoin. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 et serions ravis de vous aider à répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Veuillez nous contacter à l'adresse support@doggy-plan.com
Arnaque depuis juillet 2024
Bonjour
Je viens vers vous gentiment avant d’aller plus loin suivant vos réponses
Je n’ai signé ou accorder aucun contrat avec vous. J’ai réglé en juin 19,99 € c’était juste pour voir quelques séances.
Vous pouvez voir d’ailleurs que depuis le mois de juin, je ne suis pas retourné sur votre site
Par contre, depuis juillet, vous me prélevez 49,99 euros par mois
Je vous en demande le remboursement le plus rapidement possible ainsi que d’arrêter immédiatement vos prélèvements Qui seront désormais refusés
Dans l’attente de votre réponse
Cordialement
Mme
11 juin 2024
Avis spontané
Réponse : doggy-plan.com
Cher utilisateur,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience négative et je tiens à vous assurer que nous prenons vos inquiétudes au sérieux.
Nous nous efforçons de fournir une communication claire sur nos politiques, y compris notre garantie de remboursement et nos conditions d'abonnement, et je regrette que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends à quel point cela doit être frustrant et je m'excuse sincèrement pour tout inconvénient causé.
Pour clarifier, 49,99 $ fait partie d'un abonnement mensuel, qui a été sélectionné sur la page initiale où vous avez acheté l'essai. Les détails concernant l'abonnement sont clairement indiqués sur l'écran de paiement, afin que vous puissiez prendre une décision éclairée avant de continuer.
Cela dit, notre priorité est de nous assurer que vous bénéficiez de l'assistance dont vous avez besoin. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 et serions ravis de vous aider à dissiper toute question ou préoccupation.
Prélèvement d’une année sans Avis
Prélèvement d’une année sans Avis, pour 117,99€ alors que cela n est mentionné nul part au moment de la subscription. Ils parlent de renouvellement alors que ce n est pas vrai: j’avais payé 47,99€ la premiere fois. Ce n’est donc pas un renouvellement.
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : doggy-plan.com
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Je suis vraiment désolé d'entendre parler de la confusion concernant vos frais d'abonnement, et je comprends parfaitement à quel point cette situation peut être frustrante.
Je tiens à vous assurer que nos conditions d'abonnement, y compris les détails de renouvellement, sont décrites lors du processus d'inscription, mais je regrette si cela n'était pas clair lors de votre abonnement. Nous serions heureux d'examiner de plus près votre compte et de vous fournir des éclaircissements supplémentaires sur ces frais.
N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions vous aider directement. Vous pouvez :
-Nous envoyer un e-mail à support@doggy-plan.com
-Soumettre une demande via notre formulaire de contact : https://doggy-plan.com/questionary/contacts
-Utilisez notre chat en direct en vous connectant à votre compte, en visitant la page Contactez-nous et en cliquant sur le bouton Chat dans le coin inférieur droit.
Nous sommes là pour vous aider et nous avons hâte de résoudre ce problème pour vous.
Cordialement,
Doggy Plan
Crissement de la marde
Crissement de la marde, j'ai eu un prélèvement pour renouvellement d'abonnement sans courriel d'avertissement et lorsque j'ai annuler l'abonnement, aucun remboursement et on m'a bloqué l'accès, malgré que le paiement ait passé.
24 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : doggy-plan.com
Chère Katrine
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous nous excusons sincèrement pour toute expérience négative que vous avez pu avoir avec nous. Nous comprenons l'importance de la transparence et de la clarté dans les plans d'abonnement, et nous nous excusons si cette information n'a pas été communiquée efficacement lors de votre inscription. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à identifier les domaines à améliorer, et nous vous remercions d'avoir porté cette question à notre attention.
Soyez assuré que nous prenons les demandes de remboursement au sérieux et que nous nous engageons à trouver les meilleures solutions possibles pour nos clients.
Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous aider, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Doggy Plan Support Team
Arnaque
Attestation arnaque suite à un désabonnent après 3 jours d'essais aucun intérêt site vieux mal traduit. J'ai été prélevé de deux fois 49€90
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse : doggy-plan.com
Cher utilisateur,
Merci d'avoir laissé votre avis !
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service, et vos commentaires nous aident beaucoup à améliorer notre produit !
De notre côté, notre équipe est toujours prête à coopérer et à fournir le meilleur service possible et les alternatives les plus adaptées à nos clients.
Veuillez noter que tous nos clients reçoivent un e-mail automatique après leur achat, sauf si l'e-mail indiqué par le client lors de l'inscription est inexact. Soyez assuré que notre équipe est disponible pour vous aider à accéder aux cours et à résoudre les problèmes auxquels vous pourriez être confronté. N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle, et nous serons plus qu'heureux de vous aider.
