DomusVi Avis 259

Expérience au siège, société gérée par du personnel n'ayant pour la plupart jamais mis un pieds en EHPAD, ce qui peut conduire à une forme d'indifférence des salariés du siège concernant les conditions de travail pas toujours faciles des professionnels dans les établissements, et des conditions de vie des résidents et bénéficiaires. On sent bien que la priorité est la rentabilité, comme toute entreprise. Dommage.

Ma mère à été résidente de Domus Vi à Toulouse La Cepiere, j"ai été amené à déposer une plainte pour maltraitance.
Elle y a resider de juin 2021 à son décès le 03 novembre 2022 dans de très mauvaise condition.
Avec un manque cruel de personnel pour les repas de midi comme le soir.
A éviter se groupe qui possède des EHPAD en Espagne.
Il ne regarde que la rentabilité.
A éviter pour vos proches, danger.

Notre père a quitté le logement il y a 3 mois et ils nous font tourner en rond pour le remboursement du dépôt de garantie. Entre le RIB perdu (3 fois) et les "je m'occupe du remboursement" de la part de la directrice, nous avons été contraint d'entamer une procédure juridique contre cet organisme.

acceuil chaleureux

Pendant 2 ans, cliente de l'agence de Lyon Vaise. Je n'aurais pas assez de qualificatifs pour décrire le chaos de cette société. Entre les absences non annoncées, non justifiées, les aides qui n'ont jamais fait de toilettes de leur vie et finalement des indélicatesses qui méritent d'aller au commissariat, une "directrice" qui n'a aucune idée de la relation clients, je ne peux que vous déconseiller d'entrer en contact avec eux.

Bonjour, je remercie l'agence de Rouen domusvi pour son professionnalisme, réactivité et les agents qui interviennent chez mes beaux parents. Depuis 6 ans c'est parfait

Mon avis concerne l'EHPAD Le grand jardin au Lavandou dans le Var. Ma mère s'y trouve depuis un mois. Elle est très bien soignée et accompagnée. Tout le personnel est dévoué. Pour ma part je suis toujours informée et consultée. Les repas sont de qualité et le lieu est très beau. L' animateur Thierry sait égayer le quotidien des résidents en imaginant des activités fort diverses . Certes les prix sont plus élevés que dans d' autres EHPAD mais les prestations fournies le valent aisément.

Déçus je suis paraplégique donc je n’ai aucune sensation du nombril jusqu'au pied des auxiliaires de vie viennent pour ma toilette deux fois par jour je paie deux heures par jour hors qu'il font leurs boulot en 30 minutes soit 1H00 par jour donc je paie deux heures par jour aux lieux d'une heure je considère que c'est du vol en plus il ne respecte pas les horaires de passage et vous laisse dans vos excréments jusqu'au lédemain donc le respect du bien hêtre humain n'existe pas

Ma mère est décédée en mars 2025 d'une insuffisance respiratoire à DOMUS VIE avenue des Etats Unis à Toulouse.
Les secours Pompiers proche du lieu sont intervenus de nuit et ils ont attendus 12 minutes dehors devant la porte de l'établissement, personne pour ouvrir!
L'employée n'a pas gérer l'urgence vitale de ma mère, elle est décédée durant son transport à l'arrivée de l'hôpital Purpan de Toulouse situé à une dizaine environ de kms de l'Ehpad.
L'hôpital n' a pas pu apporté les soins !
Je précise que j'ai obtenu le rapport complet des pompiers lors de leur intervention.
J'ai signalé plusieurs fois à la direction la négligence des soins et le manque de dialogue aux familles
ainsi qu'une mauvaise coordination qui porte atteinte au soins des résidents en intervenant tardivement.
Une coordinatrice désagréable livrée à elle -même durant un temps jusqu'à ce qu'un médecin prenne ses fonctions mais hélas arrivé trop tard pour la gestion de ma mère .
Une directrice sympathique ouverte au dialogue mais du personnel en majorité non compétent infirmiers compris et cela a causé des problèmes à ma mère lors de son séjour de fin 2023 à 2025.
Coordinatrice incompétente, infirmiers non compétents, mails envoyés à la direction.
Seul un petit noyau d'employés ainsi que certaines infirmières assurent correctement leur travail mais débordés par manque de personnel certainement et de suivis entre collègues malgré les tablettes sur lesquelles tout doit être mentionné pour informer la relève. (faut-il lire et noter la réalité ... )
Je passe outre tous les problèmes que j'ai eu sans exagération pour les escarres par exemple, 1 an de négociation pour d'obtenir un coussin conforme pour le fauteuil roulant. Ma mère souffrait et personne ne se rendait compte sauf moi !
Oubli par 2 fois de la conduire au repas de midi sans que les infirmiers se soucient de ma mère et des médicaments qu'elle aurait du prendre lors du repas.
Question hygiène et accueil, c'est correct, rien à redire, le sourire est présent.

