De Donjon Avis 13

Anderhalf jaar geleden een Rolf Benz tweezitter gekocht bij Donjon, prijs 11.000 euro. Na een jaar normaal gebruik brak er spontaan een poot van af.
De schuld werd, zonder beoordeling van de bank ter plaatse, bij ons gelegd. Noch Rolf Benz noch Donjon gaven garantie op de ondeugdelijk constructie van het onderstel (spaanplaat waarop 4 stalen pootjes met schroefjes op bevestigd zijn). Voor 1200 euro wilden zij wel een nieuwe houten plaat onder de bank zetten, dat bedrag moesten wij dan betalen. Belachelijk dus. Op zo'n dure bank hoort garantie te zitten van minstens een paar jaar. Na veel gemail, gebel en uiteindelijk gedreig met juridische stappen, heeft Donjon de bank opgehaald en na drie weken teruggebracht. Poot verzet en gat dichtgesmeerd. Geen leenbank aangeboden en ook geen navraag gedaan of het probleem nu naar wens opgelost was. Kortom, een waardeloze service. Hopelijk houdt de reparatie stand want op garantie kunnen we niet rekenen. Wij kopen in ieder geval niets meer bij Donjon!

Drie jaar geleden een heel dure 2 zits bank gekocht van €4950 met relax functie. Na 3 jaar is een van de motoren stuk. Helaas geen garantie.
Of ik even €250 wil neer tellen voor de reparatie.
Je mag toch verwachten dat een bank van €4950 langer mee gaat dan 3 jaar.

Donjon meubelen biedt uitstekende service en advies aan haar klanten. Hun deskundige team neemt de tijd om goed naar je wensen te luisteren en zorgt ervoor dat je de beste keuze maakt op basis van jouw behoefte en kleuren. De adviezen die zij geven zijn eerlijk en gericht op kwaliteit, waardoor je met vertrouwen een aankoop kunt doen

Een excellente service en (design) meubels van kwaliteit. Vanaf het eerste contact, het welkom in de winkel, de persoonlijke aandacht, het advies en de begeleiding tot de uiterst nette en vakkundige levering. Chapeau, mijn klantbeleving heeft Donjon in alle opzichten overtroffen!

Het koopproces ging goed maar de levering was dramatisch.

Goed geholpen in de winkel met goede adviezen en een prettige verkoper. Helaas hadden ze niet een aantal punten (zoals de mogelijkheid van het vervangen van schuim en stof) genoemd die ons nog verder over de streep zouden trekken, maar daar kwamen we gelukkig later nog achter.

De levering was ronduit dramatisch. Op het eerste zicht leek het goed te zijn, totdat we erachter kwamen dat de poten niet goed waren aangedraaid. Alles nagelopen en bleek er een bout te missen. Erachter aan bellen naar Donjon. Werd snel opgestuurd, maar bij het indraaien, geen schroefdraad. Opnieuw gebeld naar Donjon (en ook gevraagd waarom ze dat niet bij levering kenbaar hadden gemaakt). Snel een servicemonteur van de fabrikant gestuurd. Die zag direct dat de hele houten constructie bij de poot gebroken was (waarschijnlijk door transport). Dus een schadebank ontvangen, transporteurs van Donjon hebben het geprobeerd te verdoezelen en nul compensatie van Donjon gekregen (behalve veel sorry, sorry's).

Tip: zorg dat je goed controleert dat alles goed geinstalleerd is want je kunt niet erop vertrouwen dat het goedkomt.

Fijne meubelzaak. Goed advies.

Fijn koopproces, teruggegaan voor uitbreiding met een fauteuil+voetenbank van de reeds gekochte Rolf Benz banken en salontafel, steeds goed advies en informatie. Levering geschiedde exact op de afgesproken dag en tijdvak, keurige jonge medewerkers die alles minutieus controleerden alvorens mede te delen dat alles o.k. was. Aanrader om bij De Donjon te gaan kijken/kopen!

De twee fauteuils zijn perfect gemaak. Peter Loo heeft ons prima geholpen tijdens het bepalen van de bekleding. De levering is ook prima verlopen. Dank voor alles. Luud en Ans Heinen.

Bank gekocht en als er iets mis is geven ze niet thuis. Er zit een hele grote naad in de bank en werknemers zijn geweest en vinden het ook niet goed/ niet kunnen. 'De baas belt nog' maar in de praktijk belt de baas niet en sta in je de kou bij De Donjon. Slecht dus.

Veel lastigere klanten dan wij zijn er vast niet. We hebben een vreemde uitbouw waar een korte en een extra lange bank met bijbehorende hocker in moesten komen. Hiernaast houden we ook niet van spullen die je in het gemiddelde huishouden tegen komt. Kortom we waren ruim 2 jaar op zoek en hadden nog niets gevonden tot Peter van DonJon ons hielp.
Niets was hem te veel. De stoffen die we mooi vonden konden we thuis testen en per post retour sturen. Een hocker zat niet in het assortiment en hierom is er gesproken welke mogelijkheden er vanuit Movani zelf waren. Ook de mannen die de banken brachten namen alle tijd voor ons.
De levertijden zijn momenteel extreem lang, maar het was het wachten meer dan waard.

Bout valt pardoes uit relaxstoel. Een telefoontje en kort daarop staat de Donjonmonteur aan de deur. Op het aangegeven tijdstip. Picco bello!

Zeer aardige nette jongemannen die correct en vriendelijk hun taak uitvoerden toen zij de bank op afgesproken tijd leverden.
Donjon scoort dus zowel op verkoop als op levering!

Een prettige verkoopfase met goed advies en kwalitatief een zeer mooi meubel gekregen, alleen was de levertijd enorm lang (bijna 6 maanden ipv 8-10wk). Dit werd toegewezen aan de impact van Corona, maar helaas staat de fabrikant (Pastoe) hier ook om bekend, dus veel geduld moet je zeker hebben... Hier kan Donjon natuurlijk zelf weinig aan doen, het was alleen wel fijn geweest als hier iets pro-actiever over was gecommuniceerd.