Pour annuler l'abonnement, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance via support@doggy-plan.com
Merci d'avoir choisi Doggy-plan, et nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Équipe d'assistance Doggy-plan
Cette société a débité mon compte
Hello j'ai souscrit pour un montant de 19.99 (doggyplan à hong kong) pour avoir un programme adapté et court. Je viens de constater un nouveau débit de 49.99 eur (doggyplan a Gibraltar) pour un service que je n'ai pas demandé.
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : doggy-plan.com
Cher utilisateur,
Merci d'avoir laissé vos commentaires !
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service et vos commentaires nous aident beaucoup à améliorer notre produit !
De notre côté, notre équipe est toujours prête à coopérer et à fournir le meilleur service possible et les alternatives les plus adaptées à nos clients.
Veuillez noter que tous nos clients reçoivent un email automatique après leur achat sauf si l'email indiqué par le client lors de l'inscription comme inexact. Soyez assuré que notre équipe est disponible pour vous aider à accéder aux cours et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. N'hésitez pas à contacter notre équipe de support client, et nous serons plus qu'heureux de vous aider.
Afin d'annuler l'abonnement, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance via support@doggy-plan.com
Merci d'avoir choisi Doggy-plan, et nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Équipe d'assistance Doggy-Plan
Arnaque!!
Arnaque!!!
Ils vous prélèvent de l’argent même après avoir résilié l’abonnement . Fuyez …
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : doggy-plan.com
Cher utilisateur,
Merci d'avoir laissé vos commentaires !
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service et vos commentaires nous aident beaucoup à améliorer notre produit !
De notre côté, notre équipe est toujours prête à coopérer et à fournir le meilleur service possible et les alternatives les plus adaptées à nos clients.
Veuillez noter que tous nos clients reçoivent un email automatique après leur achat sauf si l'email indiqué par le client lors de l'inscription comme inexact. Soyez assuré que notre équipe est disponible pour vous aider à accéder aux cours et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. N'hésitez pas à contacter notre équipe de support client, et nous serons plus qu'heureux de vous aider.
Afin d'annuler l'abonnement, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance via support@doggy-plan.com
Merci d'avoir choisi Doggy-plan, et nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Équipe d'assistance Doggy-Plan
Bonnes explications
Bonnes explications, dommage qu'il y aient des coupure au niveau son
2 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : doggy-plan.com
Chère Caurouge,
Merci d'avoir laissé votre commentaire :)
Vos mots gentils signifient vraiment beaucoup pour nous et nous sommes reconnaissants de vos commentaires positifs.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe d'assistance de Doggy-plan
La traduction en français prend tout…
La traduction en français prend tout d’un coup un accent très bizarre et cela devient inconfortable pour la compréhension pendant quelques minutes. Traduction par intelligence artificielle?
15 juin 2024
Avis spontané
Réponse : doggy-plan.com
Chère Catherine,
Merci d'avoir laissé votre commentaire :)
Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre site web afin que nos utilisateurs en soient satisfaits. Nous espérons pouvoir y parvenir dans un avenir proche.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe d'assistance de Doggy-plan
Arnaque totale attention n’allez pas sur ce site
Rien acheté sur ce site et on me prélève tous les mois !! J’ai fait un signalement à PAYPAL mais veux rien savoir !! Marre de ces gens sans scrupule, on peut plus rien faire sur internet sans se faire arnaquer 🤬🤬🤬
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse : doggy-plan.com
Cher utilisateur,
Merci d'avoir laissé vos commentaires !
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'étiez pas au courant de votre abonnement.
Nous comprenons l'importance d'avoir un accès facile aux leçons achetées et nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées. Veuillez noter que tous nos clients reçoivent un email automatique après leur achat sauf si l'email indiqué par le client lors de l'inscription comme inexact. Soyez assuré que notre équipe est disponible pour vous aider à accéder aux cours et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. N'hésitez pas à contacter notre équipe de support client, et nous serons plus qu'heureux de vous aider.
Afin d'annuler l'abonnement, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance via support@doggy-plan.com
Merci d'avoir choisi Doggy-plan, et nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Équipe d'assistance Doggy-Plan
Réponse : doggy-plan.com
Chère Carla,
Merci d'avoir laissé votre commentaire :)
Vos mots gentils signifient vraiment beaucoup pour nous et nous sommes reconnaissants de vos commentaires positifs.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe d'assistance de Doggy-plan
Pas contente désabonner et toujours des…
Pas contente désabonner et toujours des prélèvements 😡
Je ne peux utiliser l’application et j’étais prélevé de 79 €
30 mai 2024
Avis spontané
Réponse : doggy-plan.com
Estimado cliente,
¡Gracias por tus comentarios!