Très bonne équipe chaleureuse et dynamique pour tout imprévu entreprise humaines merci a tous

DOMUSVI residence longchamp à marseille ne paye pas ses prestataires!!!! je suis chanteuse, je suis allée chanter chez eux le 26 septembre 2024 (au passage ils pleuraient la misère pour me faire baisser le tarif et je leur ai fait une fleur en acceptant leur demande). Et depuis, impossible de me faire payer!!!! cela fait 6 mois que je relance, qu'il est impossible d'avoir le contact d'une personne responsable, et que tout le monde s'en moque, et que personne ne répond à mes mails ni ne me rappelle. La directrice m'avait promis que le paiement serait passé le mois dernier : rien, et elle s'en moque La standardiste vient juste de me conseiller d'attendre encore "que ça se débloque" !!!!!! car parait-il ce serait bloqué quelque part!!!! Depuis 6 mois!!! pour 160€!!!!! Quand on voit le respect pour les prestataires, on peut se douter qu'on aura guère mieux pour les résidents.

Au moment de l'admission de ma belle-mère aux Terres Rouges à Aubagne elle a versé un dépôt de garantie de 2265 euros, elle a changé d'établissement le 9 janvier 2025, le 8 février j'ai reçu un mail me réclamant 265,70 euros sans aucune explication, au téléphone la direction m'a dit qu'elle avait retrouvé un mail de janvier 2003 indiquant qu'un chèque avait été rejeté. De fait j'avais fait opposition à un chèque de 2906,56 euros que l'établissement m'a dit n'avoir jamais reçu mais j'ai aussitôt remis un chèque équivalent.
A ce jour je n'ai plus aucune nouvelle, le service comptabilité de Domus vi devait me rappeler, j'attends toujours, la direction des Terres Rouges devait me transférer le mail de la banque j'attends également.
Pendant 6 mois j'ai reçu des factures qui au lieu de tenir compte de mes versements les ajoutaient à la somme due pour le mois!
La comptabilité ne semble pas le point fort de cet EHPAD.

Nouveau problème avec Domusvi, il s'agit de l'organisation et non l'aide ménagère.
En cas d'absence de votre part, sachez que cela ne sera pas relayé et qu'il vous faudra prévenir par de multiples canaux et que vous serez toujours facturée, et en cas de maladie de l'aide ménagère toux , éternuements, et masque porté sous le nez et la bouche, vous devrez l'accepter ou payer la note !!!!

suite à une facture du 30/04/2024 présentant un solde créditeur de 1727,68 euros notre notaire n'arrive pas à obtenir ce remboursement. Je les ai appelé trois fois en obtenant uniquement le standard qui m'indique leur laisser un message pour que je sois rappelé. Par ailleurs j'ai fait 2 mails sans réponse à ce jour. Pour information il s'agit de l'agence de Bondy dans Le 93.

Un manque cruel de personnel le soir pour les repas des résidents .
Pas de personnel LA NUIT pour s'occuper des résidents malades et dépendants .

De la souffrance pour le personnel et pour les résidents.

Ma mère avait a régler 3000.00 € par mois , sans en avoir les équivalences .

L'EHPAD l'Ecuyer de Toulouse a toujours un manque cruel de personnel .

Bien cordialement .

Mon témoignage concerne la résidence Maintenon à Noisy-le-roi, mon frère Jacques y a vécu ses derniers mois. Il me disait qu'il était bien traité et respecté. J'ai eu l'occasion de le voir souvent et j'ai apprécié la gentillesse et l'efficacité de tout le personnel. J'ai d'autant apprécié cette résidence que je peux faire la comparaison avec la résidence Domus de Port Marly d'où je l'avais retiré car je n'étais pas du tout satisfaite

Dégringolade depuis l'arrivée de la nouvelle direction en juillet à l'EPhad Jallemain à Château Landon (77). D'un lieu de vie, c'est devenu un mouroir. Aucuns investissements prévu, le personnel dévoué est exténué par la nouvelle politique. Il y a moins de moyens et cela se voit, à tous les niveaux. Mais que c'est il passé ???

Domusvi bicetre dans le 94 Mon ami cambodgien agé de 67 ans maladie de PICK (degenerescence frontale) y a sejourné 2 mois puis a du etre hospitalisé.Par rapport a d autres EHPAD le bilan est plutot positif Ambiance symphatique (meme en milieu protégé) personnel gentil et attentif Chambre propre petit jardin accessible Nourriture et soins correctes Probleme chère sans aide possible Dommage pour nous petits retraités

Ont fait quoi de dire écrire ses nos aînés qui souffrent de tout ça.la nourriture.le personnel qui aime pas s'occuper d eux juste pour travailler pour le salaire.les familles savent plus comment faire si venir tout les jours pour faire se que les salariés ne veulent pas où plus faire .les résidents en sont pour rien de ses groupes il faut changer beaucoup de choses en France ont respect rien encore mon de nos aînés.c est triste de voir qui font des études pour être infirmière aide soignante et autres et plus avoir de sourire a être avec les résidents.

Gros manque au niveau du suivi des dossiers de demande d'aide ménagère sur Rouen. J'ai appelé 3 fois cet organisme pour avoir une aide pour mon fils handicapé. On me dit qu'on va me rappeler et rien ensuite. J'ai dû prendre une autre société de service.