Dogman Avis 

Nonchalant och ointresserad kundtjänst. Jag gjorde 2 olika beställningar, med ungefär liknande innehåll. Paket 1: Torrfoder i säck, tuggben och burkar med våtfoder. Paket 2: Torrfoder i säck och burkar med våtfoder. Paket nr 1 kom fram i ett bedrövligt skick. Stora hål och en burk var på väg ut ur lådan. När jag öppnar paket 1 var det en enda röra. Bubbelplastens funktion är väl att fylla ut tomrummet i lådan så inte innehållet ligger löst där inne. Halva lådan var tom, plasten gjorde ingen som helst nytta. Torrfoderpåsarna var hela, hela 5 burkar var buckliga och hade stötmärken, vissa var ORDENTLIGT buckliga. Man ska inte äta av konserver som inte är utan anmärkning så jag hörde av mig, fick vänta på svar. Jag tänkte att detta är ju en reklamation. Tydligen inte viktigt att gå kunden till mötes utan jag fick höra av mig flera gånger. När jag väl fick svar så stod det att "vi beklagar om burkarna var lite buckliga!" Skrev igen att jag inte tänker godta skicket på dessa burkar och skickade även bilder. Fick till svar att nästan igen reklamerar burkar som är buckliga och kundtjänst och Dogman inte tycker att det är så farligt. "Vi hade inte brytt oss om några burkar var buckliga om de annars är hela, men det är ju såklart olika hur man är som person". Vad är det för ett svar till en kund som är missnöjd? Fick även till svar av personen som packat mitt paket att det var minsann packat "fint" med bubbelplast. Vad hjälper det när halva lådan är tom? Självklart kommer inte innehållet att ligga still. Vad som händer när paketet hanteras är inte svårt att förstå. Fick även veta att det dom inte kan sälja, dvs buckliga burkar, skänkes vidare till välgörenhet för DOM bryr sig inte om burkarna är buckliga. Vore det inte bättre att se till att packa ordentligt till kunden så det inte blev några burkar att reklamera! Värdet på mina buckliga burkar i detta paket är ca 200 kr. Att dom dessutom sagt att det inte är så farligt med buckliga burkar men att dom skänks vidare till välgörenhet, ja, jag får inte ihop den logiken. Efterfrågar en orderbekräftelse där jag kan se vad jag beställt, för att kunna hålla koll på vad burkarna kostar så jag får rätt summa avdragen på min faktura. Jag fick en sida där det står "Dogman" överst och sen i övrigt tom. Fick till svar att jag redan har fått en orderbekräftelse. Skulle jag be om en om jag redan fått en läsbar? Så kommer paket nr 2. Lika stor katastrof där. Dåligt packat, allt låg i en enda röra, 5 kantstötta burkar, stora hål i kartongen. Skickade bilder, det var än en gång inte så farligt. Sammanlagt värde på burkarna på denna order ca 200 kr. Där efterfrågade jag också en orderbekräftelse med text, även den hade jag ju redan fått. Jag har ALDRIG blivit så dåligt bemött av någon jag handlat av någonsin. Dogman har läst mina mail, sen skrivit svar på det i punktform där dom har rätt i allt och jag har fel. Dogman ville se bilder och jag har skickat sammanlagt ca 18-20 bilder på båda paketen där felen klart och tydligt syns. Och inte en fråga, "hur vill du att vi ska lösa det här" utan jag som kund förväntades acceptera buckliga burkar utan att ens få någon kompensation. Jag frågade om dom själv väljer buckliga konserver framför hela konserver när dom handlar eller om dom accepterar en tröja med ett hål när dom handlar på hm. Det ville dom inte kännas vid. Jag har nu returnerat burkarna och skrivit att jag vill ha pengarna tillbaka. Jag hoppas jag får det. Ca 400 kr är mycket pengar. Återstår att se om jag får det. Jag rekommenderar INGEN att handla där om man inte vill ha extremt mycket krångel, inte få svar när man hör av sig och få förklarat för sig att man har fel och dom har rätt. Sista gången jag handlar hos Dogman. Jag går tillbaka till en av konkurrenterna. Kunden har alltid rätt brukar det heta. Knappast hos detta företag.

Lätt att hitta på siten, stort och bra utbud, lätt att beställa, väl packade produkter, snabb leverans samt bra service och bemötande.

Snabb relevans, bra kund service. Köper allt till mina djur hos er. Bra utbud.

Fick inte nån notis om att min vara kommit till butiken så jag kunde hämta den, åkte förbi och löste det. Annars snabb och bra service och jättefin vara!

Good price and fast delivery!

Jag handlade hundbädd och köpte fel storlek som jag skickade i retur och det fungerade alldeles utmärkt, inget krångel. Jättebra!

Vore det inte bättre att få veta vad som skulle kunna rättas till och bli bättre?!

Trygg side som leverer som forventet!

Snabb leverans varan uppfyllde mina förväntningar.

Kjempe hjelpsom 😊

Hittade en kampanjsidor på nätet och gick in och beställde en annan storlek. Det gick tydligen inte men det fanns ingen spärr.Leveransen jag fick var fel storlek.
Kontaktade deras kundtjänst och jag skulle inte få skicka den fel levererade varan i retur om jag inte innan beställde en ny i den storlek jag ville ha och hade beställt från början!!!
Frågade då om deras reklamationspolicy och sade att jag betalade via klarna.
Plötsligt gick det att skicka tillbaka varan utan ngn ny beställning. Beställer inte ngt av detta företag igen. Kändes mycket oseriöst!

Bra pris och snabb leverans

Rask levering! Hunden elsker fräsiga kjex!