Por lo tanto, si tiene una suscripción activa que necesita ser manejada, debe comunicarse de inmediato con nuestro equipo de soporte a través de support@doggy-plan.com.
Entendemos la importancia de tener fácil acceso a las lecciones compradas y nos disculpamos por cualquier dificultad que haya encontrado. Tenga en cuenta que todos nuestros clientes reciben un correo electrónico automático después de su compra, a menos que el correo electrónico indicado por el cliente durante el registro sea inexacto. Tenga la seguridad de que nuestro equipo está disponible para ayudarlo a acceder a las lecciones y resolver cualquier problema que pueda enfrentar. No dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle.
Un cordial saludo,
Equipo de soporte del plan perrito
Application a fuir
Application avec de vielles vidéos, la traduction est mauvaise, l'offre de départ est alléchante mais pour vous désabonner c'est le parcours du combattant, et l'abonnement est automatique sans aucune précision, a fuir absolument !
C'est un bracage moderne!
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse : doggy-plan.com
Cher utilisateur,
Merci d'avoir laissé vos commentaires !
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service et vos commentaires nous aident beaucoup à améliorer notre produit !
De notre côté, notre équipe est toujours prête à coopérer et à fournir le meilleur service possible et les alternatives les plus adaptées à nos clients.
Afin d'annuler l'abonnement, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance via support@doggy-plan.com
Merci d'avoir choisi Doggy-plan, et nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Équipe d'assistance Doggy-Plan
J aimerais que ca soit en français et…
J aimerais que ca soit en français et non en anglais
1 mai 2024
Avis spontané
Réponse : doggy-plan.com
Chère Lyne,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous apprécions vos commentaires !
Nous sommes ravis de vous faire part de quelques développements à venir qui pourraient rendre votre parcours d'éducation canine encore plus agréable. Notre équipe travaille actuellement à la traduction du reste des leçons en français, et une partie d'entre elles est déjà disponible en français.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous serons reconnaissants de votre soutien !
Exercices sont très bien expliquée
Exercices sont très bien expliquée
Merci .
Je met en pratique
23 avril 2024
Avis spontané
Réponse : doggy-plan.com
Chère Arleta,
Merci d'avoir laissé votre commentaire :)
C'est formidable que vous mettiez déjà nos conseils en pratique. Nous vous souhaitons une formation fructueuse et productive.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe d'assistance de Doggy-plan
ARNAQUE A LA CB - FRAUDE
Je n'ai jamais rien souscrit chez eux et ils ont mis en place des prélèvements automatiques sur mon compte Paypal
Signalement fait, ouverture litige auprès de Paypal
opposition carte bancaire, et signalement et dépôt de plainte pour fraude
Arnaque à la CB
Pas de réponse à ma réclamation envoyée par mail indiquant ne jamais rien avoir souscrit et encore moins autorisé un paiement automatique sur mon compte paypal
4 avril 2024
Avis spontané
Réponse : doggy-plan.com
Cher utilisateur,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et la frustration qu'elle vous a causée et le fait que vous n'étiez pas au courant de votre abonnement.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous excusons pour toute confusion ou inconvénient causé par notre contenu et notre service client. Notre équipe s'efforce de fournir un support clair et utile à nos clients, et nous regrettons que vous n'ayez pas reçu le niveau de service que vous attendiez.
Concernant votre demande de remboursement, veuillez noter que nous prenons en compte les remboursements conformément à notre Garantie de remboursement. Donc, si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter à support@doggy-plan.com.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons pour que les choses se passent bien pour vous.
Cordialement,
Équipe d'assistance Doggy-Plan
Après une seulle journée d'essaie cela…
Après une seulle journée d'essaie cela suffisait pour ne pas vouloir continuer l'abonnement. Mais ils refusent de me rembourser. Éviter cette application.
3 mars 2024
Avis spontané
Réponse : doggy-plan.com
Cher utilisateur,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et la frustration qu'elle vous a causée.
Concernant votre demande de remboursement, veuillez noter que nous prenons en compte les remboursements conformément à notre Garantie de remboursement. Donc, si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter à support@doggy-plan.com.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons pour que les choses se passent bien pour vous.
Cordialement,
Équipe d'assistance Doggy-Plan
tres interressant et intelligent je…
tres interressant et intelligent je vais suivre vos conseille c'est sur merci bcp
24 mars 2024
Avis spontané
Réponse : doggy-plan.com
Cher Martin,
Merci pour vos commentaires incroyables!
Nous espérons que vous apprécierez la formation avec votre ami à quatre pattes ! :)
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre soutien!
Cordialement,
Équipe d'assistance Doggy-Plan
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