Dondi Arreda Avis 3 075

Riscontrata massima disponibilità e attenzione alle richieste.
Partito per acquistare una semplice poltrona e nient'altro, sono uscito avendo acquistato anche un divano.
Di certo consiglierò lo store ad eventuali richieste.

Qualità del prodotto. Cortesia del personale di vendita. Velocità della consegna ed installazione.

Ho aspettato a scrivere questa recensione perché ho voluto dare tempo e altre possibilità di rimediare il danno causato dall'azienda Dondi. Esprimo la mia profonda insoddisfazione riguardo alla cucina acquistata un anno e mezzo fa per un importo di 9.500 € (esclusi forno e piano cottura) dotata di elettrodomestici Candy che si sono rivelati di scarsa qualità. Sin dalla fase di montaggio sono state documentate numerose problematiche, tra cui ante sporche di colla impossibile da rimuovere. Nonostante i numerosi interventi dell'assistenza, i difetti persistono: l'anta della lavastoviglie presenta malfunzionamenti e due cassetti urtano tra loro, impedendone l'apertura simultanea.
Trovo inaccettabile che mi venga richiesto il pagamento della chiamata per l'assistenza a fronte di difetti strutturali e di installazione mai risolti definitivamente. Non intendo procedere al saldo di tale cifra per una questione di principio, data la palese inadempienza nel fornire prodotti e servizi all'altezza del prezzo corrisposto. Segnalo inoltre che anche un mio familiare ha riscontrato gravi problemi (ante scollate dopo soli 15 giorni dal montaggio) su una cucina FEBAL di appena un metro e mezzo di lunghezza pagata 6.500 €. ESPERIENZA che non auguro a nessuno e sconsiglio questa azienda per ogni acquisto.

Il 25 aprile ho acquistato il divano Samu dal esposizione presso il negozio di Rimini (contratto RN1-297750) e speravo di ricevere proprio questo divano. Avendo letto recensioni in cui si segnalava che a volte i venditori sostituivano il divano scelto con un altro modello identico durante la consegna, ho discretamente apposto un segno segreto con del gesso da sarto all'interno del divano che avevo scelto, segno che risulta invisibile anche dopo la pulizia. l'11 maggio il divano mi è stato consegnato , imballato e con le gambe separate. Durante il montaggio, i rappresentanti del venditore hanno scoperto che una delle gambe non poteva essere fissata al divano perché la doga di legno interna a cui avrebbe dovuto agganciarsi era rotta. Poiché era evidente che si trattava di un difetto di fabbricazione, ho rispedito il divano al venditore, scattando le foto del divano e annotando il difetto nel documento allegato. Inoltre, il mio segno segreto non era presente sul divano al momento della consegna. Lo stesso giorno, ho mostrato le foto del difetto a un falegname, il quale ha confermato che il divano aveva una doga di legno difettosa all'interno, nella quale non era possibile avvitare la gamba. Lo stesso giorno, dopo pranzo, ho parlato con il direttore del negozio di Rimini, il quale ha promesso di esaminare la situazione entro due giorni e di chiamarmi.
Ieri, 12 maggio, il venditore del negozio di Rimini mi ha telefonato dicendomi che la tappezzeria del divano era stato riparato in magazzino ed era pronto per la consegna. La mia osservazione, secondo cui non era la tappezzeria ad aver bisogno di riparazione, bensì le doghe di legno all'interno del divano, è stata ignorata. Al momento mi ritrovo senza i miei soldi e senza il divano, in attesa che il venditore risolva il problema.

Mi sono trovata davvero molto bene da Dondi La Galleria. Alessandro ci ha seguito con grande disponibilità, professionalità e pazienza nella progettazione della sala, aiutandoci a trovare le soluzioni più adatte ai nostri spazi e ai nostri gusti.
Abbiamo apprezzato molto la qualità dell’arredamento, la cura dei dettagli e il tempo dedicato a ogni nostra richiesta. È stato sempre gentile, competente e disponibile a consigliarci senza mai metterci pressione.
Esperienza molto positiva, consigliato a chi cerca arredamento di qualitá ma anche un servizio attento.

Un bravo a Gianluca.. chiaro preciso mn invadente e preparato.

In primis l accoglienza
Poi i consigli,la disponibilità, la solarità e soprattutto la pazienza dell operatore che ci ha aiutato alla progettazione della cucina!!!
La gentilezza dello Store!!!
...bravissimi!!!!!

Consulenti di vendita molto professionali e veloci nelle proposte
Prezzi decisamente interessanti
La qualita' del prodotto , come l'esposizione non si discute. TOP

Il personale! Sono stato accompagnato nella scelta del prodotto con calma e mi sono state offerte molte opzioni e ho potuto scegliere in base alle mie esigenze!

Accoglienza e Gentilezza di tutto lo staff, grazie Alfredo Alessandro e Cecilia.

Personale (Calogero) è stato molto disponibile e paziente. La qualità mi è risultata ottima, ovviamente quando mi verrà consegnato il divano saprò valutarlo al meglio

Cordialità professionalità disponibiltà esperienza molto positiva

Molto disponibili, gentili, veloci compreso le pratiche burocratiche di acquisto..sono andata in diverse occasioni e mi hanno dato informazioni esaustive e puntuali.Esperienza Ottima

La mia soddisfazione è davvero molto bassa. La persona che si è occupata del mio acquisto l'ho trovato facilona e sbrigativa nel chiudere la pratica. Le informazioni che mi ha dato non sono state in linea con l'acquisto. Così mi sono ritrovata con delle spese per il ritiro del mio divano che non mi erano state preventivate. In un secondo momento ho avuto bisogno di assistenza. Anche qui sono passati quasi due mesi e solamente dopo una mail che gli ho inviato tramite l'associazione dei consumatori si sono degnati di chiamarmi. Dondi aimè non è l'azienda che mi aspettavo.

Personale molto preparato, professionale e gentile.

Ho avuto un’ottima esperienza d'acquisto presso lo store Dondi Salotti di Corticella. Il negozio è ampio e ben curato, con un’ampia scelta di modelli di qualità. Un ringraziamento speciale va alla direttrice, che si è dimostrata una vera professionista: la sua competenza e la capacità di risolvere ogni dubbio tecnico ci hanno guidato con estrema trasparenza verso la scelta del divano perfetto per le nostre esigenze. È raro trovare una gestione così attenta e orientata al cliente. Personale cordiale e ambiente accogliente. Assolutamente consigliato!"

Competenza e disponibilità del personale (Sig.ra Laura)

Competenze, professionalità e gentilezza del personale con cui abbiamo trattato

La consulente ci ha seguito con pazienza e competenza nella progettazione della nostra futura cucina.